员工心态低落怎么激励（为什么我建议员工拥有20）

昨天，我一个朋友发给我一篇文章是关于这十几年非常火的话题——积极心理学。尤其是后疫情时代，积极心理学又有了历史性的新高度，尤其是对创业公司老板来讲，更希望自己的员工可以掌握积极心理学的方法论，可以通过从工作中找到幸福的意义，毕竟创业公司事情多、能给的却不多。大概聊了30分钟，我给了他一个让他大跌眼镜的结论：相较于员工拥有100%的积极情绪，我更建议员工拥有20%的消极情绪。

或许听到这句话，很多人都会怀疑，积极情绪这么好，负面情绪这么差，为什么还要保持20%这么大比例的消极情绪？我就先举一个医学上的例子，说明一下为什么100%不是最好的状态。氧气是人类生活的基础物质之一，作为人类最需要的物质，当氧气浓度在19.5%至23.5%之间，人类能够正常生存。对于一些特别需要吸氧的病人，医用氧气的浓度也基本在90%至95%之间，超过这个浓度的纯氧不仅不能让人活得更好，它还是有害的，有时候甚至是有毒的。

其实我举这个例子，就是想说明一个道理，即使积极情绪和乐观主义对我们的工作和生活是有积极意义的，但是最也要留有一定的消极情绪。

总会有一些专家，尤其是心理学方面的专家，声称某种情绪状态，比如开心、努力或者乐观是解决人生烦恼的万能药。事实上，没有哪种心理状态是最好的，每一种都很重要。我们相信每一种情绪，即使是负面的、痛苦的，也都有它存在的意义和价值。所有心理状态都有其可取之处，与其只朝着某一种状态努力，不如学会利用各种状态带来的好处，尤其是利用那些让你讨厌的状态，直到你拥有掌控所有状态的能力。

愤怒就是一个很好的例子。研究表明，愤怒只有在极少数情况下，才会转化为无法控制的暴怒，进而引发暴力事件。愤怒一般在个人权利受到侵犯时产生，它促使你挺身而出，保护自己以及你在乎的东西，维护你的安全领域。有一段时间，我练习自由搏击，每次遇到让坚持不下去的时候，就想着我在暴打那个我最“恨”的客户，把在商业里受得气一股脑在运动中发泄出来，不仅让我在运动中坚持了下来，也发泄了工作中的怨气。

对于一些人来说，人生不如意之事十有八九；而另一些人则认为，世事皆可乐，除了生死大事，没有什么值得伤心的。但是我并不建议只单独追求快乐或者痛苦，而是兼收并蓄，通过合理地切换这两种状态，达成平衡而稳定的圆满之境。简单来说，那些最健康和最成功的人，往往是能以平常心对待积极情绪和消极情绪的人。他们能运用好全部的心理天赋，所以可以从任何情绪里汲取力量。

但是，圆满的境界其实并不是这么容易就达到，因为我们的大脑总是倾向于追求一些让自开心、舒适的情绪，这些情绪会影响我们体内相关激素的分泌，比如血清素，让我们的开心的情绪可以保持正反馈状态。

一方面，快乐的时刻总是让人留恋，比如在工作时，赢得同事们赞赏、肯定的自豪感。另一方面，我们还会因为痛苦而刻意回避或压抑其他一些情绪，比如愤怒和愧疚。但在实际生活中，我们总会因为情感破裂、比赛败北或者面试失利等产生不确定感、挫败感和愧疚感等消极情绪。

恰恰是这些消极情绪和经历给我们留下了最深刻且有益的记忆，帮助我们增长知识和经验，让我们变得更加成熟。当我们学会像对待正面情绪一样，接纳和利用消极情绪时，那我们就离成功更近一步了。

30多年前，杰克·韦尔奇入主通用电气时曾提出著名的“挑战性目标”理论。他认为，把员工放在一个更有挑战性的岗位上，能够加速他们的成长，提升他们的业绩。然而现在最流行的商业管理理论是所谓的快乐竞争力。这种理论认为，快乐的情绪可以转化为通向成功的竞争力。这个理论甚至还有数据支持：快乐的员工得到的客户评价更高，而且更愿意帮助其他同事，挣的钱也更多。所以快乐竞争力的传播者总能找到足够的证据，来兜售他们的职场万灵丹——积极心态。但是有研究表明，那些在工作中最满足的人，往往挣得很少，对工作流程也没有那么认真负责。这个研究就与快乐哲学有所出入了。

这里我想借用积极心理学领域领军人物托德·卡什丹在自己书中提到的一个案例。在莱利执教洛杉矶湖人队期间，有一次比赛，整个湖人队在上半场中都是完全漫不经心的状态。他们有空看啦啦队表演，互相讲笑话，却完全无视赛场上发生的事情。明星球员贾巴尔是唯一一个还把注意力放在球场上的人。莱利经过深思熟虑，在中场休息的时候先是大喊大叫，然后盛怒之下掀翻了摆满水杯的盘子。贾巴尔作为唯一的受害者，被淋了个落汤鸡。其他队员见此情形都很愧疚，因为是他们的不良表现，导致贾巴尔无端地承受了教练的怒火。于是他们团结一致，在落后20分的情况下努力扳回了分数，取得了比赛的胜利。后来他们才发现，莱利是故意把水泼向贾巴尔的，而他的计策确实奏效了。

如果莱利在半场时进入休息室，试图创造一种充满快乐、友爱或者满足感的氛围，能让球队打得更好吗？宣泄怒火才是此刻解决问题所必需的。正如我们在球员们的反应中看到的，消极情绪可以提供很强的动力。有时候幸福快乐的感觉反而会拖累我们，而一些消极状态却有可能带来更好的结果。

如果你不能接受讨厌的消极情绪，那么你将会错失运用人生中最有力工具的重要机会。如果你屈从于“保持积极”的欲望，希望消除、隐藏或掩盖那些消极情绪，你也许会在人生的比赛中一败涂地。如果我们总是回避和忽视自身的黑暗面，那么我们将永远无法探索到隐藏在它背后的无穷潜力。

从心理学角度来说，现在是时候抛弃长期以来的成见，重新定义到底何为积极、何为消极了。积极和消极都是我们最伟大的目标，即圆满的组成部分，而追求圆满才是通向心理健康与成功的可行之路。

回到刚刚我们提到的案例，让员工保持20%的消极情绪，比如适当的焦虑、适当的压力，不仅有利于员工可以把事情做得更好，也可以让员工学习到更多解决消极情绪的方法，才能更好地应牢骚、挫败或者勾心斗角等职业生涯中不可避免的负面体验。