床单上的陈年污渍怎么快速去除（卫生间一大块尿渍）

神秘访客任我行（化名）是著名酒店体验达人，每年入住各类酒店超过200天。本期探访品牌连锁酒店的第七站，选择了桔子水晶酒店和桔子酒店精选。这两家酒店价位在300元以上，档次和装修风格都相似。

卫生清洁不到位

坐垫上有不明白色液体痕迹

1月21日晚，神秘访客首先来到了一家桔子水晶酒店，入住标价320元每晚的榻榻米大床房。从装修风格来看，这家店科幻感十足，可不少细节却不能让人满意。

卫生间马桶下面有一大块明显的尿渍；

毛巾因使用次数较为频繁，老化现象比较明显；

洗手盆有明显污渍，没有打扫干净；

电视和音箱上明显有未清洁干净的灰尘和污渍；

榻榻米的坐垫上有不明白色液体痕迹；

随后，神秘访客又来到一家桔子酒店精选，入住标价320元每晚的普通大床房。这里环境清幽，装修比较前卫豪华，但同样存在跟之前那家酒店类似的问题。

房间缺少应急逃生的设备以及附加的棉被；房间内有蜘蛛网；贵妃椅上能明显看到几处污渍没有清洁干净；

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换客不换床单

客用毛巾当抹布

那么，这两家酒店的服务是否规范呢？1月22日上午，神秘访客在房间内所有床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等物品上，都用荧光笔一一做了标记，然后分别来到酒店前台，以当天下午房间要换人住为由，要求对所住房间彻底清理，包括换掉所有被褥、毛巾。

在桔子酒店精选，神秘访客事先安装的监控画面显示，当天上午11:30左右，保洁员进入房间，使用自带的抹布清理卫生间各个部位，并且更换掉了使用过的两条浴巾，随后把床单、被套、枕套等物品全部进行了更换。

看起来确实是按照规范操作了，可神秘访客回到房间时却发现了问题，一条此前做过记号的旧毛巾还挂在架子上。神秘访客判断，保洁员应该是看到毛巾比较干净，因而没有进行更换。

在桔子水晶酒店，22日上午11:55，一名保洁员进入房间，倒了垃圾、换了垃圾袋之后，她清洗了自己带来的黑色抹布，随后却拿起顾客用过的白色毛巾擦烟灰缸。

不仅如此，她还用这块毛巾擦了洗脸台和洗脸池，甚至就连马桶和淋浴房玻璃都是用这块毛巾擦的。

打扫完之后，这名保洁员拿走了刚才用来做抹布的客用毛巾和一条浴巾，更换了一块新毛巾、一条新浴巾和一条新地巾，并未更换床单、被套、枕头等物品。

随后，神秘访客向酒店工作人员反映了发现的问题。客服人员向神秘访客表达了歉意，回应称可能当时保洁阿姨比较忙，没有直接更换。

酒店管理沟通不畅

保洁人员明显违反职业准则

神秘访客表示，根据酒店管理的相关规定，更换床单被套、毛巾等物品属于客人的合理要求，酒店方面必须无条件满足，两家酒店同时出现相关物品没有按照要求更换的情况，说明酒店在管理沟通或者执行上存在问题，“明确给前台提的要求是要换人住，要更换床单被品的，他们没有进行更换，有可能是保洁员个人的失误，或者是前台的失误没有交接清楚，但是客人明确提出要求换人住的情况下是必须要更换的。”

而在清洁房间时，保洁员应该有多块区分严格的抹布，清洁不同部位要用不同的抹布，桔子水晶酒店保洁人员拿客用毛巾当抹布的行为，明显违反职业准则。

“发现的共性问题是酒店的地面打扫得都不是很干净，个别酒店存在使用一条毛巾，就是客户的面巾去清扫了所有需要打扫的部位，包括洗面池、马桶以及淋浴室，这个在酒店行业是严令禁止的。”神秘访客告诉记者：“酒店保洁有其专用的毛巾，客户使用的毛巾都是要和人身体接触的，这些是不能用来作为清洁用品的，事后清洗也是很多毛巾放一起清洁，如果存在细菌或者病毒的话，很难查杀到位。”

建议

大家入住快捷连锁酒店时，不妨先找一间房看看床单被套上有没有很多折痕，有没有遗留的毛发毛絮，从而判断这些床单被套是否被人使用过而没有更换；

毛巾也可以闻下是否有异味，来判断是否被人使用过。如果不放心，可以要求酒店当面更换；

此外，建议用随身携带的水杯作为刷牙口杯；可以购买小包装的消毒液对马桶盖进行消毒。

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