常州哪里年轻人最多(常州有这么一群人)
在常州,有这么一群人,她们工作在BRT站台,小小的空间,一待就是一天!也许大多数人认为,公交站服员的工作很轻松,仅仅是在站上监督刷卡、投币的服务人员,但是她们的工作不单单是这些,远比我们想象的要辛苦!
今天,小编就带大家一起来揭秘——BRT站服员的一天。。。
每天一大早必须要赶在头班车之前到达站台,最早的站服员需要清晨5:00到达,(检查刷卡机、站台设备设施,并取下“全天运行已结束”牌子,开始忙碌的一天)
开始打扫站房卫生
安放客票,做好站台检查工作
上报车队(昨天换零和违禁品检查)情况
一天中最忙绿的早高峰开始了,站服员持续要站2个多小时引导客流
高峰时间需要扩音器维持秩序,引导乘客有序进站乘车
工作期间不断有乘客问询路况、车况等信息
随时关注站台,发现有婴儿车、轮椅车等进站台,需开启应急通道门让其通过
工作时间例行30分钟检查站台一次
一些不文明的乘客随意乱扔垃圾,辛苦的站服员需要及时清理站台垃圾及污渍
每天有很多人换零钱,都要及时手工记录
期间保洁阿姨打扫站台,要为保洁阿姨提供便利
每时每刻都要关注违禁品,尽全力不放违禁品进站,为乘客提供安全的乘车环境
时时都要做好危险品检查记录
一些不文明的乘客违规专用道上下车,还需要不断地提醒、监督
站台安全门、闸机等设备设施损坏,需要及时报修、确认
吃饭时间监督乘客刷卡投币、回答乘客问询、维持站台秩序,往往一顿饭没吃几口就凉了
一有空闲时间,石师傅在把客票叠角,以方便乘客拿取
忙绿中时间过得飞快,不知不觉接近下班时间,下班前需要最后一次巡查站台,记录交接班问题等等。。。
最后一班车过去,挂出“全天运营已结束”牌子
下班前关好电源、锁好站房门,一天辛苦的工作终于画上了句号!
小编粗略地统计了下,石师傅今天回答乘客问题数量达500 次,看着石师傅疲惫的身影,小编感慨万千。。。
清晨、夜晚骑着电动车上下班,路上不时地飘来一丝丝凉意。。。(完)
受邀站台服务员:石俊红
服务站点:人民公园BRT站
BRT站务员的工作很平凡,也很枯燥,不论天气好坏、不分昼夜,她们都会出现在站台上,为乘客们服务。有时,她们要处置一些突发事件;可能还会遭遇乘客的不理解,有说不出的委屈;甚至曾经还有女站务员被殴打。但她们还是会用热情的笑容与真诚的服务,迎送着往来的乘客,成为我们城市的一道靓丽风景。
◎内容来源:常州公交集团
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