atm取款显示系统维护（ATM机中暑）

烈日炎炎，申城银行的ATM机们似乎也“中暑”了，遭遇了市民差评。近日，记者对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中信银行、交通银行、上海银行等14家银行的20个银行网点进行了实地测评。

从现场情况来看，20个网点中只有5个网点ATM机功能完全正常，有7个网点ATM机功能受限，还有超过半数银行ATM机有瘫痪的情况。

排队几分钟，甚至几十分钟后，市民们有钱存不进去，用钱取不出来，难免抱怨。这些ATM机为何故障频频？银行又是出于什么考虑，要限制这些ATM机的存取功能呢？

多家银行ATM机存取款功能受限

“前天，我在浦发银行ATM网点取款，36℃的高温排队20多分钟，进去后，在机器上一顿操作发现根本无法取款，反复尝试依然不行，界面没有取款选项。后来询问银行职员后，才知道这台机器只能存款，不能取款，最后只能再去旁边机器口排队，取款花了将近一个小时。”说起这次取钱的糟心事，周小姐至今仍非常恼火，她到最后取完钱，在其他顾客的指点下才发现，ATM机的门上贴着“仅存款”、“仅取款”的标识。

近日，记者探访了沪上14家银行的20个网点发现，浦发银行的做法并不罕见，多家银行采用了“仅存款”、“仅取款”分流ATM机的措施。

记者探访时发现，在交通银行环龙路网点，ATM机被安放在室内，进入其中，一台存取款一体机被限制了功能，只能取款，另一台限制功能，只能存款。

在招商银行虹桥支行网点，ATM机也实行分流，一台取款，一台存款。

中信银行上海沪西支行两台ATM机也分流办公，一台提供存款服务，另一台提供取款服务。

不过，也有不少银行并没有限制ATM机功能。比如记者探访的中国银行、工商银行、建设银行和农业银行网点ATM机可以存取款同时运行。除此以外，上海银行、兴业银行、农商银行以及盛京银行等股份制银行也功能正常。

对于银行ATM功能被限，部分取款市民颇多抱怨。“我取款两次遇到大排长龙了，临时要用现金，只是想取200元，结果在门口排队半个小时。”一位正在招商银行门口排队的市民说道。另一位正在排队存钱的市民也在抱怨，“上次没存上，今天再来，这是距离家最近的网点了，也没办法。”

ATM机故障多、24小时全勤难

不仅功能受限，营业时间缩短也比较常见，还有不少银行的ATM机索性瘫痪了。

“最近有一次晚上，我着急取钱，跑去浦发银行网点，却发现ATM机关门了，根本不能使用。”一位正在取钱的市民王女士表示。

在浦东临沂路上，建设银行、工商银行、中国银行、上海银行、兴业银行、浦发银行均开设了网点。浦发银行工作人员表示，确实在之前缩短了营业时间，但目前已经恢复。

而附近的工商银行、建设银行、中国银行、上海银行、兴业银行等都是ATM机24小时服务。

但是处于营业状态的ATM机遭遇意外停机的也不在少数。如果碰上不打招呼就罢工的ATM机，市民只能自认倒霉了。

记者看到，工商银行临沂路支行三台存取款一体机就有一台处于故障状态，而且没有标识，市民使用了才发现不能取钱。

在旁边的中国银行，四台ATM机有一台已经改造成了临时观察区。马路对面的上海银行网点三台机器有一台处于故障维修状态。

在其他地方，银行网点也有不少故障。在长宁区安龙路上，盛京银行上海分行网点，两台ATM机一台可用，另一台故障。附近的农商银行天山支行两台ATM一台尚未开始使用。威宁路上，交通银行支行网点三台ATM机中，一台正在拆除。

一面着急存取款，一面ATM机频频故障、“罢工”，这让很多市民非常烦恼，尤其是不少ATM机排队处并没有空调，烈日炎炎，市民心急火燎。

在中国农业银行宝山月浦支行，一位市民表示：“一共只有两台可以取钱的机器，竟然都不能正常使用。”两台取款机外的门把手上，都悬挂着“正在维护，请稍候”的标识牌。等待十几分钟仍不见进展。

银行回应：避免钱币传播病毒，存取款功能“分流”

为什么好端端的存取款功能被分流了呢？银行ATM机为什么频频出现故障呢？

对此，沪上多家银行相关人士表示，存取款分流主要是防疫方面的要求。

浦发银行相关人士表示，存款取款一体机分流存取款，主要是担心病毒通过纸币传播，所有存入的钱币都会进行消毒，而取款的钱币是消毒完成的，目前所有浦发银行都是这样操作。

交通银行相关人士也表示，存取款分流主要就是避免钱币传播病毒，避免未经消毒的钱币进入市场。

浦发银行相关人士表示，由于一台ATM机只能放60万-70万现金，如果不能循环存取，或者取款更多，那么当现金取完了，也就不能继续服务了。为了保证服务，网点门店可以人工及时补充现金，所以刚刚恢复营业时，一度把ATM机的使用时间调整在网点门店工作时间内。

而工商银行、农业银行等多家银行工作人员表示，ATM机故障较多的原因之一也是钱都被“取空了”，没有来得及加钞，也有一些机器在例行检修，以及突然死机等，只要顾客报修，都会及时维修、恢复正常。

不过，也有市民对银行的说法提出了不同意见，并指出，如果钱币上存在病毒，那么使用ATM机也会传染，是否应该有人专门负责消毒。还有市民建议，ATM机是否可以自带消毒功能，存钱后立即自动处理，然后就可以循环使用了，这样做可以提高ATM机运行效率。