小企业老板管理手册（中小公司管理必备系列手册）

中小公司是指与所处行业的大公司相比而言，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。在我国，中小公司数目非常之多，也雇佣了大量员工，是我国经济发展和解决就业的一支重要力量。但是近年来，由于人力、管理、资金、租金和资源环境成本不断攀升，低成本时代已经成为过去，对于大量的中小公司来说，经营成本大幅上升的同时，还面临着激烈的市场竞争，日常经营变得越来越困难，管理也越来越繁琐。

要解决这些问题，从而走出困境，中小公司必须严格实施规范化的管理，大力提高管理水平和工作效率，以降低成本，增加收益。

基于此，我们策划了《中小公司管理必备系列手册》，旨在为中小公司的管理人员提供一些规范化的制度、表格、文书以及培训管理、绩效管理、采购管理、财务管理等方面的文书范本，供大家参考使用。

Part 1

中小公司培训管理全解

第一部分 中小公司培训规划

一、中小公司培训管理基本认知

1.员工培训概论

2.培训部的设立

3.培训部岗位认知

4.培训讲师培训

二、中小公司培训需求分析

1.培训需求分析步骤

2.培训需求分析方法

第二部分 中小公司培训课程设计

三、培训课程设计流程

1.培训课程设计步骤

2.制作课件与幻灯片

四、岗位培训课程设计

1.战略规划部岗位培训课程设计

2.行政部培训课程设计

3.IT部培训课程设计

4.人力资源部培训课程设计

5.培训部岗位培训课程设计

6.财务部岗位培训课程设计

7.销售部岗位培训课程设计

8.大客户部岗位培训课程设计

9.广告企划部岗位培训课程设计

10.售后服务部岗位培训课程设计

11.采购部岗位培训课程设计

12.仓储部岗位培训课程设计

13.办事处岗位培训课程设计

第三部分 中小公司培训实务

五、培训计划的制订

1.培训计划核心要素

2.培训计划种类

六、培训准备

1.发布培训通知

2.培训教室选择布置

3.培训工具的准备

4.培训后勤工作

七、培训形式

1.实习生培训

2.新员工培训管理

3.在职员工培训

4.外派培训

5.交叉培训

八、培训实务

1.培训过程控制

2.常用培训方法

3.培训后期管理

九、培训评估与效果转化

1.培训评估

2.培训效果转化

第四部分 中小公司职业素质与健康安全培训

十、职业素质培训

1.职业礼仪培训

2.有效沟通培训

十一、职业健康培训

1.身体健康培训

2.心理健康培训

十二、安全培训

1.消防安全培训

2.网络安全培训

Part2

中小公司绩效管理全解

第一部分 中小公司绩效管理运作系统

一、绩效目标管理

1.部门设置与绩效目标

2.岗位设置与绩效目标

二、绩效考核模型与技术

1.绩效考核模型

2.绩效考核技术

第二部分 中小公司绩效管理流程设计

三、绩效管理流程系统

1.绩效计划

2.绩效实施

3.绩效评估

4.绩效反馈

5.绩效改进

四、绩效考核测评模式

1.目标管理法

2.360度考核法

3.平衡计分卡

4.评价中心法

五、绩效管理激励模式

1.建立完善的工作体系

2.改善工作条件

3.培育工作氛围

4.设计合理薪酬

5.进行充分授权

6.发扬团队协作精神

7.完善晋升制度

六、员工绩效评价工具

第三部分 中小公司绩效管理操作实务

七、绩效管理考核指标

1.业绩考核

2.行为考核

3.能力考核

八、战略规划部绩效管理操作实务

1.战略规划部绩效策划

2.战略规划部绩效考核实务

九、行政部绩效管理操作实务

1.行政部绩效策划

2.行政部绩效考核实务

十、IT部绩效管理实务

1.IT部绩效策划

2.IT部绩效考核实务

十一、人力资源部绩效管理操作实务

1.人力资源部绩效策划

2.人力资源部绩效考核实务

十二、培训部绩效管理操作实务

1.培训部绩效策划

2.培训部绩效考核实务

十三、财务部绩效管理操作实务

1.财务部绩效策划

2.财务部绩效考核实务

十四、销售部绩效管理操作实务

1.销售部绩效策划

2.销售部绩效考核实务

十五、大客户部绩效管理操作实务

1.大客户部绩效策划

2.大客户部绩效考核实务

十六、 广告企划部绩效管理操作实务

1.广告企划部绩效策划

2.广告企划部绩效考核实务

十七、售后服务部绩效管理操作实务

1.售后服务部绩效策划

2.售后服务部绩效考核实务

十八、采购部绩效管理操作实务

1.采购部绩效策划

2.采购部绩效考核实务

十九、仓储部绩效管理操作实务

1.仓储部绩效策划

2.仓储部绩效考核实务

二十、办事处绩效管理操作实务

1.办事处绩效策划

2.办事处绩效考核实务

Part3

中小公司采购管理全解

第一部分　采购管理规划

一、采购管理范围

1.了解采购

要点1：采购管理基本职能

要点2：采购的形式与内容

要点3：采购的5R准则

2.采购模式

要点1：采购管理业务内容和模式

要点2：采购管理控制要点

二、采购制度与流程管理

1.采购制度管理

要点1：采购制度的类别

要点2：采购制度设计

要点3：采购制度修订

2.采购流程管理

要点1：采购流程的样式

要点2：采购流程设计注意要点

要点3：采购流程审批

要点4：采购流程调整

要点5：整体采购作业流程

附录：

附录2-1　办公用品采购管理制度

附录2-2　采购价格管理制度

附录2-3　采购进度及交期管理制度

三、采购订单管理

1.采购订单准备与签订

要点1：请购的确认

要点2：采购订单准备

要点3：单次采购供应商的选择

要点4：签订订单

2.订单传递与跟催

要点1：采购订单的传递

要点2：采购跟催

要点3：紧急订单处理

附录：

附录3-1　采购需求说明书

附录3-2　采购申请单

附录3-3　请购单

附录3-4　采购订单

附录3-5　采购订单进展状态一览表

四、采购合同管理

1.采购合同制定与审批

要点1：采购合同制定

要点2：采购合同审批

2.采购合同的执行

要点1：采购合同签订

要点2：采购合同督导

要点3：采购合同变更

要点4：采购合同的取消

附录：

附录4-1　采购合同审批表

附录4-2　采购合同登记表

附录4-3　采购合同

附录4-4　物品配置清单

第二部分　采购管理实务

五、供应商管理

1.供应商开发与考核

要点1：供应商的开发

要点2：供应商考核

2.供应商日常管理

要点1：供应商沟通

要点2：供应商扶持

要点3：供应商激励

要点4：供应商质量问题处理

附录：

附录5-1　供应商调查表

附录5-2　现场考察记录表

附录5-3　供应商供货情况历史统计表

附录5-4　供应商交货状况一览表

六、传统采购管理

1.传统采购常见形式

要点1：招标采购

要点2：集中采购管理

要点3：现货采购

要点4：间接采购

要点5：远期合同采购

2.特殊采购形式

要点1：一揽子采购

要点2：联合采购

附录：

附录6-1　中标通知书

附录6-2　采购计划表

附录6-3　采购数量计划表

七、网络与绿色采购管理

1.网络采购管理

要点1：网上查询采购

要点2：网上招标采购

要点3：反向拍卖采购

要点4：阿里巴巴采购

要点5：网络采购风险控制方案制定

2.绿色采购管理

要点1：制定绿色采购标准

要点2：绿色采购操作

附录：

附录7-1　网上订货协议

附录7-2　网络采购退货单

附录7-3　网络采购记录表

八、日常用品采购

1.常规用品采购

要点1：日常办公用品采购

要点2：日杂百货用品采购

要点3：办公家具采购

要点4：财务用品采购

要点5：会议用品采购

2.特殊用品采购

要点1：礼品采购

要点2：捐赠用品采购

要点3：工作服采购

要点4：印刷用品采购

3.办公设备与耗材采购

要点1：办公设备采购

要点2：办公耗材采购

附录：

附录8-1　办公用品采购申请单

附录8-2　办公用品耗用统计表

附录8-3　会议用品明细表

附录8-4　捐赠记录表

九、采购交货控制

1.采购交货基本控制

要点1：采购交货管理基本流程

要点2：收货准备

要点3：采购物资验收

要点4：验收结果处理

要点5：采购换货

要点6：国内采购退货与索赔

要点7：国外采购退货与索赔

要点8：采购交货期延误处理

2.采购付款

要点1：采购常规付款

要点2：采购预付款

要点3：采购发票的审核

附录：

附录9-1　损失索赔通知书

附录9-2　预付款申请单

附录9-3　请款单

附录9-4　付款申请单

附录9-5　采购付款汇总表

十、采购成本控制

1.采购成本常规控制

要点1：采购成本分析

要点2：采购运营成本控制

要点3：采购价格控制

要点4：采购费用报销控制

要点5：采购成本核算

2.库存控制

要点1：设定安全库存量

要点2：设定请购点

要点3：ABC分类采购控制

要点4：运用双箱法来掌握最适订购点

要点5：运用三架法掌控最适订购点

附录：

附录10-1　采购成本汇总表

附录10-2　报价核算表

附录10-3　费用报销单

附录10-4　采购价格变动原因报告表

十一、采购腐败预防

1.采购腐败预防常规措施

要点1：制定采购规范

要点2：采购队伍组建

要点3：采购人员培训

要点4：采购人员考核

2.采购人员监控与稽核

要点1：采购人员监控

要点2：采购人员暗箱操作预防

要点3：采购日常活动控制

要点4：采购人员稽核

要点5：请购稽核

要点6：订购稽核

要点7：验收稽核

附录：

附录11-1　采购员绩效考核表

附录11-2　采购员岗位绩效考核表（月度）

附录11-3　采购人员绩效比较表

第四部分　仓储物流管理

十二、仓储管理

1.自有仓库管理

要点1：仓库选址

要点2：仓区设计

要点3：货位设计

要点4：货位编号

要点5：5S管理

2.租用仓库管理

要点1：仓库租赁

要点2：租赁费用审核

要点3：日常物资保管

要点4：退租

要点5：租赁问题处理

附录：

附录12-1　物资分类目录表

附录12-2　货位卡

附录12-3　仓库租赁合同

十三、物流运输

1.物流运输形式

要点1：供应商直接送货

要点2：托运

要点3：自提

要点4：快递公司送货

2.自有物流运输

要点1：运输车辆管理

要点2：车辆用油管理

要点3：司机日常管理

要点4：司机违章事故处理

要点5：特殊物资运输

附录：

附录13-1　车辆行驶登记表

附录13-2　月份车辆用油统计表

附录13-3　油卡充值申请表

附录13-4　车辆维护保养登记表

Part 4

中小公司财务管理全解

一、财务管理范围

要点1：财务管理工作层次

要点2：财务管理目标

要点3：财务管理主要内容

要点4：财务管理责任组织

要点5：财务流程设计

二、预算管理

要点1：预算编制

要点2：全面预算的分解

要点3：预算执行

要点4：预算调整

要点5：预算考核

附录：

附录2-1　年度销售预算表

附录2-2　销售资金回收预算表

附录2-3　预算调整申请表

三、融资管理

要点1：融资决策

要点2：创业板上市融资流程

要点3：银行贷款融资

要点4：租赁融资

要点5：预收货款融资

附录：

附录3-1　融资成本分析表

附录3-2　融资审批表

附录3-3　贷款申请表

附录3-4　贷款明细表

四、投资管理

要点1：投资决策

要点2：股票投资

要点3：债券投资

要点4：短期投资

要点5：担保

附录：

附录4-1　投资收益分析表

附录4-2　公司投资计划表

附录4-3　短期投资月报表

五、固定资产管理

要点1：固定资产登记

要点2：固定资产计价

要点3：固定资产折旧

要点4：固定资产清查盘点

要点5：固定资产调拨

要点6：固定资产报废

要点7：固定资产投保

附录：

附录5-1　固定资产登记簿

附录5-2　固定资产卡片

附录5-3　固定资产折旧表

附录5-4　固定资产盘盈、盘亏报告

六、无形资产管理

要点1：专利申请

要点2：专利实施许可

要点3：专利授权资助

要点4：专利保护

要点5：商标注册

附录：

附录6-1　公司内部专利申请表

附录6-2　专利授权资助申请表

附录6-3　专利奖励申请表

七、存货管理

要点1：存货销售

要点2：存货的计价

要点3：存货的日常管理

要点4：存货的清查盘点

要点5：存货记录和报告控制

附录：

附录7-1　存货盘点表

附录7-2　存货动态表

八、货币资金管理

要点1：银行存款核算

要点2：网上银行转账

要点3：银行存款监控

要点4：现金账目设置

要点5：现金预算编制

要点6：确定最佳现金持有量

要点7：控制现金支出

要点8：现金支付

要点9：现金收款

要点10：现金送存

要点11：内部现金借款

附录：

附录8-1　银行存款日记账

附录8-2　银行存款余额调节表

附录8-3　现金日记账

九、票据管理

要点1：支票的购买

要点2：支票的使用

要点3：空白支票保管

要点4：新办公司发票申领

要点5：发票的验旧购新

要点6：发票的开具

要点7：代开发票

要点8：商业汇票管理

要点9：有价证券保管

附录：

附录9-1　支票申请单

附录9-2　支票领用单

附录9-3　发票领购簿

附录9-4　代开发票申请表

十、应付账款管理

要点1：建立应付账款明细账

要点2：付款业务

要点3：定期与供应商对账

要点4：应付账款账龄分析

要点5：应付账款入账

要点6：预付账款

附录：

附录10-1　应付账款明细表

附录10-2　应付账款账龄分析表

附录10-3　供应商明细账

附录10-4　供应商往来对账情况表

十一、应收账款管理

要点1：建立应收账款台账

要点2：应收账款追踪分析

要点3：定期与客户核对应收账款

要点4：账龄分析

要点5：账款催收

要点6：坏账处理

要点7：问题账款处理

附录：

附录11-1　应收账款台账

附录11-2　账龄分析表

附录11-3　应收账款对账函

十二、会计事务管理

要点1：建立会计账户

要点2：填写会计账簿

要点3：会计工作交接

要点4：会计档案管理

要点5：会计账目记录

要点6：填写原始凭证

附录：

附录12-1　明细分类账

附录12-2　现金日记账

附录12-3　银行存款日记账

十三、会计电算化管理

要点1：会计电算化软件的选购

要点2：会计电算化岗位设置

要点3：计算机操作管理

要点4：硬件设备管理维护

要点5：软件管理维护

要点6：电子文档管理

附录：

附录13-1　计算机维护记录表

附录13-2　归档电子文档登记表

附录13-3　电子文档登记簿

十四、成本控制

要点1：成本控制基本流程

要点2：建立目标成本管理责任制体系

要点3：设定目标成本

要点4：目标成本控制报告与纠偏

要点5：费用报销

附录：

附录14-1　部门成本控制报告

附录14-2　目标成本责任实体责任报告

十五、财务稽核

要点1：财务稽核准备

要点2：财务稽核实施

要点3：不定期稽核

要点4：会计凭证稽核

要点5：财产物资稽核

要点6：资金筹集及运用稽核

附录：

附录15-1　稽核工作计划表

附录15-2　专项稽核分组分工表

附录15-3　被稽核部门基本情况表

附录15-4　稽核工作进度表

附录15-5　账存实存对比表

十六、税务事务管理

要点1：税务登记证办理

要点2：税务登记变更

要点3：税务申报

要点4：应对税务检查

要点5：纳税自查

要点6：税务风险评估

要点7：税务风险控制

要点8：纳税筹划

附录：

附录16-1　税务登记表

附录16-2　变更税务登记表

Part 5

中小公司必备管理表格

第一章 中小公司表格编制与管理

第一节 中小公司表格编制

要点1：中小公司的定义

要点2：表格编制的重要性

要点3：表格编制过程中常见的问题

要点4：表格的编制要求

要点5：表格的填写要求

第二节 表格的日常管理

要求1：标识

要求2：储存和保管

要求3：检索

要求4：处置

第二章 日常行政管理表格

第一节 日常行政管理要点

要点1：印信管理

要点2：文件资料管理

要点3：会议管理

要点4：办公设备、用品管理

第二节 日常行政管理表格范本

范本1：印章管理台账（发票专用章）

范本2：印章管理台账（法人私章）

范本3：印章留样汇总记录表

范本4：用印申请单

范本5：印章使用登记表

范本6：印章保管人责任状

范本7：公司证照使用登记表

范本8：收发函件登记表

范本9：收发传真登记表

范本10：内部文案审批单

范本11：文件传阅单

范本12：文件签收单

范本13：传真发文申请单

范本14：档案索引

范本15：档案明细表

范本16：档案内容登记簿

范本17：会议议程表

范本18：会议签到表

范本19：会议记录表

范本20：会议登记簿

范本21：办公设备购买申请表

范本22：办公设备报修申请单

范本23：办公设备报修记录表

范本24：办公用品领用记录表

范本25：办公用品耗用统计表

范本26：快递明细表

范本27：出差业务报告书

范本28：公务接待用餐申请表

第三章 后勤管理表格

第一节 后勤管理要点

要点1：员工食堂管理

要点2：员工宿舍管理

第二节 后勤管理表格范本

范本1：员工宿舍入住单

范本2：员工宿舍调房（床）申请单

范本3：员工入住情况登记表

范本4：宿舍员工退房登记表

范本5：员工宿舍物品放行条

范本6：宿舍日检异常记录表

范本7：亲人住宿申请单

范本8：员工宿舍来访登记表

范本9：取消员工住宿资格通知单

范本10：在职员工退房单

范本11：员工意见表（食堂）

范本12：员工食堂意见调查汇总表

范本13：食堂运营周报表

范本14：员工伙食补贴发放登记表

范本15：伙食补贴申请表

范本16：新入职员工餐费补发表

第四章 安全管理表格

第一节 安全管理要点

要点1：值班管理

要点2：消防安全管理

第二节 安全管理表格范本

范本1：一周值班安排表

范本2：月份值班表

范本3：值班日志表——来宾登记

范本4：值班日志表——员工外出登记

范本5：值班日志表——送货登记

范本6：车辆出入登记表

范本7：值班接待记录表

范本8：值班电话记录表

范本9：值班餐费申请单

范本10：安全检查表

范本11：人员放行条

范本12：物品放行条

范本13：公共活动场所使用申请单

范本14：消防设备巡查表

范本15：公司防火安全检查表

范本16：接触职业病危害因素作业人员登记表

范本17：职业病病人情况登记表

第五章 保密管理表格

第一节 保密管理要点

要点1：保密纪律要求

要点2：签署员工保密协议

要点3：网络系统保密管理

要点4：文件收发过程保密管理

第二节 保密管理表格范本

范本1：保密工作制度建设情况

范本2：保密宣传教育、培训登记表

范本3：保密监督检查表

范本4：泄密事件查处工作表

范本5：泄密隐患预警信息排查和处置工作表

范本6：保密要害部门部位登记表

范本7：保密实施奖惩工作表

范本8：涉密载体销毁、涉密设备报废登记表

范本9：涉密会议活动情况登记表

范本10：计算机保密管理工作表

范本11：涉密设备维修登记表

范本12：涉密文件（资料）打印登记表

范本13：涉密载体借阅登记表

范本14：机要文档外送申请表

范本15：员工保密承诺书

第六章 信息网络管理表格

第一节 信息网络管理要点

要点1：信息网络设备管理

要点2：信息网络安全管理

第二节 信息网络管理表格范本

范本1：系统服务项目申请表

范本2：内部网络接入申请表

范本3：公司网络运行日志

范本4：公司网络问题处理跟踪表

范本5：网络用户登记表

范本6：公司局域网用户信息登记表

范本7：公司邮箱开户变更申请表

范本8：网络设备申请维护登记表

范本9：计算机设备资产卡

范本10：计算机设备检查表

范本11：信息设备新购申请表

第七章 清洁卫生管理表格

第一节 清洁卫生管理要点

要点1：制定清洁标准

要点2：清洁工作安排

要点3：清洁工作检查

要点4：清洁工作的奖惩

第二节 清洁卫生管理表格范本

范本1：公司卫生情况检查表

范本2：部门卫生状况检查表

范本3：办公环境状况检查表

范本4：清洁卫生评分表

范本5：区域清洁工作计划表

范本6：行政部办公环境卫生检查评分表

范本7：宿舍环境卫生检查表

范本8：卫生检查汇总表

范本9：宿舍环境卫生检查汇总表

第八章 办公室管理表格

第一节 办公室管理要点

要点1：办公室值日管理

要点2：办公室着装规范

要点3：办公室行为规范

要点4：办公室5S管理

第二节 办公室管理表格范本

范本1：________月份办公室人员工作计划一览表

范本2：办公室值日安排表

范本3：办公室卫生值日表

范本4：办公室文件复印、打印、传真登记表

范本5：办公室卫生检查表

范本6：办公室现有物品清单

范本7：办公室人员月度考核表

范本8：办公室5S检查表

第九章 法务管理表格

第一节 法务管理要点

要点1：法律纠纷处理

要点2：法律风险控制

要点3：法务档案管理

要点4：诉讼代理规定

第二节 法务管理表格范本

范本1：年度法务工作计划表

范本2：公司法人变更申请表

范本3：公司注销登记申请表

范本4：诉讼申请表

范本5：被诉情况统计表

范本6：起诉情况统计表

范本7：诉讼担保申请表

第十章 招聘管理表格

第一节 招聘管理要点

要点1：招聘需求管理

要点2：招聘计划管理

要点3：招聘作业管理

第二节 招聘管理表格范本

范本1：人力资源需求申请表（增员）

范本2：人力资源需求申请表（补员）

范本3：人力资源需求申请更改单

范本4：招聘计划表

范本5：应聘者电话沟通记录表

范本6：招聘情况反馈分析表

范本7：应聘人员登记表

范本8：面试通知单

范本9：录用决定审批表

范本10：背景调查电话交流记录表

范本11：新员工报到手续表

第十一章 试用期管理表格

第一节 试用期管理要点

要点1：明确试用期限

要点2：试用期工作安排

要点3：试用期跟进

要点4：试用期转正考核

要点5：试用期内异常状况处理

第二节 试用期管理表格范本

范本1：试用期第________月份综合评估表

范本2：试用员工考核表

范本3：员工入职试用考核表

范本4：新员工试用结果通知单

范本5：试用期员工转正面谈表

范本6：试用期转正通知单

范本7：续聘人员汇总表

范本8：试用人员登记表

第十二章 培训管理表格

第一节 培训管理要点

要点1：培训方法选择

要点2：培训课程开发

第二节 培训管理表格范本

范本1：年度培训计划表

范本2：月度培训计划表

范本3：部门培训申请表

范本4：个人培训申请表

范本5：培训协议书

范本6：单次培训项目费用预算表

范本7：新员工部门岗位培训确认表

范本8：新员工岗位培训反馈表

范本9：现有培训课程汇总表

范本10：培训课前准备工作检查表

范本11：培训实施方案书

范本12：在职员工培训总结表

范本13：培训效果评估表

第十三章 绩效管理表格

第一节 绩效管理要点

要点1：绩效考核要点

要点2：绩效考核流程

要点3：绩效考核要求

第二节 绩效管理表格范本

范本1：部门绩效考核表

范本2：员工季度工作业绩评估表

范本3：员工行为评估表（季度评估用表）

范本4：员工工作能力评估表

范本5：员工工作态度评估表

范本6：绩效面谈记录表

范本7：绩效评估沟通记录表

范本8：绩效考核申诉表

范本9：员工绩效评估申诉表

范本10：绩效考核申诉处理记录表

范本11：员工绩效改进计划表

范本12：员工绩效评估结果汇总表

范本13：个人年度考核统计表

范本14：绩效考核结果处理记录表

第十四章 薪酬福利管理表格

第一节 薪酬福利管理要点

要点1：员工薪酬管理

要点2：员工福利管理

第二节 薪酬福利管理表格范本

范本1：员工薪酬登记表

范本2：员工月工资发放统计表

范本3：员工调薪申请表

范本4：职务薪金调整申请表

范本5：薪金调整通知单

范本6：工资预算表

范本7：员工婚丧喜庆补贴申请表

范本8：员工重大伤病补助申请表

范本9：员工福利金申请表

范本10：津贴申请单

范本11：公司员工保险月报表

第十五章 实习管理表格

第一节 实习管理要点

要点1：实习管理流程

要点2：实习纪律管理

要点3：实习生考核

第二节 实习管理表格范本

范本1：实习生审批表

范本2：实习生信息登记表

范本3：实习生工作计划表

范本4：实习生工作检查表

范本5：实习证明表

范本6：实习工作记录表

范本7：实习生工作成绩评定表

范本8：实习生月度考评表

范本9：实习鉴定表

第十六章 日常财务管理表格

第一节 日常财务管理要点

要点1：预算管理

要点2：成本控制

要点3：日常账款管理

第二节 日常财务管理表格范本

范本1：营业费用预算表

范本2：采购资金支出预算表

范本3：营业外支出预算表

范本4：利息支出预算表

范本5：预算变更申请表

范本6：应收账款登记表

范本7：应收账款账龄分析表

范本8：问题账款报告书

范本9：坏账损失核销申请表

范本10：付款申请单

范本11：应付票据明细表

范本12：会计账册登记表

范本13：记账凭证清单

范本14：会计档案保管移交清单

范本15：会计档案保管清册

范本16：会计档案销毁清册

第十七章 财务稽核管理表格

第一节 财务稽核管理要点

要点1：财务稽核的基本要求

要点2：稽核工作方式

要点3：财务稽核程序

第二节 财务稽核管理表格范本

范本1：专项稽核工作计划表

范本2：稽核工作进度安排表

范本3：专项稽核分组分工表

范本4：被稽核单位基本情况表

范本5：审计通知单

范本6：审计表

范本7：审计报告表

范本8：财物抽点通知单

范本9：实物盘存清单

范本10：账存实存对比表

范本11：银行存款清查明细表

范本12：有价证券盘点报告表

范本13：债权债务清查报告表

第十八章 工商税务管理表格

第一节 工商税务管理要点

要点1：税务登记

要点2：缴纳税款

要点3：收集税务信息

要点4：税务自查

要点5：营改增

第二节 工商税务管理表格范本

范本1：月度涉税工作进度表

范本2：公司涉税文件登记表

范本3：发票使用登记表

范本4：月份发票领用登记表

范本5：开具红字增值税专用发票申请单

范本6：开具红字增值税专用发票通知单

范本7：注销税务登记申请审批表

范本8：纳税自查报告表

第十九章 投、融资管理表格

第一节 投、融资管理要点

要点1：投资管理

要点2：融资管理

第二节 投、融资管理表格范本

范本1：公司年度投资计划表

范本2：长期股权投资明细表

范本3：交易性金融资产监盘表

范本4：投资收益分析表

范本5：长期投资月报表

范本6：短期投资月报表

范本7：投资收益明细表

范本8：公司借款申请书

范本9：长期借款明细表

范本10：短期借款明细表

范本11：公司融资成本分析表

范本12：实收资本（股本）明细表

第二十章 日常营销管理表格

第一节 日常营销管理要点

要点1：市场调查管理

要点2：广告策划管理

第二节 日常营销管理表格范本

范本1：营销管理工作调查表

范本2：销售管理工作调查表

范本3：竞争品牌市场调查表

范本4：新商品销路调查分析表

范本5：市场总容量调查估计表

范本6：年度销售目标预测表

范本7：月度销售目标计划表

范本8：产品细分销售计划表

范本9：营销策划方案审查表

范本10：营销策划方案执行表

范本11：广告费用预算表

范本12：广告媒介评价表

范本13：广告费用月度报告单

范本14：广告效果测试表

范本15：销售合同审批表

范本16：促销工作计划表

范本17：促销决策作业表

范本18：促销活动效果反馈表

第二十一章 客户关系管理表格

第一节 客户关系管理要点

要点1：日常客户管理

要点2：大客户管理

要点3：客户投诉管理

第二节 客户关系管理表格范本

范本1：客户需求调查表

范本2：客户行为记录表

范本3：客户行为报告表

范本4：大客户管理与服务人员的安排

范本5：公司类客户资料卡

范本6：个人或家庭客户资料卡

范本7：客户地址分类表

范本8：客户等级分类表

范本9：客户投诉统计表

范本10：客户投诉记录表

范本11：代理商申请表

范本12：渠道单位业绩统计表

范本13：客户账户记录表

范本14：直销客户经营表

范本15：客户收款异常报告表

第二十二章 售后服务管理表格

第一节 售后服务管理要点

要点1：售后服务的目的

要点2：售后服务的内容

要点3：客户投诉处理

第二节 售后服务管理表格范本

范本1：售后服务登记表

范本2：产品维修报告单

范本3：产品退换货汇总表

范本4：产品故障维修统计表

范本5：维修人员工作月报表

范本6：售后服务调查反馈表

范本7：售后服务网点分布表

范本8：售后服务例行检查表

范本9：维修配件入库单

第二十三章 物流发货管理表格

第一节 物流发货管理要点

要点1：物流发货基本流程

要点2：物流发货人员要求

要点3：发货车辆的管理

第二节 物流发货管理表格范本

范本1：产品发货单

范本2：发货明细表

范本3：发货通知单

范本4：发货日报表

范本5：发货月报表

范本6：出货清单

范本7：发货汇总表

范本8：退货申请单

范本9：车辆加油记录表

范本10：车辆交通违章登记表

第二十四章 品牌管理表格

第一节 品牌管理表格类别

要点1：品牌管理的定义

要点2：品牌管理的目标

要点3：品牌的维持

第二节 品牌管理表格范本

范本1：品牌建设建议表

范本2：品牌推广费用支持审核表

范本3：品牌推广与市场信息反馈表

范本4：品牌信息登记表

范本5：公司品牌内部调查表

范本6：产品品牌内部调查表

范本7：公司品牌表现能力及自我评价表

第二十五章 采购管理表格

第一节 采购管理要点

要点1：采购计划管理

要点2：采购的基本要求

要点3：采购过程控制

要点4：供应商管理

第二节 采购管理表格范本

范本1：采购计划表

范本2：采购预算表

范本3：请购单

范本4：临时采购申请单

范本5：比价、议价记录单

范本6：采购付款汇总表

范本7：潜在供应商推荐表

范本8：供应商资料一览表

范本9：合格供应商名录

范本10：供应商供货情况历史统计表

范本11：A级供应商交货基本状况一览表

范本12：供应商交货状况一览表

范本13：供应商异常处理联络单

第二十六章 外包管理表格

第一节 外包管理要点

要点1：外包的定义

要点2：外包管理的适用范围

要点3：需要进行外包的情况

第二节 外包管理表格范本

范本1：项目外包申请表

范本2：重要外包风险评估表

范本3：外包方评价表

范本4：外包商调查表

范本5：外包人员调查表

范本6：外包人员履职情况表

范本7：合格外包商名册

范本8：外包商基本情况汇总表

范本9：外包队伍人员登记表

第二十七章 办事处管理表格

第一节 办事处管理要点

要点1：办事处人员配备

要点2：办事处主任的工作职责

要点3：办事处纪律管理

要点4：办事处的财务管理

第二节 办事处管理表格范本

范本1：办事处主任月工作业绩统计表

范本2：办事处作息时间表

范本3：办事处预算一览表

范本4：各办事处使用公司行政印章用印申请表

范本5：办事处月度客户状况表

范本6：办事处产品年销售计划表

范本7：办事处运营费用表

范本8：办事处返利登记表

范本9：办事处促销活动报账表

范本10：办事处办公设备配备标准表

Part 6

中小公司必备管理制度

一、中小公司制度建设

1.中小公司制度概述

2.中小公司制度的设计

3.中小公司制度的执行

二、日常行政管理制度

1.日常行政管理要点

2.日常行政管理制度范本

三、后勤管理制度

1.后勤管理要点

2.后勤管理制度范本

四、安全管理制度

1.安全管理要点

2.安全管理制度范本

五、保密管理制度

1.保密管理要点

2.保密管理制度范本

六、信息网络管理制度

1.信息网络管理要点

2.信息网络管理制度范本

七、清洁卫生管理制度

1.清洁卫生管理要点

2.清洁卫生管理制度范本

八、办公室管理制度

1.办公室管理要点

2.办公室管理制度范本

九、法务管理制度

1.法务管理要点

2.法务管理制度范本

十、招聘管理制度

1.招聘管理要点

2.招聘管理制度范本

十一、试用期管理制度

1.试用期管理要点

2.试用期管理制度范本

十二、培训管理制度

1.培训管理要点

2.培训管理制度范本

十三、绩效管理制度

1.绩效管理要点

2.绩效管理制度范本

十四、实习管理制度

1.实习管理要点

2.实习管理制度范本

十五、薪酬福利管理制度

1.薪酬福利管理要点

2.薪酬福利管理制度范本

十六、日常财务管理制度

1.日常财务管理要点

2.日常财务管理制度范本

十七、财务稽核管理制度

1.财务稽核管理要点

2.财务稽核管理制度范本

十八、工商税务管理制度

1.工商税务管理要点

2.工商税务管理制度范本

十九、投、融资管理制度

1.投、融资管理要点

2.投、融资管理制度范本

二十、日常营销管理制度

1.日常营销管理要点

2.日常营销管理制度范本

二十一、客户关系管理制度

1.客户关系管理要点

2.客户关系管理制度范本

二十二、售后服务管理制度

1.售后服务管理要点

2.售后服务管理制度范本

二十三、物流发货管理制度

1.物流发货管理要点

2.物流发货管理制度范本

二十四、品牌管理制度

1.品牌管理要点

2.品牌管理制度范本

二十五、采购管理制度

1.采购管理要点

2.采购管理制度范本

二十六、外包管理制度

1.外包管理要点

2.外包管理制度范本

二十七、办事处管理制度

1.办事处管理要点

2.办事处管理制度范本

Part 7

中小公司商务文书大全

第一章　中小公司文书写作

第一节　文书的定义与类别

第二节　文书的常见样式

第三节　文书写作的基本要求

第四节　文书的基本写法

第二章　日常行政管理文书

文书一：行政公函

【范本】××有限公司员工调动公函

文书二：行政指示

【范本】××有限公司学习上级精神的指示

文书三：行政请示

【范本一】××有限公司销售部关于前方各处人员奖励办法的请示

【范本二】××有限公司行政部关于购买办公桌椅的请示

文书四：行政通知

【范本一】××有限公司放假通知

【范本二】××有限公司自来水用户水费通知

第三章　会议管理文书

文书一：会议通知

【范本】××有限公司关于召开_______年安全生产会议的通知

文书二：会议记录

【范本】××有限公司项目会议记录

文书三：会议纪要

【范本一】××有限公司会议纪要

【范本二】××有限公司会议纪要

文书四：会议讲话稿

【范本】××有限公司年度员工大会讲话

文书五：会议方案

【范本】××有限公司_______年上半年营销工作会议方案

文书六：开幕辞

【范本】××有限公司_______届_______次员工代表大会开幕辞

文书七：闭幕辞

【范本】××有限公司第_______届_______次员工代表大会闭幕辞

文书八：述职报告

【范本】××有限公司副总经理述职报告

第四章　礼仪接待管理文书

文书一：欢迎辞

【范本】××有限公司欢迎董事长亲临指导的欢迎辞

文书二：欢送辞

【范本】××有限公司欢送辞

文书三：请柬

【范本】××有限公司新产品发布的请柬

文书四：邀请函

【范本】××有限公司的邀请函

文书五：答谢辞

【范本】××有限公司答谢辞

第五章　法务管理文书

文书一：诉讼代理委托书

【范本】××有限公司诉讼代理委托书

文书二：起诉状

【范本】××有限公司起诉状

文书三：反诉状

【范本】××有限公司反诉状

文书四：上诉状

【范本】××有限公司上诉状

文书五：破产申请书

【范本】××有限公司破产申请书

第六章　信息网络管理文书

文书一：上网申请书

【范本】××有限公司上网申请书

文书二：信息设备更换请示

【范本】××有限公司关于网络更换路由器的请示

文书三：网络改善方案

【范本】××有限公司网络改善方案

文书四：官方微博建设情况报告

【范本】××有限公司官方微博建设情况报告

第七章　员工管理文书

文书一：劳动合同

【范本】××有限公司劳动合同

文书二：员工考核方案

【范本】××有限公司员工考核方案

文书三：员工活动方案

【范本】××有限公司员工生日活动方案

文书四：员工奖励通知

【范本】关于对张××、杨××新员工表扬奖励通知

文书五：员工处罚通知

【范本】××有限公司关于张××员工通报批评的通知

文书六：员工入职担保书

【范本】××有限公司入职担保书

文书七：员工满意度调查问卷

【范本】××有限公司员工满意度调查问卷

第八章　招聘管理文书

文书一：人力资源计划

【范本】××有限公司人力资源部计划

文书二：招聘方案

【范本】××有限公司招聘方案

文书三：人员招聘通知

【范本一】××有限公司招聘通知

【范本二】××有限公司招聘启事

【范本三】××有限公司微博招聘启事

文书四：员工聘用通知书

【范本一】××有限公司聘用员工通知书

【范本二】××有限公司录用通知书

文书五：员工入职承诺书

【范本】××有限公司员工入职承诺书

文书六：员工试用协议

【范本一】新进员工试用协议(一)

【范本二】新进员工试用协议(二)

第九章　培训管理文书

文书一：员工培训策划方案

【范本】××有限公司新员工培训策划方案

文书二：员工培训协议

【范本】××有限公司员工培训协议

文书三：员工培训计划书

【范本】××有限公司员工培训计划书

文书四：培训跟进信息反馈报告

【范本】××有限公司培训跟进信息反馈报告

第十章　薪酬福利管理文书

文书一：薪酬方案

【范本】××有限公司薪酬方案

文书二：薪酬调整建议书

【范本】××有限公司薪酬调整建议书

文书三：薪资调整申请报告

【范本】××有限公司薪资调整申请报告

文书四：薪酬待遇调整通知书

【范本】××有限公司薪酬待遇调整通知书

文书五：福利计划

【范本】××有限公司福利计划

第十一章　财务管理文书

文书一：财务预算报告

【范本】××有限公司财务预算报告

文书二：财务决算报告

【范本】××有限公司财务决算报告

文书三：审计业务约定书

【范本】××有限公司审计业务约定书

文书四：内部审计计划书

【范本】××有限公司内部审计计划书

文书五：财务审计整改报告

【范本】××有限公司财务审计整改报告

文书六：成本管理建议书

【范本】××有限公司关于加强日常成本管理的建议书

文书七：财务成本分析报告

【范本】××有限公司财务成本分析报告

文书八：会计人员工作交接书

【范本一】××有限公司会计人员工作交接书

【范本二】××有限公司出纳员工作交接书

文书九：会计工作总结

【范本】××有限公司会计工作总结

文书十：银行承兑汇票书写错误的证明

【范本】××有限公司交与银行承兑汇票书写错误的证明

第十二章　资产管理文书

文书一：债务清偿或债务担保的说明书

【范本】××有限公司债务清偿或债务担保的说明书

文书二：清算报告

【范本】××有限公司清算报告

文书三：买卖赊账合同

【范本】××有限公司买卖赊账合同

文书四：专项资金借款合同

【范本】××有限公司专项资金借款合同

第十三章　工商税务管理文书

文书一：税务、涉税会计顾问协议书

【范本一】××有限公司涉税会计顾问协议书

【范本二】××有限公司税务会计顾问协议书

文书二：注销税务登记申请书

【范本】××有限公司注销税务登记申请书

文书三：减税、免税申请书

【范本】××有限公司减税、免税申请书

文书四：纳税筹划书

【范本】××有限公司所得税纳税筹划书

文书五：发票领取协议

【范本】××有限公司发票领取协议

第十四章　营销管理文书

文书一：销售管理方案

【范本】××有限公司销售管理方案

文书二：商务谈判方案

【范本】××有限公司商务谈判方案

文书三：商务谈判备忘录

【范本】××有限公司商务谈判备忘录

文书四：招商说明书

【范本】××有限公司××产品招商说明书

文书五：招标书

【范本】××有限公司设备采购及设备安装招标书

文书六：投标书

【范本】××有限公司LED灯具投标书

文书七：中标通知书

【范本】××有限公司中标通知书

第十五章　市场调查管理文书

文书一：市场调查计划书

【范本】××有限公司新品牌手机消费市场调查计划书

文书二：市场调查报告

【范本】××有限公司汽车电器市场调查报告

文书三：消费者调查问卷

【范本】××有限公司消费者调查问卷

文书四：客户满意度调查统计报告

【范本】××有限公司客户满意度调查统计报告

文书五：客户资信调查报告

【范本】××有限公司客户资信调查报告

第十六章　广告企划管理文书

文书一：产品上市建议书

【范本】××有限公司××产品上市建议书

文书二：新产品营销策划书

【范本】××有限公司新产品营销策划书大纲

文书三：现场促销策划方案

【范本】××有限公司××产品现场促销策划方案

文书四：广告宣传活动策划书

【范本】××有限公司××地板广告宣传活动策划书

文书五：广告活动调整方案

【范本】××有限公司广告活动调整方案

文书六：广告策划书

【范本】××有限公司广告策划书

第十七章　采购管理文书

文书一：供应商调查问卷

【范本】××有限公司供应商调查问卷

文书二：采购合同

【范本】××有限公司采购合同

文书三：运输代理合同

【范本】××有限公司运输代理合同

文书四：采购保密协议

【范本】××有限公司采购保密协议

文书五：采购员承诺书

【范本】××有限公司采购员承诺书

文书六：采购谈判方案

【范本】××有限公司采购谈判方案

第十八章　外包管理文书

文书一：外包合同

【范本】××有限公司网络营销外包服务合同

文书二：外包方案

【范本】××有限公司销售外包方案

文书三：外包计划

【范本】××有限公司人力资源外包计划

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中小公司管理必备系列手册

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