马云的经典管理案例（马云的管理心得）

在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄。

一个公司、一个领导，没人把你当英雄，你自己把自己真当英雄的时候，可能失败就已经开始了，悲剧开始产生了。

熟悉马云的人都知道，他是一个喜欢在公开场合说一些看似狂妄的话的人。例如，在2004年CCTV中国年度经济人物颁奖典礼的现场，马云就曾说过那句很经典的话：“我就是打着望远镜也找不到对手。”

马云之所以能够时常出语惊人，是因为他的自信。其实在生活中，马云做人做事总是保持着谦虚谨慎的态度，从不自负，除了那些“狂语”，他也经常说出发人深省的谦逊而又富有理性的话。当他感觉某些媒体将他炒作过度时，他会说：“每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点儿也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来。刚开始创业时，被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在。”

马云曾说：“客户第一，员工第二，股东第三。”在马云的眼中，能够对阿里巴巴起到决定性作用的是公司里的几千名员工和客户，而自己只能处于非常次要的地位，因为没有这些员工和客户，阿里巴巴就不会有今天的辉煌成就。在公司里，马云从来不会以一个管理者的身份来命令其他员工，而是以朋友的身份来和他们相处。他经常会神出鬼没地出现在某一位员工身边，然后兴高采烈地和他聊上一会儿，甚至在工作之余，他还会和员工们玩围棋和杀人游戏。正是因为他的这种平易近人的处世方法，为他赢得了大量对他忠心耿耿的员工，使得企业发展得越来越快。

2005年，在当年一手导演了阿里巴巴收购雅虎中国这场好戏的马云，首次进入胡润中国富豪强势名单，名列第六位。在记者采访他时，他却说：“我真的挺吃惊的，没有想到会入选。”马云甚至认为，自己不是一个十分强势的人，也从来没有想过诸如此类的事情，之所以能够入选富豪榜，不在于自己的才能，而是被经济影响力和社会影响力所造就的。

2007年4月，微软创始人比尔·盖茨来到中国，参加在海南举办的博鳌亚洲论坛。在一次接受中央电视台采访的时候，主持人曾问他：“下一个比尔·盖茨会是谁？”比尔·盖茨的回答是：“亚洲的马云。”于是有些国外媒体开始大胆预言：未来40年内，马云将替代盖茨而成为全球最富有的人。

对于这种说法，马云却认为自己从来没想过成为首富，也不可能成为首富了。他说：“在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄。”

在《塔木德》中，有这样的记载：“降低自己的人，上帝抬高他；抬高自己的人，上帝降低他。”而在《财箴》中也记载着这样的话语：“如果自己的内心已由自己占满时，就再也不会有留给神住的地方了。”由此可见，在数千年的犹太历史中，始终保持谦卑是犹太民族一项重要的做人原则和处世之道。

李嘉诚之所以能在生意场上收获巨大的成功，这与他一直保持着谦虚的态度、不自负的品质是分不开的。

万通集团总裁冯仑曾参加过一次李嘉诚组织的晚宴，当他和三十多位企业家访问团代表进入电梯口时，惊奇地发现李嘉诚已经在电梯门口等候，并且按顺序给他们分发了名片。

宴会厅内一共有四张桌子，晚宴开始后，李嘉诚并没有在主桌上一直坐下去，而是每一张桌子坐15分钟，确保自己和每一桌的人都能聊天。晚宴结束时，李嘉诚一定要与每个人握手告别，包括距离较远的服务人员，然后又送每个人到电梯口，直到电梯关上才离开。

多年来始终稳居首富宝座的李嘉诚，富甲一方却仍保持着创业初期谦虚的品性。他的经历告诉我们，一个人如果能够在创业之初保持一颗谦虚的心，就能够让人们快速地接纳他，帮助他赢得更多的机会；当他获得一些成就之后，还能保持一颗谦虚的心，那么他的事业就会蒸蒸日上。

石油大王洛克菲勒在谈起自己早年创业时这样说：“在我的事业渐渐有些起色的时候，我每晚把头放在枕上睡觉时，总是这样对自己说：‘现在你有了一点点成就，你一定不要因此自高自大，否则，你就会站不住，就会跌倒的。不要因为你有了一点开始，便俨然以为是一个大商人了。你要当心，要坚持着前进，否则你便会神志不清了。’我觉得我对自己进行这样亲切的谈话，对于我的一生都有很大的影响。我害怕我受不住成功的冲击，便训练自己不要被一些蠢思想所蛊惑，觉得自己有多么了不起。”

谦虚是一种促使人进步的力量，刻意地抬高自己，可以拉开与他人的距离，但并不能提升自己的高度。一个人只有低头，才能积蓄向上攀登的力量。事实上，越是有学识、有成就的人越懂得谦虚，也正是这种谦虚的精神才促成了他们学术和事业上的成功。

有人曾说过这样一句话：“一个人若种植信心，他会收获品德。”同样的道理，如果一个人种植下自负的种子，那么他必然会收获失败。一个过分卖弄自我的人，只会让自己显得更加可怜。

谦虚是人们必备的一种美德，站得越高的人越要懂得低头，特别是当你站在财富的巅峰时，一定要保持谦逊，这样不但可以增添你的人格魅力，还可以帮助你走向更高的辉煌。