珠宝销售技巧和话术总结经典实用（珠宝销售技巧2148话术背了）

珠宝销售技巧：这种背诵没有太大意义，要是我考核，这样背出来等于没背……

学员案例：

目前进店的客流减少，我们天天组织人员学习和考话术！有的同事说的非常流利，能看出来谁在家用功了！但同事反应话术可以背出来，但是跟顾客就说不出来，我说下一步我们就要演练了，怎么能让员工接待顾客把话术说的更自然，流利？

罗老师讲解：

员工接待的时候，产品介绍话术说不好，顾客提出的疑虑不能很好解决，于是店长找了一些话术让员工背。但是到了检查的时候，发现员工背得不流利，只能勉强过关。

这就是很多珠宝销售背话术的现状。

背话术的问题，员工可以吞吞吐吐地背出来，但是说不好，实际上这种背诵只是死记硬背而已。而且背的只是记在脑子里的知识文字，不会灵活表达的。

这种背诵没有太大意义，要是我考核，这样背出来等于没背。

你要想清楚，背诵只是为了后期接待的时候，能灵活说出来。那么考核员工背诵是否熟练的标准，是要让他自然地说出来。就算跟原来的文字稿不一样都没问题，他只要按照自己的话语去说，中心意思不变就行。

员工背诵的3个步骤：

第一步，死记硬背；

第二步，理解话术的理解；

第三步，理解之后不看文本，用自己的话表达出来。

话术背了，接待顾客还是不会说，就是连最简单的第一步都没过。如果死记硬背都还背不熟，实际接待的时候一定说不好，这个是绝对的，不用怀疑。

所以，按这三个步骤让每个员工自己先去过，背诵先过关，再理解后用自己的话去说。如果自己这三个步骤都过不去，根本来不到你这里。而你要考核的是，他们不看文本能不能自然地说出来，是不是用自己的话去说。

这个是关于背诵方法的问题。

另外，店长除了安排背诵任务，后面也要跟进员工的情况，不一定每天抽查。

比如，

要求员工两天时间把1000字的话术背下来，两天之后还是没背下来，可以再给一天的时间。三天之后还是没背下来，就要找找原因了：

1、是不用心背？还是根本就没背？

2、是背诵方法的问题？还是对话术不理解？

这两种情况，你要解决的方向是不一样的。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧和话术相关问题，欢迎关注。