春运火车票是一次性放出来的吗（江门站这些便民服务举措你get了吗）

南都讯 日前，南都记者从江门车站获悉，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共计40天，按照火车票提前15天发售的安排，自2022年1月3日起，铁路部门开始发售2022年春运火车票。

网站、电话、自动售等渠道均可购票

江门车站已全面实施电子客票,广大旅客均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端购买春运火车票。车站售票窗口不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客可在车站人工窗口和自动售票机上领取180日内（含）的报销凭证。

江门车站已开办电话订票业务,电话订票号码为铁通95105105，开放时间为每日6:00-23:00。

车站站内设置的自动售票机、互联网取票机均可发售电子客票。使用港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证（俗称“回乡证”）的旅客，可凭证件原件在车站指定的自动售取票机上购票。

12306网站（手机客户端）可支持网上银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付。车站售票窗口可支持现金、银行卡、支付宝、微信等支付方式。自动售票机可支持现金、银行卡、支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。互联网取票机可支持支付宝、微信等支付方式。

网络售票服务更暖心 车站售票改退签服务更便捷

2022年春运售票，12306网站（手机客户端）进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年延长。其中，12306网站（手机客户端）售票改签时间为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务，并继续提供全天候24小时退票服务。新增12306网站（手机客户端）列车折返退差、晚点退票和区段停运退票功能，旅客可线上自助办理折返列车、晚点列车和区段停运列车车票原退（退差）手续，减少窗口排队，更加方便快捷。

车站窗口功能设置为售票、改签、退票、综合业务一体化的全功能模式，特别是各车站自动售票机改签新功能，旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票可在自动售票机上自助办理改签，更加省时方便。

为保障老年旅客和障碍人士购票，江门车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和现金购票服务举措， 12306网站（手机客户端）推出无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。

精准安排旅客运输能力科学落实疫情防控措施

春运期间，江门车站将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。春运前，江门车站至昆明南站、成都东站等新线开通运营，进一步提升了江门地区的运输能力，将有效便利沿线群众春运出行。

江门车站将严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

江门车站温馨提示：及早订好返程车票。鉴于今年春运火车票15天的预售期的情况，江门车站建议广大旅客提前通过12306网站（手机客户端）订好返程票。确保“往返无忧”。

请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录12306网站查询，合理安排行程。

摄影、采写：南都记者 严亮 通讯员：郑建鑫 钟俊