12366税收知识库（12328即报即查）

近日，

货车司机等对交通物流等

管控标准不一、政策不透明、

特别是“层层加码”“一刀切”等问题反映强烈。

全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议要求，

进一步畅通信息咨询、

投诉举报处理和意见建议收集等渠道。

发挥12328热线收集信息作用

充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用，及时解答疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点和核酸检测点设置、通行证办理发放等涉及广大货车司机切身利益的信息咨询，收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时采取有力措施，切实予以解决，防范化解矛盾隐患，维护行业稳定发展大局。

及时传播政策知识

建立热点政策迅速反应和知识库高效动态更新机制，及时将物流保通保畅相关政策知识导入本地知识库。通过12328部级知识库、微信公众号、微信小程序等渠道发布的热点政策知识，以及地方政府发布的疫情防控和通行管控政策知识。

上下联动，杜绝问题积累

加强收集梳理，强化与有关部门的协调沟通，及时报送地方物流保通保畅工作机制，推动问题及时有效解决。要充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。要尽快构建上下联动、密切协同、运转高效的问题诉求收集报送机制，创新应急状态下的治理模式，提升12328热线服务质量和运行效率。

查询防疫通行管控信息，看这里↓

@货运物流司机

拉货、出车前要及时查看

各地市的防疫通行管控信息！

这些信息，

可以在“国务院客户端”小程序，

“各地疫情防控政策措施”专栏中查询。

也可通过“交通运输部”官方微信，

点击“出行防疫政策”链接进行查询。

如果对防控政策有疑问，

可以点“防疫咨询电话”，

进行电话咨询。

下拉还有防疫行程卡、

风险等级查询等常用疫情防控服务，

供你不时之需。

底部有“疫情防控政策解读”栏目，

方便你快速获取疫情防控最新要求。

来源：央视网