二手车商会查维保记录吗（宝马车维保记录早产5个月）

　　2018年10月17日，海口市民王女士以裸车25万元的价格在海南宝悦汽车销售服务有限公司（以下简称海南宝悦公司）购买了一辆宝马X1。今年5月6日，因爱车右前大灯出了问题，王女士向海南宝悦公司咨询保修事宜时，被告知“已过质保期”。经海南宝悦公司维保系统查询，王女士的车辆维保记录竟然“早产”了5个月。“我怀疑当年买的是问题车或者二手车。”王女士说，目前4S店正在与她协商解决。记者 畅凯 文/图

王女士购买的宝马车

　　想更换问题大灯，被告知“已过质保期”

　　“发票出具时间是2018年10月17日，裸车价25万元，办完所有手续共花费30万元左右。”王女士说，她对这辆宝马X1十分爱惜，时常到4S店做汽车保养。

　　据王女士介绍，今年5月6日，她发现爱车右前方大灯出了问题，于是联系4S店售后人员想更换问题大灯。“售后人员告诉我，更换需要15700元。我顺口问了一下车辆质保期，对方查询后告诉我，我的车子在2021年5月15日已过了法律规定的质保期。”王女士说，她当时感觉时间有些对不上，“我记得2018年过了国庆节才提车，应该是2021年10月份才过期。”王女士说，她随后前往4S店核对，并在4S店工作人员打开维保系统时拍了照片。

　　“系统显示，我的车子在2018年5月15日已经开始计算维保时间。”王女士说，按照系统显示的时间推算，她的爱车维保记录“早产”了5个月。

　　车主 “4S店未经我同意擅自更改车辆维保记录”

　　“早产”5个月的维保记录究竟是怎样来的？对于这一问题，王女士多次与4S店工作人员进行沟通讨说法。

　　据王女士回忆，5月12日，售后人员王某某告诉她，之所以出现“早产”维保记录，是因为有两套维保系统。王女士对此不予认同。“同日，4S店展厅经理在电话中告诉我，维保记录‘早产’是工作人员失误造成的，愿意送一次保养。”王女士说，5月16日，又有4S店工作人员联系她，表示维保记录“早产”是工作人员输入错误所致。

　　王女士称，她向多家相关机构咨询得知，车辆维保记录应以购车发票日期为准。“按照海南宝悦公司出具的购车发票日期，我的车辆维保日期应该从2018年10月17日开始计算，截止日期为2021年10月16日。”王女士还告诉记者，5月20日她查询得知，4S店在她不知情的情况下，已经对她的车辆维保记录进行了更改，“2018年5月份的维保记录已被清除，现在系统里看不到了，还好我之前拍照留存了证据。”

　　据了解，今年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（“三包”规定）明确：家用汽车产品“三包”有效期不得低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或行驶里程6万公里，以先到者为准。“三包”有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算，开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，自交付之日起计算。

涉事4S店

　　4S店 大概率是工作人员疏忽导致，正与车主沟通解决

　　昨日上午，记者与王女士一起来到海南宝悦公司，该公司负责售后的何先生表示，王女士车辆系2018年售出，当年的销售人员早已离职。针对王女士车辆维保记录“早产”一事，经多方查证，大概率是工作人员疏忽造成的，4S店已经多次与王女士进行积极沟通，愿意拿出一个较有诚意的“客户关怀”方案来解决此事。

　　至于王女士反映的“4S店未经车主同意擅自更改车辆维保记录”问题，何先生称：“我们是根据王女士提供的发票进行更改（维保记录）的，属于更正行为，此事确实没有征求王女士意见，这是我们考虑不周，我愿意向王女士表示歉意。”

　　“我对4S店‘人为疏忽’的解释不认可，我有理由怀疑，当年我购买的不是新车，而是问题车或者二手车。此外，4S店擅自更改客户车辆维保记录的行为，是一种严重不负责任的行为。”王女士表示，她对4S店给出的“客户关怀”方案也不认可，维保记录的“早产”已经造成其车辆“三包”时间减少5个月，4S店应该对其损失负责。

　　律师 经营者如存在欺诈，消费者可要求“退一赔三”

　　一名不愿具名的业内人士表示，出现车辆销售日期和车辆维保登记日期不符的情况，理论上存在两种可能。一是4S店涉嫌二次销售，二是4S店销售人员为了冲业绩，故意延后登记销售日期，“但日期相差5个月，这种可能性几乎不存在。”

　　目前，王女士已向海口市市场监督管理局投诉。昨日，海口市市场监督管理局秀英管理所回复称：“消费者如有疑问，可到车管所查询。根据谁主张谁举证的原则，建议消费者提供证据再协商处理，或者通过司法途径解决。”