企业品牌形象的两大基本要素（品牌形象到底有多重要）

8月6日，亮天传播创始人Candy Tang受轻奢珠宝品牌 - KKlue“探锁计划”的邀请，以PR公关企业导师的身份，针对“探锁计划“的运动员实习生及体育公益项目“焕新计划”社群的30多位退役运动员，发表了题为“品牌形象塑造”的主题分享，深度挖掘并探讨了关于品牌形象塑造和维护、个人IT打造、创业项目营销推广等热点话题，希望能够帮助这一批曾经在赛场挥洒汗水的退役运动员们，在职业生涯的二次选择中打造清晰的品牌形象，实现华丽转型！

那么，究竟什么是品牌形象？企业要如何才能塑造一个良好的品牌形象呢？以下是此次线上分享的脱水版干货。

“广告教父”大卫·奥格威在 20 世纪 50 年代早期推广“品牌形象”这一概念。

品牌形象，就是“能够为品牌带来效益的消费者认知”。可能是品牌的角色形象，像万宝路牛仔、像米其林轮胎先生；也可以是一种符号，比如麦当劳的金拱门的大M，巴宝莉的“格子符号”，爱马仕的“橙色”和大H；也可以是一种品牌身份形象，比如迪士尼乐园的“梦幻、欢乐、童话”形象，茅台酒的“国酒、尊贵”形象等。

一个好的品牌形象，注重的是长期的投资，拥有清晰鲜明的品牌形象，同时还能依据各国的文化特征及其文化差异来塑造品牌形象优势，从而增强品牌的吸引力、赢得更多的品牌拥护者。

品牌形象包含企业形象、产品形象、使用者形象。好的品牌形象能够直接影响品牌在商业上的操作，突出品牌某方面的形象，会让品牌显得更有特色，也能让顾客更能产生实在的印象，从而协助消费者与品牌建立关联。

品牌识别棱镜的发明者卡普费雷Kapferer认为品牌形象是由产品、服务和沟通过程形成，传达者（品牌策划人）创造了特定的意义、意图，并经由媒体信息的传递，由接收者（利益相关者-Stakeholders）解码和诠释。

品牌形象塑造必须遵守这五大原则，在这些原则的基础上，企业则可以通过加强品牌管理、重视产品与服务质量、重视品牌定位、优化品牌设计等方式进行品牌形象的具体塑造。

品牌形象的塑造流程包括：理念上重视品牌管理，行动上抓好产品质量，打造清晰的品牌定位，独特的品牌设计，最后通过持续的传播和对外展示来强化品牌认知。只有企业真正开始重视品牌形象，才能真正用自己的品牌文化和形象来塑造它在社会公众心目中的认知。而企业也需要主动了解客户群体的心理，提升自己品牌的形象，或是通过情感打出品牌差异化和用独特的风格来一以贯之。

那么，企业的品牌形象究竟要如何维护呢？严把品牌质量关、增强品牌的创新能力、肩负起品牌的社会责任、确保品牌优质的服务、当遇到问题时迅速开展品牌危机公关、以及加强品牌使用管理。

▲ 海底捞危机管理案例

企业有自己的“品牌形象”，个人也有“个人品牌形象”，即个人 IP指以网红、KOL(意见领袖)为代表的，聚集了一定的社交资产，且具备变现能力的个人。拥有 IP 的个人具有独特的识别度和变现的价值，同时，个人 IP 化方可持续产出内容，延长生命周期。

那么，究竟如何塑造一个好的个人IP？离不开以下五个要点：

亮天传播

亮天文化传播有限公司是一家专注服务金融和新经济的创新战略传播和营销公司。亮天立足香港和深圳、辐射大湾区、面向全球，链接东西两个世界，把全球品牌和国际经验带入中国，并把中国品牌和东方故事传播世界。我们擅长定制“品牌故事”进行创意、内容和渠道的立体整合传播，主要的服务包括品牌定位、营销传播、媒体公关、新媒体、活动落地等。我们曾与众多知名企业、机构合作，打造高效的整合营销传播方案，为客户带来最大化的传播效果。