产品经理是主要做什么（产品经理都做些什么工作）

目标用户群是谁？用户有没有需求？用户有哪些需求痛点还没有被很好地满足？有着相同或相似需求的用户的数量规模是大还是小？这些是产品经理工作的第一步。

通常用户所提出的需求都是从他们自身的角度出发，但这些需求不一定符合产品的定位和设计的依据，无法直接作为产品规划的依据。因此，我们需要对纷繁复杂的用户需求进行深入分析，筛选出其中的真实需求。

进行用户需求分析的第一步一定是收集需求，可以通过以下几种途径：

• 用户访谈，可以通过一对一或一对多直接沟通，获取用户的第一手需求。
• 调查问卷。
• 可用性测试，邀请用户参与到产品的实际使用体验中来，在使用过程中整理用户遇到的问题，对用户的行为进行分析。
• 数据分析，对产品功能无论是点击或是路径进行统计，记录用户的实际使用数据，对这些数据进行分析，以此来获取用户的需求。

收集到的数据并不一定都是具有价值的，这需要产品进行分析过滤。

在分析需求价值时，需要注意以下几个问题：

• 是否是目标用户的需求？
• 是否是用户的普遍需求？
• 是否符合产品定位？
• 该需求是否可以实现？

搞明白以上问题后，就需要对需求进行优先级排序。

基于用户需求提出差异化解决方案以及提炼出带给用户的价值，这是产品经理工作的第二步。

这一步可以分为特定用户和普遍用户，根据自己产品的定位可以打造与竞品差异化的解决方案。

产品的价值如何传递给用户？用户在哪些地方可以用到这种产品？用户在哪里？是怎么来使用产品的？这就是市场渠道分析，这是产品经理工作的第三步。

App 渠道数据分析两大思路：

1. 数量：找到获客成本最低的渠道

根据业务需要，我们选取广告来源和广告关键词两个维度，计算出不同渠道的获客数量并评估获客成本。

从客单价的角度出发，接下来可以针对性优化投放渠道和投放内容，大幅度降低投放成本、提高拉新效率。

2. 质量：找到获客价值最高的渠道

用户行为数据分析，在这个过程中，我们重点参考用户留存指标，包括次日留存率、三日留存率、七日留存率、三十日留存率等等。

除了用户行为指标，财务指标也非常具有参考性。

搭建一个完整的 App 渠道追踪体系，对每个渠道、每次投放的数量和质量进行精益化的分析。

成本和收入以及盈亏平衡点分析，这是产品经理工作的第四步。

这里可以通过一些财务分析工具来进行分析，或是通过每个渠道的统计数据进行分析。

需求分析与管理及产品交互设计的过程，这是产品经理工作的第五步。

在需求分析环节定论需求重要度之后，直接就按优先级进入设计阶段，除开重要度还有一个需求层次的维度需要分析，只有当这两个维度中，才能将需求定位，定位后可以让明确的了解哪些需求属于基础必备的，哪些是可以为产品加分，哪些是可以可有可无的。

在这里主要介绍马斯洛需求层次模型和KANO模型两种应用。

由此演变出了五个需求等级：

• 功能性需求：与满足最基本的设计需求有关。比如地图导航产品，能让用户查找地点，并规划路线；
• 可靠性需求：跟建立稳定、一致的性能表现有关。比如导航应该能过持续的运作，并能让人找到任何他需要的目的地。如果这个设计表现不稳定，或者常常不能使用，就达不到可靠性；
• 使用性需求：强调产品的易用性和包容性。比如导航产品，能不能快速的找到需要的目标；
• 熟练度需求：让用户比之前做得更好，效率和质量更高；
• 创意需求：建立在上述需求都被满足的基础之上，进行各种可能的创意与探索。这个等级的设计被视为最优价值，而且能够常常获得使用者忠诚度。

以下是KANO模型：

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。将影响满意度的因素划分为五个类型，包括：

• 基本型需求：必备型需求，产品中不可或缺的；
• 期望型需求：意愿型需求，指顾客的满意状态与需求的满足程度成比例关系的需求，如果此类需求得到爱莫能助，客户的满意度会随之增加；
• 魅力型需求：兴奋型需求，不会被用户过分期望的需求，如果满足此类需求，用户的满意度会急剧知难而进，可提高用户的忠诚度；
• 无差异型需求：该需求不论提供与否对用户体验没用影响；
• 反向型需求：逆向需求，指提供的程度与满意度成反比，许多用户本来没有此需求，提供后引起强烈不满导致满意度急剧下降。

产品经理应该不应该懂交互设计，答案是必须要懂的。

产品经理对待交互稿，应该是快，草；快速模糊的把信息传递给交设计师，交互设计师根据模糊的概念形成细化的方案。

根据用户的反馈和数据分析，不断迭代调优产品，这是产品经理工作的第六步。

这里介绍数据分析的9种方法：

• 对比分析
• 多维度拆解
• 漏斗观察
• 分布情况
• 用户留存
• 用户画像
• 归因查找
• 路径挖掘
• 行为序列

竞争壁垒分析，这是产品经理工作的第七步。

可以从以下几个方向去做一些思考：

1. 从产品属性角度，找到自己商业化模式当中，别人不可复制的场景优势。在用户需求的上游满足用户。
2. 从产品矩阵角度，借助自家产品已经形成的优势，来做产品间的连接与互换的优势。
3. 从内容角度，越早的打造属于自己产品特色的内容，越容易把内容当成企业资产，形成内容的版权壁垒。

团队管理，产品经理是一个需要别人协助完成自己想法的职位，所以需要强有力的制度和文化的支撑，这是产品经理工作的第八步。

• 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合
• 建立与强化团队的文化氛围，价值观
• 结果导向，强化实践中培养能力，在水里学会游泳
• 为员工的能力成长，允许失败，可付出一些尝试成本和代价
• 以身作则，对自己高要求，对下属多宽容
• 加强团队的流程沉淀与建设
• 发现与培养人才，加强梯队建设
• 强化有效沟通，鼓励向上沟通