自律互助小组公约牌（自律互助小组成立后）

顾客万千，性格千万。特别是最近一段时间我们地区实行自律互助小组之后，我对此深有体会。

顾客对卷烟统一价格有点不适应，就连我们零售户在面对一些亲朋好友买烟不能给优惠时，也会有些过意不去。毕竟多年来一直是整条价格优惠于单包价，买越多优惠越多，价格也会根据关系有所浮动，这已经成为一种习惯。现在突然间就实行条包统一价了，从赚钱的角度来讲，心里高兴不已，但站在消费者的角度来讲，又有点纠结不已。

不过作为我们店主，开门就是做生意赚钱的，而且我们只是按照烟草部门的明文规定来守价而已，所以政策性的规定我们一定要遵守。那么，下面我就来和大家分享一下，为了守住价格，我“六亲不认”的心路历程。

老公同学来买烟

几天前，老公的同学小王在隔壁的饭店吃饭。吃完饭之后，来到我家超市里买了一包苏烟（硬甜韵）。

小王笑嘻嘻的问我：“弟妹，这苏烟多少钱一包？”我心想：到底收多少呢？如果少收了，老公同学下次去别人家超市再买同样的这款烟，说出在我家低价买的，那我岂不是要被他出卖了嘛。如果不少收吧，人家又会说我不讲情面。但有碍于老公的面子，我便说到：“大兄弟，算了吧，你都叫我弟妹了，还收什么钱啊？今天就算弟妹请客好了。”

没想到刚发过去信息，阿军就转来了红包。这种方式即避免了当面的尴尬，也很好的维护了统一价格。

好友闺蜜来买烟

闺蜜的老公是做工程项目生意的，他们家的日常消费基本都是在我家超市里。以前在我家买整条小苏烟都是200元一条，前些日子闺蜜在我店里拿了两条小苏烟说送人用。当时她也没有问我什么价，只是跟我说，如果人家不要的话，烟还退给我。

可是过了几天她也没有告诉我烟到底送没有送出去，于是我便忍不住的发微信问她，她回信息说送出去了，问我什么价，我便回她说440元。闺蜜说，做工程垫本太大，等过段时间收到工程款再跟我结账。

当我把这件事告诉老公时，老公说少收点吧，又不是外人，反正也不会有别人知道。但我很纠结，只要一想到烟草部门的惩罚政策，我便会感觉心里像是做了亏心事一样的心虚。

可最终还是理智战胜了一切！当闺蜜将440元的两条烟钱微信转账给我时，我还怕闺蜜生气呢。

其实在最关键的时候还是能够考验一个人的，好朋友就应该相互关照和支持。实践证明，闺蜜就是闺蜜，考验我们的友谊便是从守价开始。

隔壁同行来买烟

隔壁服装店老板小李平时最喜欢抽16元一包的南京（煊赫门），他每次都是整条买回到店里抽，因为之前整条给他是158元，优惠了两元钱。但是自从卷烟实行自律互助小组之后，我便整条也是给他160元，开始小李有点不悦，中途一段时间他去了别人家店里买这款烟，人家不光是整条收他160元，最近卷烟紧张时，人家就连这个零售价都不卖给他了。

当他再次来到我这里买烟时，我故意找个台阶给他下：最近戒烟了？他也顺水推舟的回答：一时半会儿还真是难戒呢，再拾起来抽抽吧。考虑到最近有新烟紧缺，我便建议小李：既然想戒烟，就得少买烟。我看你啊，现在还是一包一包的买吧，买的越多抽的越多。在我的建议下，现在小李每天只买一包南京（煊赫门），在南京（煊赫门）脱销的情况下，我便建议小李买16元一包的黄金叶（硬爱尚）。

俗话说的好“近水楼台先得月”。无论你怎么样的抵抗和排斥，零售同仁们只要做好自身守价原则，那么属于我们店里的生意最终还是会回到我们的店中来。至于那些暂时性的得与失，不用去计较。我坚信，只要做好自我，我们所得到的永远会大于所失去！

其实我们每天都会遇到形形色色的消费者，有的人好说话，有的人相当的刁难，不过我们店主只要能够遵守烟草部门法规，以理服人，遇到何种性格的顾客，都要冷静对待，在守价的问题上做到一视同仁，不要让任何消费者找到质疑的把柄，那么又何愁没有回头客？！

有句歌词中不是唱到：“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。此话一点也不假，守价光指望一个人或者是几个人去执行，那是没有什么效果可言的，必须要我们零售同仁们共同来遵守、执行、维护。

如果人人都有笔者这样“六亲不认”的精神来坚持守价，那么就不会再有顾客对条包一价产生质疑了。相信我们每个人只要能够做好自己，未来的明天，我们一定可以赚个盆满钵满！

来源：零售户在线公众号 作者： 蓝色莲花

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