戴尔如何应对客户流失问题（客户电脑不开机）

电脑在我们的生活中确实发挥了重大的作用，但是电脑有的时候也会给我们带来麻烦，比如不开机、死机、蓝屏、黑屏等，对于这些故障信息，我们常常通过关机重启或者是简单的硬件插拔来解决，如果解决不了，我们可能就得要送到专业的维修地方进行咨询维修了，就在今天，我就碰到了一位客户过来咨询维修电脑，10元能修好的故障却被老板报价1000元！这是怎么回事呢？请继续往下看！

客户的故障电脑。

客户的电脑是台式机，平常工作日上班时间1没有时间玩电脑，今天周六，本想开机玩一下游戏的，没想到电脑却开不了，自己对电脑也不是很懂，于是就带着电脑出来咨询维修了，客户刚刚去一家电脑店看了一下故障，老板检查之后断定是电脑主板与CPU坏了，修不好只能换新的，如果全部搞好的话，至少要1000元解决，如果搞不好的话不要钱，客户嫌弃价格贵了，于是就不打算修了。

主机内部。

接着客户就带着电脑出来了，客户中途就遇到了我，然后就抱着试试看的角度找到了我，刚刚的内容也是客户亲口跟我讲述的，对于客户描述的这些内容，我心里也有了一定的了解，对于客户的电脑，我也做了简单的查看，确实是出现主机正常运行，显示器不亮的现象，对于这种现象，常见的原因如下：

原因一：CPU假死

电脑使用的时间不是很频繁，CPU就容易出现假死的现象，此时我们就得要取下散热器，然后使用大拇指按压CPU将电脑进行开机，直到电脑能够正常开机就算是问题解决了。

原因二：内存故障

内存接触不良是最常见的故障原因，此时我们只需要将电脑内存取下来，使用橡皮擦将金手指进行简单的擦拭，重新安装之后，电脑不开机的问题就可以解决了。

原因三：显卡故障

显卡接触不良也是容易出现的故障原因，此时我们处理的方法与内存条处理的方法相似，我们只需要将显卡取下来，再使用橡皮擦进行擦拭金手指就可以解决了。

原因四：主板故障

电脑的主板显卡槽、内存插槽、其它元件损坏都会导致电脑出现主机正常运行，其它硬件不正常的现象，此时我们就得需要进行主板检测了，能维修就维修，修不好也就只能换了。

原因五：电源损坏

这里的电源损坏指的是供电不足，对于一些虚标电源，前期电脑使用可能看不出什么问题，但是到了后期，电脑的就会出现硬件供电不足的现象，此时电脑也会表现出主机运行，显示器无显示的现象。

原因六：显示器损坏

显示器坏了，无论主机正常不正常都不会显示，此时我们就得要看显示器是否有维修的价值了，可以维修就修，修不好也就只能换了。

原因七：线材损坏

这里说的线材就是​指的是显示器供电线与数据线，两根线任何一根线出现了问题都会导致电脑出现不开机的现象，此时我们直接更换线材就可以了。

原因八：机箱漏电

这一种很少见，我也就碰到过一次，机箱漏电也会引起显示器不开机，此时我们就得要更换机箱进行故障解决了。

HDMI接口不能正常显示。

​以上就是我们常见的几种原因了，至于客户的电脑是哪一种原因，我们还得要进一步的检测与确定，对于之前的老板判断主板CPU不兼容故障也是有可能的，我接着就是插拔了显卡、内存条，我发现故障还是没得到解决，按压CPU也尝试了，电脑还是不能正常开机，检测主板比较麻烦，我就开始对数据线材进行检查了，果不其然，客户电脑上面的HDMI显示接口连接到显示器是不开机的，而我更换了一个显卡DVI-D接口，电脑奇迹般的就亮了，原因找到了，这是显卡的HDMI接口坏了，此时，我们只要更换一个接口就可以解决故障了。

换了DVI-D就可以正常显示了。

问题终于找出来了，客户原来的数据线也没坏，就是显卡的接口坏了，直接重新买一个DVI-D接口就可以继续使用了，而不是更换主板、CPU这些大件来解决，想一想也挺可怕的，一根线才10元，刚刚修电脑报价是一千元，要是刚刚客户同意了，结果大家也能猜到，客户百分之百就被坑了，所以，大家在修电脑的时候最好是货比三家，千万不要一棵树上吊死，我认为客户的电脑其实就是一个小问题，之前的维修店老板，我也不知道他是什么居心？这就是最简单的故障排除法，是显卡接口坏了，换一个接口使用就可以了，偏偏说是主板与CPU坏了，我认为这就等同于坑人！不知道大家是不是这么认为的？欢迎留言评论！

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