做销售怎样才能得到客户的认可(如何更好的去迎合客户的兴趣)
初次见面的人,如果能用心了解对方的兴趣、爱好,就能缩短 双方的距离,加深对方的好感对不懂行的人来说,似乎觉得谈论 嗜好是非常无聊的,殊不知热爱此道的人,却觉得有无限的乐趣,今天小编就来聊一聊关于做销售怎样才能得到客户的认可?接下来我们就一起去研究一下吧!
做销售怎样才能得到客户的认可
初次见面的人,如果能用心了解对方的兴趣、爱好,就能缩短 双方的距离,加深对方的好感。对不懂行的人来说,似乎觉得谈论 嗜好是非常无聊的,殊不知热爱此道的人,却觉得有无限的乐趣。
兴趣爱好截然不同的人,无异于是处在两个世界。要他们在一起闲 谈的话,彼此都会觉得实在乏味。
要想得到对方的好感,我们应该设法了解对方的兴趣,然后才 能使谈话变得有趣。平时我们与别人谈话,如果发现彼此兴趣相投, 不由自主地会产生几分亲近感,谈话也就变得十分愉快。
有一位酷爱高尔夫球运动的保险公司业务员,碰到了喜欢高尔 夫球的客人,就大谈打高尔夫球的话题,很少提及保险方面的事情, 结果反而在这些人中签下了许多保险单。彼此情投意合了,自然会 成为好伙伴。
无论是在哪种场合下与人交际,总是可以通过很多渠道了解到 对方的喜好。对他人喜好之物表示兴趣,就可以顺利地沟通。
要想迎合对方的兴趣,不适合主动挑起话题,更多的要用暗示, 表明是不经意和他人的兴趣爱好相一致,这样才能令他人兴奋。如 果主动挑起话题,往往达不到效果。比如说,面对一个喜欢写诗的 人,你如果主动去和他大谈特谈写诗,他可能很厌烦,因为这方面 他是专家,你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中 表示出兴趣来,让他来谈诗,你们的关系就会很迅速地融洽。不经 意地表达出和别人一样的兴趣爱好,会让别人主动趋近自己。
著名口才大师卡耐基说:“即使你喜欢吃香蕉,三明治,但是你不能用这些东西去钓的鱼,因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼,必须下鱼饵才行。”
说服别人的诀窍就在于,迎合他的兴趣,谈论他最为喜欢的事 情。聪明的人在说服别人的时候,懂得迎合别人的嗜好,这样能让 对方感觉到受重视、受尊重。当然,这个"迎",一定要迎合得巧妙,不能让对方看出任何破绽。愚蠢的人在说服别人的时候,只谈 论自己,从来不考虑别人。这样的人永远不会得到别人的认同。
每个人都有自己感兴趣的东西。比如,有的人喜欢篮球,有的 人喜欢军事,有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣, 有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣,有的人对神。
秘现象着迷,等等。总之,每个人都有一项或多项的兴趣,会说话 的人在说服别人的过程中,懂得迎合别人的兴趣。
你要别人怎么待你,就得先怎样待别人。那么,如果你想让别 人对你感兴趣,那就要先对别人感兴趣。
一些人在推销节油汽车时,一见顾客就开门见山地说明这种汽 车可为顾客省很多汽油等等,结果往往会招致反感,吃闭门羹。
杨齿是一位节油汽车推销员。她常常会这样开头:“先生,请教一个您所熟悉的问题,增加利润的三大原则是什么?”
客户对这种话题肯定十分乐意回答。他会说:“第一,降低进价;第二,提高售价,第三,减少开销。”
杨齿会立即抓住第三条接下去说:“您说的句句是真言。特别是 开销,那是无形中的损失。比如,汽油费,一天节约20元,您想过 吗?如果贵店有3辆车,一天节省60元,一个月就有1800元。发展 下去, 10年可省21万元。如果能够节约而不节约,岂不等于把百元 钞票一张张撕掉?如果把这一笔钱放在银行,以5分利计算,一年 的利息就有1万多元。不知您高见如何,觉得有没有节油的必要呢?”
听了杨齿的话,对方就会自觉地想到不能再“浪”费下去了,而要设法用节油车以解除这种恶劣状况,最终购买她的节油汽车。
所有的人都爱听赞美的话,尤其是那些事业有成、春风得意的人,更是如此。但奉承也要有个度,说得太夸张、太过分、太直白, 就会被人当成是追逐名利、爱慕虚荣的人。所以,在赞美人的时候, 要把握一定的分寸,让送出去的赞美甜如蜜。
无论是谁都希望得到别人的崇拜,都希望被人用尊敬、仰视的 眼光看待,这也是人之常情。而对于一个处于成功之赖的人来说, 这种渴望崇拜的心理会更加的强烈。
现在的社会,竞争这么激烈,压力那么巨大,成功中的牵绊也越来越多。一个成功的、春风得意的人士,即使在一定程度上达到 了自我价值的展现,还是需要别人鼓励的,尤其需要别人对他有 信心。
还有一些人士,春风得意的时候,往往会在别人的一片颂扬声 中沾沾自喜,自高自大,忘乎所以。而你委婉的激励,有时就像一 剂良药,给头昏脑热、春风得意的人一点不动声色的提醒,进一步 激发起他投人下一次竞争的热情。
在赞美一个春风得意的人士的时候,应特别忌讳一点,不能当 着这位人士的面大肆指责他的竞争对手。这样做也许当时能让这位 春风得意的人士十分高兴,但过后,他就会清楚地意识到这种以贬 低一个人来衬托另一个人的手法是多么地笨拙,并且让人感觉到的 只是巴结和恭维。
那些初试"奉承"人的人们,一定要小心,把握好分寸,不要搞出笑话来,反而招人反感。
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