深圳巴士集团下属公司情况(深圳巴士集团获)

读创/深圳商报记者 肖晗

近日,工信部官网公布“2022年全国质量标杆”评选结果。深圳巴士集团(以下简称“深巴”)凭借智慧出行服务管理模式脱颖而出,成为全国公交行业和深圳市唯一获奖企业。深巴坚持“以人民为中心,让城市出行更美好”的发展理念,做好“加减乘除”四篇文章,持续丰富运营产品,推动绿色转型,优化公交服务,发展科技强安,为市民提供高品质出行服务,书写民生服务优质答卷。

深圳巴士集团下属公司情况(深圳巴士集团获)(1)

“加”法:顺应需求,公交产品更多元

10月25日13时35分,浅黄色深汕1路公交车准时停在了深汕合作区鹅埠镇红罗村村口,接上7名上北小学学生,再把他们送往3公里以外的校门口。这样的画面出现在每个工作日。自巴士集团深汕巴士公司在当地推行“公交助学”以来,深汕合作区已陆续开通27个公交助学点,线路覆盖所有行政村,“温暖”了1200余名孩子的上学路。当地家长对此直叫好:”学校离家有好几公里,白天我们要上班,老人接送既累又不方便,公交直接从村里开到校门口,真是解决了大问题!“

记者从深巴获悉,目前该集团每月服务学生达80余万人次。为让上学路更轻松,深巴还开通了88条通学定制巴士线路,为深外高中园、深圳中学泥岗校区等多所学校提供服务,平均每周服务学生近1.25万人。

深圳巴士集团下属公司情况(深圳巴士集团获)(2)

助学公交、通学定制巴士只是深巴推进供给侧结构性改革的一个缩影。近年来,深巴以公交为载体,创新开拓市场,不断在出行产品上做“加法”。迄今已开行“小黄鱼”接驳巴士28条,实现地铁站点与小区、园区、商超、公园的无缝接驳,缓解城市“最后一公里”出行难;开通“优点巴士”通勤定制公交,让各大企业及园区工作人员实现了通勤安全舒适、一站式直达;开通5条旅游观光巴士线路,为海内外游客打造见“圳”新方式,极富特色的“红胖子”已成为深圳城市流动名片和重要文化宣传窗口;机场快线“陆-海-空”联运模式也逐步成形。

“减”法:绿色发展,零污染助力“深圳蓝”

作为全球最大的纯电动车辆运营商,深巴响应“双碳”目标,在能耗排放方面做“减”法,推动更多节能减排措施落地。

通过结合客流需求,积极推动公交“轻量化”,淘汰技术欠成熟、电池衰减严重的大中型车辆,引入一批中小新型纯电动公交车。公司2021年即实现车辆百公里电耗同比下降5.7%,年节约电能约1800万度。

探索实施动力电池梯次利用项目,以退役动力电池为储能设备建设储能电站,并在电站加装光伏板,形成一套集“发电、储能、充电”于一体的绿色能源利用体系,为公交动力电池退役利用开拓良好应用方向。

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“光伏 公交”还有更多玩法。2021年,深巴又利用公交场站屋顶、雨棚、车棚等面积加装光伏设备,率先打造出全市首个近零碳公交排放场站——中山园场站和全市首条近零碳排放公交线路B757,分别实现场站办公和维修用电自给自足,以及线路车辆用电全部由总站光伏发电满足,年减排二氧化碳超过180吨。未来,这一模式有望在更多场站和线路推广。

此外,2021年底,由深巴参与编写的《深圳市低碳公共出行碳普惠方法学(试行)》正式发布,为市民绿色出行核算为碳减排量提供了重要支撑,也推动深圳碳普惠体系建设迈出重要一步。

“乘”法:科技提效,精细服务暖人心

在保障出行基础上,深巴做优服务“乘”法,推动公交舒适性、便捷性、稳定性持续提升,令公交作为民生基础设施的社会效益呈倍数放大。

2021年,深巴机场快线在全国首创“无陪老人”免费接机爱心服务,凡年满60周岁以上的老年人,乘机到达深圳机场后需要换乘机场快线巴士的,都可预约免费接机。消息发布后,在深圳这座年轻人多、外来人口多的城市掀起刷屏效应,引得全国网友点赞“暖透了”。

深圳巴士集团下属公司情况(深圳巴士集团获)(4)

此举背后是深巴顺应中国社会老龄化进程加快趋势,持续升级“适老化”服务。数据显示,2022年9月深巴服务老年人就达到了257万余次,在全市三大公交中占比47.38%。为便利长者出行,巴士集团在全部车厢配备了便民箱,累计购置984辆低地板公交车,实现51条线路全线配置一级踏步车辆;改造22个公交首末站候车区,优化安全设施、无障碍坡道、电子信息屏设置;完成5684辆公交车载深圳通设备升级,实现老年人只要刷身份证即可免费坐公交。

此外,为推动公交提速,深巴借助精准客流OD分析系统,实现线网车型优化,调度优化。高峰期,实时生成的大站快车调度方案,可提升20%的线路运行效率,为乘车市民节省5%的通勤时间。73条线路推广公交到站预警系统,辅助提升线路准点率;推出27条“准点线路”,向市民公布沿途主要站点计划到达时刻表,截至目前试点线路准点率高达98%。

“除”法:稳固安全,科学防疫更便民

每天运营着上万辆车辆,为数以百万计的市民提供出行服务,深巴认真做好安全风险“除”法,推动安全管理数智化转型。

通过建设智能查控系统,对道路重要风险点开展精准查控、主动查控和AI智能查控;运用驾驶员画像系统,依托大数据分析提升管理针对性,促进驾驶员形成良好的驾驶习惯;车辆盲区监测系统、车厢消防喷淋系统、危化品监测系统等安全设备也纷纷上线。随着智能安全管理手段的升级,深巴实现了连续三年违章数量同比下降52%,事故率下降48%。

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面对复杂多变的疫情形势,深巴主动担当,筑牢疫情防控交通防线。依托数字技术闭环管理一线司乘健康;开发“车厢防疫安全距离预警系统”,动态调整公交发车班次间隔,控制乘客间距;上线AI视频分析设备,自动警示重点区域不戴口罩行为;车厢搭载等离子空气净化装置,实测细菌同比减少率93%,真菌同比减少率82.5%……

与此同时,深巴在全国率先研发公交车“移动电子哨兵”,以增加软件功能模块的形式,实现了原有车载扫码设备零成本、一体化升级。让乘客可在1秒内同时完成深圳通刷卡付款、健康码状态以及核酸检测信息查验。除减流程、化繁为简的做法,在确保防疫安全的同时,提升了市民出行体验,节约了大量社会成本。

审读:谭录岗

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