优信二手车买车后可以退款吗（东营市民优信平台上买二手车）

齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 很多的消费者都会考虑二手车，主要是因为价格便宜，性价比高，花同样的钱能够买到更高规格的车。

近日，东营广饶的刘先生在优信二手车的APP平台上相中了一款车，很快就掏钱定了下来，可是左等右等，车就是拿不到手，到底怎么回事？

“优信”平台上买二手车 迟迟提不到车？

“车现在在东营的交付中心，问他们要他们也不给，不管找他们任何部门都没有说法。”刘先生说。提起自己这次购买二手车的经历，在东营广饶工作的刘先生显得很是无奈，他说自己怎么也想不到，好不容易挑好的车就是开不回家。

总价9万元的车，刘先生加上保险已经交了3万多元，当初选择优信就是觉得是上市的公司值得信任，才在优信平台上购买了这款车，没想到还是出了问题。交完首付后要在扬州提档，由于是疫情期间购买的外省二手车，刘先生也是很谨慎，一再向优信二手车的工作人员确认能提车后才交钱。

记者注意到，刘先生提供的优信内部交流群聊天截图显示，工作人员确实保证可以落档。可就在刘先生去看车的时候，却突然被告知不能落档，在这期间也没有任何人联系过刘先生。

记者联系上了优信二手车客服的工作人员，其工作人员表示这个问题已经报备了，会由上一级的工作人员来处理。对此，刘先生表示当初说好的反馈处理，已经过好多天，有两个工作人员加自己微信，可一直也没给处理好。

调查：交完全部费用 “优信”却变卦？

刘先生告诉记者，自己已经按照优信二手车平台的要求交完了服务费、保养费等全部费用，马上要到第一期还贷款的时间，现在就想把车赶紧提到手。随即，记者联系了当时给刘先生办理业务的销售顾问，经过一番等待，终于在优信全国购广饶线下实体店见到了负责人霍先生，霍先生表示，之前和公司老板确认过是可以落档的，因为优信在淄博和东营两边都有店面，淄博早就可以正常落户了，认为东营也应该可以正常落户，没想到最后卡在了东营车管所这项业务没法办理上，至于何时才能恢复这项业务，车管所那边说是说是4月底或者是5月中旬，也没有具体日期。

对于霍先生的解释，刘先生表示，自己提前已经的和优信确认过是否可以落档，他们当时也明确的告知可以落档，一个上市公司前后却说法不一样，自己无法接受。

购买的外省车辆到底什么时候能在东营市落档挂牌？记者和刘先生一起联系了东营市车管所的工作人员。工作人员表示，由于疫情原因，现在东营还不能办理外地车辆迁入的落户业务，具体办理时间也不确定。

现在提车，再交一万元保证金

刘先生想提车，但是优信二手车不允许。在记者的介入下，优信二手车的工作人员提出了一个新的解决办法，就是需要交1万元的保证金。为什么已经按照优信二手车的规定交纳了相关的费用，现在提车还需要交1万块钱的保证金呢？优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示：“这个车是分期购车，在做抵押之前车可以过户，做任何买卖都是可以的。其实就是约束一下买车人，因为毕竟从我们公司贷的款”。

不过负责人霍先生保证，当刘先生办完落档手续后押金会立即退还。对于最新的处理方案，购车人刘先生表示，缴纳押金可以理解，但交的太多，本身分期购车就是因为手里钱不够充裕才去做的分期，并且这个事主要责任其实不在自己。对此，优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示，希望刘先生可以等待一下公司的协商结果。

最终，经过协商后双方最终达成了提车协议，刘先生电话连线告诉记者，在缴纳了九千元押金后，自己已经提到了车，优信也保证挂牌落档后给当场退押金。

闪电新闻记者 张洁 东营报道