海尔msa技术（质量最严的QTM挡住了全世界）

VDE是国际上最有测试经验的试验认证和检查机构之一，获欧盟授权并直接参与德国国家标准制定。VDE-QTM认证比VDE安全认证难度更高，在全球国际检测中要求最严格、级别最高，全球冰箱行业仅有海尔获此认证。

2年前，来自欧洲、以苛刻著称的检测机构VDE向海尔颁发该机构成立90多年来、首张面向冰箱产品的VDE-QTM质量认证证书。如今，这张看似薄薄的QTM证书持续挡住全球众多冰箱巨头的脚步，唯独放过海尔。

本报记者 文剑

早在2014年时，欧洲VDE机构向海尔冰箱颁发一张VDE-QTM质量认证证书，时至今日，这仍然是全球冰箱产业唯一的一张VDE-QTM证书。作为全球各国政府和企业公认的最严格质量认证，VDE颁布的QTM认证需要经过德国VDE标准、欧洲EN标准或IEC标准的严格检验和认证，被认为是全球质量认证体系“皇冠上的明珠”。

全球家电产业公认的“史上最苛刻”QTM质量认证，多年来成功拦住欧美日韩等全球众多的老牌冰箱巨头脚步，却唯独对海尔冰箱公开放行。这背后到底藏在哪些内幕？对此，《中国企业报》记者展开一番调查。

为什么是海尔冰箱？

对于全球冰箱产业来说，海尔就是一个活传奇：在过去八年时间，连续称霸全球冰箱市场，从欧美市场开始掀起一轮席卷全球的欧式、法式对开门的消费热浪；在互联网浪潮频频来袭的今天，海尔在中国冰箱市场上品牌关注度高达四成以上，一举占据市场近半壁江山。

当年，作为全球家电业最年轻的“世界冠军”，海尔冰箱在短短20年走完欧美同行50多年的发展道路，问鼎全球冰箱行业。由此，也拉开海尔冰箱在全球市场上以原创性技术和独创性产品，实现从技术、产品到消费潮流的持续引领。

来自国际权威市场机构欧睿国际发布的2015年全球大型家电市场调研数据显示，海尔冰箱以17.1%的制造商份额，唯一实现全球第一的八连冠，是最受消费者喜爱的冰箱品牌。

如今面对互联网浪潮的持续冲击，以及新一代消费群体的快速成长，海尔并没有满足于在全球市场的“八连冠”领跑，而是主动贴近快速变化的市场和需求，掀起一场从硬件升级到生态驱动的颠覆革命。

一方面，海尔凭借自身原创的精控干湿分储技术，为全球冰箱行业制定保鲜标准，持续推动冰箱功能性技术创新的持续迭代；另一方面，推出全球首款互联网冰箱，拉开百年冰箱产业从硬件驱动到内容和服务联动的新轨道，赋予冰箱在家庭中的新生命力。

梳理全球冰箱产业半个多世纪以来的发展，没有一家企业、一个品牌像海尔冰箱这样，在短时间内成为全球市场领头羊，又长时间占据着全球市场的领跑地位。可以说，从企业的号召力、品牌的认知度，还是产品技术的创新实力，海尔冰箱都是全球“当之无愧”的王者，成为全球冰箱业至今唯一摘得QTM质量认证的企业，也是实至名归。

凭什么给海尔放行？

长期以来，以家电为代表的中国制造留给世界最深刻的印象就是“低质低价”。唯独在全球冰箱产业，海尔持续释放给全球市场和用户的印象却是高端精品原创能力和形象。特别是最近10多年以来，海尔冰箱身边围绕着一大批来自全球的模仿者和追随者，成功撬动了中国制造从过去的低端向高端的升级，从模仿向原创的跨越，从而走出一条从优秀到卓越的领先之道。

在一位知情人士看来，“探索海尔冰箱的领先之道并不神秘，那就是立足中国制造的根与本，围绕用户需求和体验构建起一套从零部件到整机、从产品外观到内在核心，从功能完善到技术原创的卓越质量体系，做出了一篇中国制造的大文章。”

在冰箱行业，很多企业的产品只要达到国家标准就上市销售，海尔冰箱却专门制定更高门槛的企业标准，高达4988条。比如，在涉及原材料采购这一环节，海尔就制定出28项标准，让霍利韦尔、杜邦等全球500强企业都要按照海尔标准来供应原材料。一位海尔冰箱的装配工还根据工作经验，甚至专门出版一本技术工艺专著。由此，海尔标准也成为全球冰箱产业高标准的代名词。

如果说国家标准是保障产品性能的基本标准，那么海尔标准则是检验一台冰箱是否卓越的金标准。在很多消费者并不注意的细节上，比如冰箱门与箱体闪缝距离，国家标准是1mm，而海尔标准则是0.1mm，两者差距是10倍之我。虽然消费者肉眼对此看不出来，但对冰箱保鲜及冷冻冷藏性能极致化起到重要作用。

在冰箱产业发展半个多世纪的保鲜技术上，海尔也基于自身在全球形成五大的创新中心资源整合，行业首创精控微风道和精控干湿分储技术，成功破解冰箱行业百年来的“干湿分储保鲜”难题。而仅仅围绕冰箱精控干湿分储技术，就申请63项国家专利技术，实现全球首创和领跑。

同样在被视为冰箱“心脏”的压缩机上，海尔虽然并不生产压缩机，却为压缩机制定“实验次数50万次、使用寿命30年”海尔标准，这也直接撬动处在上游的全球冰压行业产品技术性能的系统升级，由此还带动中国诞生全球最大的冰压生产企业。

在涉及到用户安全健康的冰箱原材料使用上，海尔标准更有“不近人情”著称。海尔是目前冰箱行业唯一使用“不挥发、不影响食品安全“的无毒胶粘剂企业。特别是在胶粘剂的生产工艺上，海尔采用与苹果手机触屏玻璃无缝胶粘技术一样的henkel打胶工艺，真正从原材料到生产工艺全程的绿色环保无污染。此外，采用没有起火隐患、不变形的热镀锌钢板，使用静电喷涂蒸发器技术、真空发泡技术、板管角蒸设计，首创双85测试，这一系列举措都在推高海尔冰箱的安全系数和使用寿命。

在消费者每天接触最多的冰箱门把手上，海尔冰箱的门把手是通过1568位用户从47个模型中挑选出来的。海尔星厨冰箱首创的翻转盖抽屉，翻转盖1.2秒下降速度是通过9132次试验测试出的。正是通过这一个个细节的创新与坚守，不仅让海尔冰箱成为中国制造在全球新的代言人，也让全球用户感受到来自中国制造的能力与智慧。

擦亮中国制造底色！

消费者想到的，没有想到的，海尔冰箱都一一做到。这正是过去20年里支撑和推动海尔冰箱快速崛起、持续领跑的源动力。在产品和用户之间完成“从第一眼的观感到第一手的触感”全程极致体验打造，海尔冰箱也让中国制造的底色更鲜明、品牌更响亮，让全世界都离不开海尔造。

近年，面对互联网浪潮的持续冲击，海尔冰箱再度抓住时代变革的主动权。作为全球首家实现从电器向网器转型的家电巨头，海尔在冰箱的智能化转型变革过程中，并没有停留在“表面功夫”创新上，而是不断深入用户需求着眼于带来意外惊喜和体验的创新上。从而构建从产品智能化的操控体验、智慧生态圈的打造，以及智慧生活新场景等一系列变革。

比如，在产品的智能体验上，海尔首创“Smartwindow”功能，让冰箱在一米范围内通过红外传感器自动检测人体靠近的距离，从而让箱体内的灯光渐亮，无需开门便可一览冰箱内存储的食物。同样在用户离开后30秒后灯光熄灭，物品不再可见。

当然，在完成冰箱的智能化操作之外，海尔再次迈出“历史性步伐”——推出全球首台互联网冰箱并首创“屏 生态”的场景商业平台新模式。在冰箱产业过去百年来的硬件驱动道路之外，开创一个属于冰箱产业的互联网生态驱动新遗产。由此，这也为用户提供一个全新的智能生活场景，即冰箱的屏，以及屏背后的生态圈，将以家庭为中心构建起一个个智能生活的新体验。这也赋予冰箱在过去百年以来不曾承担的新使命和新定位。

面对，一轮以时尚化、个性化和差异化为主导的年轻消费群体快速成长和崛起，传统家电企业的“大规模化制造”已经无法迎合这一时代主流人群的需求。也正基于此，海尔冰箱则成功通过与美国娱乐巨头迪士尼集团的跨界合作，独家推出迪士尼文化元素的系列定制冰箱，率先在这一领域完成大规模定制的落地。

正是通过这一系列“从技术到功能”、“从品质到品牌”、“从产品到服务”、“从满意到能惊喜”的原创性开拓，以及独创性发明，让海尔冰箱在变化莫测的全球家电市场上走出一条自我发展、自我驱动、自主创新的新轨道，不只是给全球冰箱市场开创一个个新的发展空间，更重要的是为全球家庭和用户带去超出想象的惊喜和体验。这也正是QTM质量证书挡住了全世界却放过海尔的根源。