房地产企业与地产物业（房地产物业皮之不存）

文 | 内幕君

某知名房产大V曾在文章中说过：" 尽量选择物业费贵一些的房子 "。多花钱真的能买到舒心吗？

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内幕君身边就有一个朋友加入了维权大军，可是他维的却是物业。掏尽全家「六个钱包」后才幡然醒悟，有关房的战争才刚打响。

在二线城市4.6/㎡·月的物业费可不低，朋友确实买了物业费贵的高端小区，可是实际上服务和配套根本不成比例。

朋友和其他业主集体投诉小区电梯事故频出、小区内经营酒店、小区频繁被盗等问题，迟迟得不到物业解决。明明买的是高端楼盘，却住得人心惶惶！

中产也好，贫民也罢，在中国物业公司面前人人平等！大家感觉全国物业费随着房价一起攀升，可服务如同房屋质量一样在倒退。

“物业公司竟然指定装修公司封装阳台，否则不让其他公司的产品进小区。”“对于社区公共设施的维修，物业糊弄了事、能拖就拖，有些墙砖损坏了就用胶带粘上。”“近日某写字楼火灾发生时，物业并未进行广播警报，也未组织人员疏散逃生，很多人员是通过朋友的微信得知着火，自行疏散。”

明明花了钱才是大爷，而收钱的物业部门却俨然高高在上尸位素餐，导致业主与物业的矛盾不断激化。

虽然出现了许多让人满意的小区物业，但是大量黑物业仍在猖獗，整体市场乱象丛生。

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按照市场经济理论来说，自从2015年放开物业费的价格限制，进入市场自由竞争优胜劣汰后，物业服务管理应大有改善。

可不完善的政策漏洞百出，说是要成立业委会监督物业，超过半数人同意才能通过，实际这都是学术界的幻想。现实中业主作为弱势阶层，几乎没有机会参与，完全是开发商和物业做主。

物业在房地产因需要依靠开发商进行输血，所以地位一直比较低、不被重视，像个打杂的，专门为开放商擦屁股。为了双方更大的利益，常常联起手来对业主吸血。

就像工程质量问题今年又爆发了，在项目移交后责任划分不明。大家吃喝拉撒一有问题就找物业，物业管理的诉求得不到开发商的重视与反馈，解决不了业主就不交物业费了，这其实有点强盗逻辑。

更不用说倾听业主的需求参与到前期设计阶段、打造好服务口碑塑造「老带新」等良性循环。

且目前物业部门人员普遍素质不高，基层员工待遇较低，没有激励便没有动力，服务意识自然淡薄。没有经过专业的培训就上岗，遇到问题也束手无策。

而也有许多业主很事儿，觉得自己花了点钱就应享受帝王般的待遇。某物业人员抱怨：业主不好伺候、更不好约束，一线员工经常被打、被骂。

行业内自嘲：“上辈子作孽，下辈子干物业。”

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我们看起来漏洞百出，矛盾重重的物业管理行业，实际上是资本家眼里的万亿红海。

传统粗放式的房地产开发时代已经逝去，迎来的是存量市场和消费升级的时代。“买房一阵子，物业一辈子”、“好的物业是楼盘升值保值的关键”等观念逐渐深入人心。

有专家保守估计，中国物业管理服务行业2030年的潜在市场规模将超过13525亿元。且随着政策的扶持和市场化需求，作为轻资产模式的物业市场就是个巨型香饽饽。

早在90年代就有许多知名房企，成立了物业子公司，经过20年左右的发展，已经抢夺先机，具有市场竞争力，形成了一定的口碑影响力。

自2014年彩生活在香港上市以来，随后中海物业、中奥到家、绿城服务等扎堆赴港上市。像绿城服务上市仅2年多，累计复权便涨幅高达231.2%，其市值已反超地产，因此吸引了更多玩家入场。

今年6月，从碧桂园拆分出来的碧桂园服务赴港上市，之后成为港股物业服务板块市值最高的企业。紧接着新城旗下新城悦、旭辉旗下永升服务、佳兆业物业纷纷在近期上市，大部分为了拓展融资渠道。

可池中鱼越多，既得利益则会越少。佳兆业物业上市至今「跌跌不休」，并未受到资本市场的青睐，在背负着巨大负债压力下，卷入物业板块的资本战争，前途仍扑朔迷离。

而万科物业近日放言不考虑上市，要保持和资本的距离，先打造技术，有了估值千亿的基础再考虑上市。其实万科早在14年就提出拆分上市想法，只是在等一个合适的政策时机。

利益当头，服务在后。如今盲目入局瓜分利益者居多，专注做产品服务的还太少。不禁感叹：皮之不存，毛将焉附？

在「马太效应」下，那些无良小物业公司更是难以生存，终会惨遭淘汰。

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如今消费者逐渐对服务品质比价格更加敏感，只要服务到位，每平高达十几元物业费的小区仍炙手可热。

随着房屋质量问题不断改善、互联网技术的引入和商业模式加速创新，房地产物业定会进入到高速发展的红利期，人们也会在发展与竞争中受益。

物业管理服务做的好的房企，业绩和品牌一定不差。

如果物业人员的地位薪资激励提起来，提供定制化、专业化的物业服务，积极营造和谐的小区氛围，大家也都会主动缴纳物业费，形成良性循环。

房地产物业十年十倍的增长变化还是十分惊人，下一个十年更是由量到质的大突破。

现代化配套设施、干净整洁的园林小道、宾至如归的微笑、随叫随到的物业管家服务、全方位安保防护……这才是美好家园！

当然业主也不要跟高端谈价格，跟低端谈品质，不给牛吃草还要牛儿跑，美好家园也需要好业主。

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