面包店服务态度规定（深圳一家面包店员工从不说欢迎光临）

近日，深圳市龙华区有一家名为“无声”面包店吸引了市民的关注。8月12日，南都记者走进这家面包店，发现店内大部分员工都是听力障碍者。品牌创始人郑女士向南都记者介绍道，“‘无声面包树’是为无声青年人提供一个公平的就业平台，希望这能让他们融入有声的世界，通过自己的工作得到社会的认可。”

近日，南都记者走进这家面包店，找到了“无声”的秘密——在这家面包店内，大部分店员都是听力障碍者。南都记者注意到，该店的LOGO是一个“耳朵”。在面包店内，几名员工默契地包装着刚出炉的面包，店里没有喧哗声。店铺柜台上张贴了一张海报，写着“我们听不见您的声音，但我们很乐意为您服务。”购物过程中，有顾客用简单的手语或者手写便利贴，与“无声”员工进行交流。

与此同时，品牌创始人郑女士告诉南都记者，这家店有一半左右的员工为听力障碍者，“由于无声员工的世界更为安静，他们的心灵也比常人更加细腻敏感，所以，他们能更加用心、专注地投入到工作与技术中。”面对部分市民对于“无声员工”的关注，郑女士表示这家店的运营初衷主要是帮助无声青年人解决就业问题，“其实并不想把无声作为我们的宣传点，而是想让客户通过产品真正地认可无声员工的价值，让无声员工也能通过自己的努力实现自己的美好生活。”

郑女士介绍，店内听力障碍者与正常员工在岗位上并没有区别对待，即便是导购岗位，听力障碍者也能通过手写板跟客户进行交流，完成自己的工作。郑女士希望在今后，无声面包树能在全国各地落地生根，形成一片森林，为听力障碍者提供更多的就业机会。

此外，深圳大学公益与研究院院长周林刚向南都记者表示，他认为这家店是推动残障人士就业的一个很好的典型案例。“听障人士是我们多元化社会的重要组织成员。而就业是最大的民生，也是残障人士服务体系建设的重中之重，难中之难。长期以来由于种种深层的原因，社会各界听力残障人士还存在一定程度的排斥和歧视。”

周林刚表示，期待社会各界都能以平常人的心态、尊重的眼光、权利的视角，善待听障人士，为他们畅通参与社会的渠道。“作为一位学者，我非常认可这家店的‘融入’‘参与’等价值理念，也特别期待社会各界为他们提供实现自我价值的机会。”

采写：实习生 彭靖程南都记者 蔡宇晴