产品营销氛围（场景营销--为客户造梦）

可口可乐的昵称瓶称呼有很多，诸如“神对手、闺蜜、有为青年、臣妾做不到、纯爷们”，每一昵称都是一个场景，不同的选择就是不同的情绪表达。

好的场景找准洞察并结合产品特性，产品才能输出清晰的诉求，与消费者进行精准的信息沟通。

基于场景之内，引发用户情感互动；超越场景之外，传达产品的价值，这就是场景营销的意义。

假设这样的场景

你一个刚跑完步或者刚下班，回家路上遇到了烧烤店，首先接触到的是什么？是香味，让人不可抗拒的多巴胺。但你决定不吃，可能因为已经吃过了饭或者家里有人做好的饭等你，也可能是因为最近飙升的体重不允许你对它们有任何想法...

如果这个时候，你的女朋友或者好哥们发来一个信息——“撸串吗？”或者是你喜欢的那个人突然约你“最近突然想吃烤串了，你现在有空吗？”你又会怎么抉择。

这就是场景

你处在这个具体的时间、具体的空间里，你不得不在是否消费的情况下进行抉择。

“场”就是 时间和空间 ，你可以在这个空间里停留和消费。

“景”就是 情景和互动 。当你停留在这个空间的时间里，有情景和互动让你的情绪触发。

如果你所处的消费场景足够清晰，那么你的需求就会变得清晰。

假设你在电商页面看到一个产品，可能你考虑的是该产品有没有买的必要；如果当一个产品的照片，是融入一个生活场景，你考虑的是，如果你拥有这个产品，它在你生活中会是什么样的角色。

由此可见，场景会直接让你感受拥有产品后的体验，给了那种“你也可以拥有”的可能性，创造未来，再帮你实现未来，和刷信用卡一样，先把东西买了，钱慢慢还。

客户价值是一切营销的起点和终点。

从根本上讲，场景营销的核心要义是洞察并满足用户在特定场景下的“即刻”需求，创造“即刻”利益。

产品与客户之间的沟通互动越来越多元化，场景营销基于消费者的心理需求，融合好玩的创意和技术，打造能触动用户的沉浸式体验。

以客户体验为核心，走进客户的生活和工作场景并模拟这些场景，包括购买场景、使用场景、工作场景与生活场景，去发现痛点，寻找机会点。其次，产品的服务、专用的体验场景，是产品走得更远的必备因素。

1、洞察客户痛点，防止客户流失

盒马鲜生是新零售的标杆。

创始人发现了一个 消费场景痛点 。在内陆城市，海鲜消费一是高价格，二是品质不能保证。消费者从市场买海鲜，价格实惠但烹制不行，到酒店消费价格高且品质不放心。

为解决痛点，盒马设置两个场景--生鲜超市现场挑选，价格不高，品质看得见；现场烹制，美味即享，所见即所得。

盒马运营一段时间后，他发现周边居民需要很多即时服务，什么换灯泡，儿童退热贴，成人纸尿裤等等，于是他重新定义盒马为“社区服务商”，30分钟内搞定居民的消费需求。

互动的形式增加产品的亲和力

同样是拌饭，但是餐厅给拌饭增加了造型的场景，也会给食客以好感。甚至商超里面的产品创意陈列，也因为好玩会增加品牌的亲和力。包括火爆社交媒体的占卜奶茶，就是娱乐化的产品，好玩有趣。

海尔洗衣机为了证明其静音效果，专门开展了洗衣机上叠硬币的游戏挑战赛，这个好玩的活动无疑增加了产品的亲和力。

情感表达产生共鸣

江小白酒发现“小餐小聚小时刻”场景：情侣、朋友、同学的聊天内容，就设计了表达瓶。江小白酒就成了替用户表达的道具。

网红奶茶、表白茶、解忧答案茶之所以走红，一是替消费者表达，二是有娱乐性，故有传播性。尤其是表白茶，对于很多人来说，看到女神男神就紧张的不得了，如何表达爱慕之意？现在送一杯表白奶茶即可。有时候你心情郁闷，买杯答案奶茶，里面的文案就是替你解忧，给你安慰。就是替心中的另一个你来表达。

满足客户惊喜的体验

重庆的一个商场楼梯被改成钢琴键，人走上去灯光和音符就会响起，吸引很多人愿意体验，旁边有电梯人都不愿乘坐，而愿意踩一下钢琴楼梯。

由此可见，场景不仅仅带来体验感，更可以帮助客户置身于场景中，为了体验场景感，通过产品与场景建立链接，这也是营销常用的手法之一--善于为客户造梦，在特定的环境中放大产品的使用价值。但这种手法也基于我们对客户信息的掌握与了解，需要我们不断完善客户画像，才能创建更针对客户痛点的场景。