尴尬中的COE（尴尬中的COE）

先说结论：

我认为，未来的 COE 这个职位会越来越尴尬，甚至可能会逐渐消失。

理由，我慢慢说。

提前说明下，以下说的所有内容，都是我个人主观理解，非常个人，不是正确答案。

01#

1997年，尤里奇提出了三支柱理论和四角色模型，COE 正式登台亮相。

2001年，中国加入世界贸易组织（WTO），中国企业也开启了向全球化商业与管理学习的高潮。也是在那个时候，COE 被正式引入中国。

一开始，在国内，只有外企会用COE，直到过了好几年，COE才被国内的企业所认识和尝试。

2009年，阿里开启双十一的第二年，万菁老师（现任阿里组织发展副总裁）被调任湖畔学院，阿里开始有了自己的OD团队，但这个时候的组织发展，还是个概念性的东西，虽然创造出了“三板斧理论”，但当时他们只服务于阿里的干部培训。

也在那个阶段，阿里巴巴的COE的工作突飞猛进：管理诊断、管控设计、体系建设、制度流程等核心内容，阿里邀请知名的咨询公司做主导，去落地。

最近10年，阿里把属于自己的COE体系逐渐搭建起来，去阿里面试过的HR都知道：最近几年，阿里招聘 P8 级别以上的HR中高层，特别用知名咨询公司出来的咨询师。

原因很简单，因为对接起来可以很顺滑。

最近5年，COE也以不同的形式，进入了许多中小企业。可以说，过去的20年，COE虽然低调，但却很重要。

02#

有个现象很有趣。

你会发现，COE 这个岗位，更像是关于公司「管理实力」的宣传机器。

一家公司有COE，似乎就是「先进管理」的代表。

COE不仅在招聘中成了对外宣传的手段，在公司内，也成为人力资源部门与业务部门 「刷脸」 的工具和对标的硬通货。

两个不同部门开会，业务部门如果一二把手与核心骨干都会出现，那么人力资源部门的HRD也会协同COE和HRBP一起出现，这就是对等。

就好像在阿里内部，两个部门开会，一边会来一个 P9 的总监，另外一边也一定会派一位 P9 的总监一样。

但COE，到底对于一家公司的真正价值是什么呢？

似乎每家公司，一时半会也很难说清楚。

可以明确的一点就是，完善的COE体系，就一定生长在一个稳固的中心化组织。管理诊断、管控设计、体系建设、制度流程、人才测评、人才盘点... ...等等管理动作，都会从COE出发，流向全公司。

某种程度上，COE就是掌控公司流程、体系、制度、政策、规范的部门，这样做的好处，就是有效率，能控制。但问题也非常明显，稳固的COE结构，会不断阻碍创新、阻碍灵活、阻碍信息的流动。

03#

2004年夏天，在微软担任HRBP的邓康明，在马云的邀请下加入阿里巴巴，他加入阿里之后，做的第一件事，就是帮阿里梳理价值观体系。

2005年，邓康明启动了第一次价值观升级，“六脉神剑”的价值观体系，贯穿了阿里此后的十四年时光。

邓康明，从世界五百强的HRBP，直接转型到了阿里最大的COE。

这也正是当下一个非常普遍的现象：优秀的HRBP身上，一般都会具备COE的部分能力。

那么COE的位置，到底要坐在哪里？

我数了数各家大厂，在2021年，关于COE与HRBP招聘（社招）数量对比：

阿里 = 1 : 41

腾讯 = 2 : 50

京东 = 0 : 67

小米 = 3 : 38

美团 = 3 : 71

字节跳动 = 0 : 110

对HRBP的需求数量，基本碾压COE的需求数量，这很说明问题。

04#

曾经和华为海外的COE深聊过一次，他的反馈就是COE非常的苦，也非常的无奈。像华为这样体量的公司，COE在前线，有时候也会用成BP，甚至是部门助理。

如果在业务前线，COE用于解决实际的业务问题，这样的操作，并没有太大问题。

令人担心的是，在总部的COE，也没有独立性。

COE直译过来就是「专家中心」的意思，在现实的工作中，专家群体是必须有适当的距离与原则，才能确保专业不会崩坏。

譬如不懂设计的客户，要求设计师设计出五彩斑斓的黑与千变万化的白；或是不熟悉医学领域的民众，以情绪为由介入疾病的名称等等，这些都是非常不专业的。

若专业不在一个被尊重的环境，那么专业一定会被困于人人自以为专家的局面，专业工作就难逃一死。

「专家中心」没有一定程度上的独立性，那么COE的作用，将会一直无法彻底发挥出来，换个角度思考：「杠精」的频繁出现，某种程度上就是因为对「专家中心」的轻视。

但也没办法，COE尴尬啊！

05#

讲一个故事：

一位父亲，带着自己的孩子来看病。

孩子是过敏性鼻炎，鼻塞特别严重，晚上都不能睡好觉。然后主任给他开了鼻用激素，氯雷他定糖浆。

目前这是全国范围内，最有效的用药方案之一，也是最安全的用药方案之一。

这位父亲拿到了药，看到药品上写着「激素」二字，就非常生气，去找主任医生理论，问：您开的第一个药是激素吧？

主任说：对啊，是鼻用激素。

还没等医生向他解释鼻用激素的特点和安全性，这位父亲就说：“把我孩子的药都退了吧，我上过百度，我知道，激素对身体有害，你们开的药不安全！”

最后主任说不过这位父亲，就给他退了药。

这位父亲后来带着孩子去看中医，吃了两个月的中药，鼻炎还是没有好，最后还是尝试了鼻用激素三天，小朋友的鼻炎就好了。

如果把这位父亲比作业务部门的负责人，医生比作COE，类似的故事每天都在上演。

永不停歇。

06#

说了那么多，并不是想说 COE 本身有什么问题。

而是想说，现在很多组织的管理工作，大多是基于「观点」而非「事实」的表达，是基于「情绪」而非「专业」的表达。

当专业的真相，它的复杂性超出了一部分人的理解能力，那么阴谋论和反智的表达就永远有市场。

在这样的环境下，COE这个职位只会越来越尴尬。

这似乎，也是一种宿命。

你觉得呢？

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