顺风车接单后怎样提醒乘客（找顺风车送包裹8小时后才送到）

为了将两个包裹从龙潭寺送到五大花园附近，成都的吴先生通过高德地图找了一辆顺风车。不过，对方接下包裹后却没有消息，直到吴先生主动联系，才被司机告知“不来送了”、“找人送过来”，之后便失联了。

当晚8点半，顺风车平台终于联系上当事司机，司机称白天车坏了、手机没电了。半小时后包裹姗姗来迟，“是司机委托他人送来的。”司机没有露面，也没有电联吴先生；而吴先生检查包裹后称：里面的现金不见了。

“如果他不联系我，我们考虑去报警。”吴先生说道。

找顺风车送包裹

司机却中途失联了

为了把两个包裹从女友居住的龙潭寺附近送到自己住的会所花园小区，6月2日上午8点过，吴先生在高德地图顺风车上发布了行程需求，“高德顺风车我用过三四次了。”吴先生告诉记者，包裹里除了衣服、生活用品外，还有1000元左右的现金。

“中午12点左右，有个司机接了单。”吴先生回忆，当时司机曾给他来电话，确认了具体位置。约半个小时后，司机到达后再次来电，“我喊他开双闪，方便我女友找到他。”吴先生向记者展示了女友和他的聊天记录，12:37分的时候女友表示“（包裹）给他了”。吴先生表示，因为他没在车上，所以开始并没有意识到要点“确认上车”选项，直到1点过的时候司机来电提醒他。

预料着40分钟该到了，但司机却一直没有消息。情急之下，吴先生主动给对方打电话，“他说不过来送了，找别人送过来，然后就挂了电话”；吴先生回拨过去，想搞清楚怎么回事，“我刚说完话，就被挂断了，通话12秒钟”，无奈他只好再拨，“显示对方已关机。”

没有办法，吴先生将自己的遭遇反映给了客服。

无法联系上司机

客户也建议报警

吴先生向成都商报客户端记者展示了自己的订单。记者注意到，司机信用值80分（满分为100分），标签为“60后”、“文化传媒”、“管理”，驾驶的是川A牌照的白色桑塔纳。“当时确认过车牌尾号，和接单的一致。”吴先生的女友告诉记者，她记忆中，车上除了司机还有其他乘客。“男友的衣服装在两个超市塑料口袋里，钱夹在衣服中间。”

由于行程中双方沟通的电话是软件生成的虚拟号码，事后吴先生和记者多次尝试联系司机，均无法再接通。“客服说，他们也联系不上司机。”吴先生说道。记者注意到，他拨打高德地图客服热线时，客服人员也略显无奈：“车主联系不上；我们这边每一个员工都在试着联系司机，一直也没成功。”

另一方面，客服人员也建议吴先生报警。“如果一直联系不上，我们只能去报警。”下午6时许，吴先生告诉记者。

8小时后终于收到包裹

吴先生称：现金不见了

事情转折出现在当晚8点半。记者从高德地图顺风车相关人士处获悉，已经联系上司机。“司机解释说，下午他的车坏了，之后手机也没电了；我们强烈要求司机向乘客致歉。”很快，吴先生表示，他接到了客服人员的电话，并被告知了同样的情况。

半个小时后，吴先生终于收到了包裹，不过送来的不是车主，“是他委托的一个网约车。”吴先生查看了包裹，“衣服那些都还在，现金不见了。”期间，吴先生一直没有接到该司机的电话；记者试着通过高德顺风车方面向司机转达了采访的要求，不过被司机婉拒。

吴先生通过客服要求司机来电把事情说清楚。不过直到6月3日晚间6时许，依然没有动静。“如果他不联系我，我还是会考虑报警。”

“平台不建议乘客利用顺风车运送物品。”高德地图顺风车相关人士展示的顺风车服务协议中这样写道，“我们不建议乘客人、货分离，存在一定风险。”他也表示，如果乘客关于司机的说法被查实，“平台会对司机进行封号。”

成都商报客户端记者 彭亮

图据受访者

编辑 潘莉