最美移动人事迹（最美巾帼风百花争艳）

最美巾帼风

晋中市“省级城乡妇女岗位建功先进集体（个人）”系列专题报道

2017年度省级巾帼文明岗——中国移动通信集团山西有限公司东顺城街营业厅

中国移动通信集团山西有限公司东顺城街营业厅，现有工作人员15名，全部为女员工，她们以“优质的服务，领先的业务”为目标，用实际行动诠释当代女性“自尊、自信、自立、自强”的精神面貌，是一个朝气蓬勃、务实求新、团结奋进的集体。

优质服务，争创卓越。营业厅以客户满意度为目标，细化与客户的沟通，提升客户接触面服务质量，全面建设服务型“巾帼文明岗”。大家群策群力、集思广益，克服种种困难，练就过硬的业务能力，在为客户提供规范优质服务的同时，付出了艰辛的努力，经常放弃节假日休息时间，废寝忘食加班加点，实现了业务由“要我学”到“我要学”、服务从“流程化”到“人性化”的转变，凝聚力和向心力不断增强，社会影响力和美誉度日益提高。

细腻如水，凝聚力量。营业厅全体员工积极参与社会各项公益活动，自愿加入“巾帼志愿者”队伍行列，从2009年开始组织特殊群体关爱活动，组建爱心小分队每月轮流去帮助独居老人，受到广泛好评。

百花争艳，奉献最美瞬间，留下最艳丽的风采。该营业厅曾荣获省级三八红旗集体、青年文明号，市级巾帼文明岗、文明服务示范窗口，中国移动通信集团山西有限公司卓越班组、明星班组、“满意100”服务明星班组等多个称号。（侯淑云）