朋友疏远你的7个原因（如何处理好人际关系）

今天我读《高情商是练出来的》第五天，我的收获如下:要想处理好人际关系，不仅要弄清自己沟通模式，还要学会好好说话，更要懂得如何听话。

沟通模式分为四种类型:

一、消极被动型，又称唯唯诺诺型。

这种类型的人比较压抑自己的情绪，不敢轻易表达，生怕自己说错话得罪人。

二、攻击型，又叫唑唑逼人型。

这种类型的人表达自我的时候，总是盛气凌人，摆出一副想要操控一切的架势，让人望而生畏。这类人只关心自己能否达到目的，不在乎别人的感受。

三、被攻击型。

这种类型的人，也不会直接表达自己的看法，通常用比较隐蔽的形式表达情绪，比如冷嘲热讽、不吭声，这类人不用语言表达情绪，喜欢拐弯抹角的表达自己。

四、自主型。这种类型的人会用清晰、诚恳，并且相对恰当的方式表达自己的情绪、感受和意见。这是最健康，最高效的沟通模式。

知道了自己的沟通模式，就该学习好好说话了。好好说话可分为两个步骤:

第一步:先明确自己想要什么，要想表达什么诉求，这是愉快沟通的关键。

第二步就是懂得如何清晰自信的陈述自己的想法和要求。

陈述分为四个部分:分别是我认为、我感觉、我想和自主解决。就是先陈述事实，再说出感受，然后表达诉求，最后表明态度和立场。

当然除了会说话，我们还要会“听话”。有效地倾听，分为三步:首先，专注的倾听；其次，不加评判；最后，认可对方。

沟通是双方面的，能“说”会“听”才能获得良好的人际关系。