网咖销售方式（网咖人不得不知的营销秘密）

网咖人不得不知的营销秘密

“充100送100”

“10元钱3小时”

“免费上网”

……

这些诸如此类的内容让所有网咖人耳熟能详，见怪不该，甚至在不管是主动配合还是被动裹挟的状况下还跟进过。不止一个网咖人怀念过去打开大门就能人头攒动的生意状态，怀念过去开业就能门庭若市的行业特质，然而这一切成为了过去并不复重来。大概是因为竞争的加剧，或许是因为从业者的进步，抑或是为了紧跟潮流网咖行业走上了“营销”之路。作为网咖行业的从业者的无奈我感同身受，网咖行业没有成型的标杆可以借鉴，没有沉淀的理论可以学习。于是乎，聪明的同行在街上开始寻求模板：商超、酒店、KTV、……行业的营销案例几乎全部拿来试用。不否认，在特定的环境和特定的时间节点一些营销案例成功了，操盘者认为发现了新大陆开始鼓吹炫耀，敏感的同行开始模仿、借鉴。甚至有那么一小撮人还兜售营销方案（据说还量身定制）。如此类的营销怪状让大家忽视一个亘古不变的道理：任何的营销方案都有使用边界和条件，同样的边界和条件不同的操盘人执行相同的营销方案同样会出现不一样的结果。

小米成功了，《参与感》成为了营销的经典；海底捞成功了服务塑造的口碑传播成了营销的典范；答案奶茶成功了，大家把营销归功于抖音；瑞幸咖啡成功了，大家认为流量就是一切。然而这些成功的案例却不可复制，因为雷布斯告诉了大家找到风口猪都能飞起来却没有告诉大众飞起来的猪还能掉下来；服务成就了海底捞，塑造了口碑传播的典范可大家应该还记得有本书叫《海底捞，你学不会》；答案奶茶人头攒动的排号让大家看到了抖音传播的神速可大家留心品类会发现答案的品类管理和单品管理做的那么的精简。既然这样，营销到底如何才能成功？

我们回顾一下营销理论发展的脉络便可知晓营销的要义和秘密所在；营销理论从4P(产品、价格、渠道、促销)到4C(顾客、成本、便利、沟通)再到4R（关系、节省、关联、回报）以后后来的4V、4I营销组合经历了各种变化，但无一例外的都摆脱不了最原始的4P作为根本，甚至到今天的运营理念的兴起（内容运营、活动运营、客户运营）都无一例外的能看到4P的身影（内容运营即4P中的产品，活动运营即价格和促销，客户运营即渠道）拨云见日、去繁就简。我们借助上述营销模型和运营理论体系就能很明了的发现：当下网咖行业随波逐流的营销模式只是在促销和活动运营一个要素上发力；我们看到了商超的单品或品类低价却忽视了这些单品和品类是商超选取的流量开关（引流单品）因为商超有其他诸如日用百货等高毛利商品作为补充；我们看到了KTV可以免费欢唱，却忽视了KTV酒水的暴利是网咖无法比肩的（和网咖里水吧的利润是天壤之别）；营销自始至终就是打组合拳，商品组合，品类组合，营销要素组合；一招一式就想营销江湖扬名立万的幻想已经被我们无数同行用额头的鲜血和巍峨不动的南墙所击破。既然营销有脉络可寻，那网咖营销的秘籍又是什么呢？

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践行产品思维匠心独具做内容

网咖行业的内容分三个层次：第一、网咖的产品层次：主要包含了网咖的客户机配置，店面的装修布置，店内的空气质量和环境。这一点儿不再赘述，所有的同行在更新硬件配置和装修方面的经验和心得非常丰富。第二、网咖品牌层次：即要注重门店的定位和传播，不是别人玩儿微信你也玩儿微信，别人玩微博你也开微博，别人耍抖音你也拍抖音。关键是要有自己的定位和符合定位的内容输出，更要抛弃急功近利精雕细琢提升品牌的塑造实现品牌对营销的拉升。第三、网咖服务层次：无论是海底捞在“顾客要求之前”的地球人都不可拒绝的服务，还是贩卖快乐的东来服务，或者是贴心舒服的克里斯汀是服务。都有一个前提那就是“让顾客舒服”和胜企业作为网咖行业服务的践行者多年来一直这样去塑造服务：通宵顾客在睡着后员工会贴心的送上毛毯并提醒顾客小心着凉；清晨离店的顾客和胜员工会贴心的送上牙具提醒顾客美好的一天从清爽的早晨开始……。当然在走访中我惊奇的发现这些服务内容被同行借鉴过复制过，可是毛毯却在架子上，牙刷却还在柜子里。

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践行用户思维无微不至做互动

从过去的网吧到今天的网咖，从过去的电竞俱乐部到今天的电竞酒店不仅仅是名称的创新和迭代，更是网咖从业者践行网吧 理念不断植入各种消费场景的尝试。网吧作为流量入口不断植入各种消费场景像美发、便利店、书吧、酒店、武侠、电竞等凡是符合市场需求的即是合理的。既然网吧是顾客流量的入口，对流量怎样去维护和管理呢？传统的CRM会员分级还是微信群互动？是简单的储值回馈还是微信群里发发红包？从门店的大量沉睡会员和全员潜水（发红包时刻除外）的微信群众就可以看出行业目前流量管理缺失的端倪。和胜企业除了做好微信群（入群有门槛）外还致力于做线下社群（徒步、急速卡丁车、真人CS等）；除了做好简单的会员分级外还至于顾客留言互动系统的开发。

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践行活动思维全心全意做电竞

网吧作为民间草根电竞赛事的承载自然少不了电竞赛事的支撑（专业电竞场馆除外）；所有的游戏玩家心中都有一个冠军梦，网吧对电竞氛围的塑造不仅仅是网吧到电子竞技俱乐部名称的改变。在电竞氛围塑造的路上和胜企业一直在创新和试错，从LOL时代就开始在门店内进行赛事的落地，solo 5V5到今天的绝地求生的积分赛周周执行水友赛。从游戏解说的培养到电竞主播的上线，无时无刻不再为民间电竞赛事做着准备。

大道至简。网吧营销是组合拳，是用专注、极致的思维去雕琢营销要素的过程；是快速、口碑做传播的过程；任何的跟风和盲从都是哗众取宠。踏踏实实做产品，一心一意做内容才是网吧行业营销的王道。

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