这群公路人昼夜守护春运平安路（新春走基层90后火车站值班员）

编者按：走基层、听民声。又是一年新春到！大众网临沂2023“新春走基层”活动启动，广大记者编辑将深入基层一线采访，倾听奋斗故事，记录临沂经济社会发展。星光不问赶路人，时光不负有心人，在升腾的年味中感受新春的幸福滋味，记录红红火火的“临沂年”。

大众网·海报新闻记者 王艳彩 时畅 临沂报道

“错过站了吗？别急，晚上还有一趟车可以去莒南。”“注意两个小孩需要上车补儿童票。”……1月17日上午，临沂车务段客运值班员王菁正在使用对讲机布置任务。

临近春节，临沂火车站的客流逐渐呈现回暖趋势，候车室和站台也恢复了以往的熙熙攘攘，春运“烟火气”正在升腾。旅客返程团圆的时候，也是王菁和同事们工作最忙碌的时候。

为候车的旅客贴心送上姜茶、为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊、耐心解决乘客的问题……采访期间，王菁一刻也不得闲。作为一名客运值班员，王菁的工作琐碎又繁忙，除了进站安检、实名验证、检票、站台组织等，还要及时处理一些现场的突发情况、应急处置、设备故障等问题，同事们都称她为“全能管家”。

今年是28岁的王菁进入铁路工作以来经历的第6个春运，她也迎来了和家人一起吃团圆饭的一年。每逢佳节倍思亲，在外时间长了，对家的牵挂会越来越浓，特别是家里还有不满2岁的女儿，更是勾起了王菁对回家过年的渴望。“往年的5个春运都是和同事们在一起，坚守在岗位上，无法和家人一起吃团圆饭，虽有遗憾，但是一想到我们聚少离多，能够保障更多人顺利回家团聚，心里也觉得值！”王菁说。

工作的过程中，王菁对“春运”也有了更深刻的体会。“在从事客运服务之前，我觉得春运无非就是旅客多一些，大家集中在一个节点上返程回家，但是工作后我发现，能够在大家回家的旅途上，给大家多一点帮助，解决大家遇到的困难，让大家在回家的路上能够舒心、安全、平稳，就是我们服务春运的意义。“王菁说。

据了解，为确保春运旅客运输的安全有序，临沂车务段加强对检票闸机、引导标识、热水器、消防器材、电梯等客运设备设施进行全面检查，消除隐患，保障旅客出行安全。

大众网·海报新闻记者在临沂火车站内看到，不少身穿志愿者马甲的团员青年们在进出站口、安检处、检票口等关键处所做好旅客宣传引导、解答问询和重点旅客帮扶工作，有效提升了旅客进、出站出行效率。

每一趟从容的旅程背后，都有无数像王菁一样的铁路人，在万千旅客的归家路上用心用情做好服务，护送每一位旅客平安归家。