经济学人2013年5月4日（经济学人2022年1月15日刊PDF）

文 / 王不留（王不留）

我们加入过众多微信群，比如亲属群，工作群，邻居群，同学群，购物群等等，无论是免费的还是付费的，都会发现这种现象：

大部分微信群刚开始组建时极其热闹，一会儿微信消息能达上千条，而后群里逐渐冷清，偶尔冒条消息，还是广告。

这样的群就如大海之中的一朵浪花，很快就消失地无影无踪。

物以类聚，人以群分。社群的本质就是让一群拥有同样兴趣的人聚集在一起沟通交流。在互联网上，它的形式可以是论坛，可以是QQ群，也可以是微信群。

一个社群能否走得长久，要看它的价值观是什么，文化是什么样子的？也就是那些虚无飘渺，但又能真切感受到的“社群文化”。

要想将“社群文化”显性化出来，我们可以思考：

在这个社群里，什么被认为是更重要的？什么是更受到认同的？反过来，什么是这个社群绝对不能容忍的？什么是在这个社群里会被鄙视甚至唾弃的？

只要是“值得你加入”、“值得你投入”的社群，必然是有价值观的，并且，也恰恰是因为你自己认同那个价值观你才会留在那里，否则，别说单位群了，连家属群都有可能退群。

为了有利于朋友们共同探讨和学习英语，2021年5月28号，我们决定创建一个英语学习微信群。

我们一般做事情的原则为：做这事的意义或目的是什么？为了实现这个目的，有哪些举措？

经过深思熟虑，我们认为创建这个群的使命应该是“三个月，养成英文阅读习惯”。

解释下这句话。

• 养成英文阅读习惯：通过群里的活动设计，促使你敢看英文杂志，另外，在群友的鼓励和支持下，消除你对英语的恐惧，逐步适应英文阅读。
• 三个月：我们经常听到各种挑战100天计划。通过一段时间的刻意练习，基本可以形成这种习惯。

确定了这个使命，那么微信群起个什么名字呢?

在回答这个问题前，我们先做个小实验，对比下面 AB 两种表达，你认为哪一种更容易对别人产生积极的改变：

• 办公室提示牌A：爱护环境，人人有责！B：吃完食物，请丢垃圾箱。
• 卫生间公益广告A：保护地球，节约用水！B：用完后请关紧水龙头！

毋庸置疑，大家必然选 B 。因为以上的 A 都不具备可操作性。

以“爱护环境，人人有责！”为例，看到这个提示牌，我们可能会想，“我知道爱护环境，但怎么爱护？好了，不想了，知道就行了。”

“爱护环境，人人有责”只是告诉我们环境很重要，但具体怎么做又没有说明，所起到的宣传效果欠佳。

人都是有惰性的。我们往往不会对细节进行思考，如果不给出明确的指示，我们通常不会去做。

因此，社群名要具有“可操作性”，能明确让大家知道要怎么做，达到什么效果。

最终，我们选定的微信群名为”一起学TE，仨月见成效”，其中TE是《The Economist 》（经济学人）的简写。以下群名简称 TE群。

接下来，我们想想，清华、北大为什么能成为莘莘学子梦寐以求的名牌大学？

不用思考，大家肯定可以脱口而出：这些名校学生优秀，师资雄厚，科研成果高。

那么，为什么这两座学府的学生那么优秀？

答曰，它们依据高考分数线，仅招收全国拔尖人才。

注意，这里面有个非常重要的动作：“筛选”，让它们从源头上就保证了招生质量。

类似地，我们要想让微信群质量高，也可以从源头上就进行初步筛选。

对于入群的朋友，我们实际做了两层筛选：

第一层，主动关注了“王不留”公众号的粉丝。

“王不留”公众号以分享《经济学人》资源为主。

关注这个公众号的粉丝意味着对《经济学人》比较感兴趣。

而《经济学人》又是定位精英人士的纯英文刊物，能够看懂或愿意阅读《经济学人》的粉丝，本身就是积极向上的大学生或职场人士。

因此，这些粉丝的整体素质非常高。

第二层，入群初试。我们采取的测试方法很简单，直接来一段英译汉。

有朋友想入群时，我会随机发一条英语句子，让其帮忙翻译。

我再根据其翻译质量及治学态度，决定是否具备入群资格。

这种测试，除了筛选英语基本功达到一定程度的群友，还可以增加群成员对TE群的重视。

列两个场景：

• 很多人在公交站，等了半小时依然不见来车，怎么办？我们可能宁愿在嗖嗖寒风之下继续耗着，也不想再叫个滴滴。这不是抠门，而是不甘心，因为你已经投入了半小时，不想让已过去的时间“被浪费”。
• 出去旅行，景点的游客多如米，内心再怎么崩溃，风景再怎么差强人意，也还得强忍着完成“自拍配图九宫格 地点打卡”的标准化动作，才能安心离开。因为你已经为参观这个景点投入了大量精力，“来都来了”，直接打道回府，实在不甘心。

这些是沉没成本理论的常见场景。

沉没成本是指过去已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。

通过做入群测试，无论翻译质量如何，你至少投入了时间成本在里面，因而，你对微信群的质量也就有了更多期待。

另外，你通过认真翻译，获得入群资格，也会更加珍惜这次入群机会。这样更有利于营造良好的微信群学习氛围。

入群之后，俗话说，国有国法，群有群规。

有人的地方，就有江湖，就往往存在无数的矛盾、冲突、愤懑和不满，因为人无法做到公平，而所有人又渴望着公平。

要让一个组织拥有高效的秩序，规定是不可或缺的。

针对微信群的规定，为方便大家理解和遵守，我们只约定了两条：

1、禁止发广告，如有违反，清理出群。

TE群对于广告零容忍。这是底线。

制定这个底线，来自一个叫“破窗效应”的理论。

“破窗理论”是由美国的犯罪学专家詹姆斯.Q.威尔逊和乔治.克林共同提出的，他们认为：

犯罪是秩序混乱的必然结果――如果一个窗户被打破，过了很久也没人来修，过路的行人就会以此推断，这是个没人关心，没人管理的小区。

很快，更多的窗户玻璃就会被打破，然后乱涂乱画，随地扔垃圾也会接踵蔓延，然后一些洁身自好的人会搬出这个小区，小区的房价会走低，一些素质不高的人会搬进来，最后一个好的小区，从一块破碎而没人管的玻璃窗开始，快速崩溃成一个问题小区。

这个理论经过实践，已证明非常正确：

上世纪80年代末期，纽约地铁治安非常不好，政府采取了很多策略都作用不大，而且带来了很高的成本。比如，增加警察数量、提高巡逻次数等。

后来，政府不再搞大动作，他们决定做好两个小事：严厉打击逃票行为；清洗每个被涂鸦的车厢。

两三年后，纽约地铁的治安奇迹般直线好转。

这是因为，更少的涂鸦让人产生了“这个城市很规范”的感觉，从而自然地减少了人们做坏事的动机。

相应地，社群治理，也要提前预防“广告消息”、“无价值水聊”等这样的“破窗行为”。

2、适当参与讨论和分享。

重申“适当参与”，是为了强化社群的基础，即社群的价值来自于交流和分享。

如果大家在群里只观看却不参与不分享，那么，对于个体来说，即使英语水平再强，对群里的其它成员来说，没有任何帮助，也没有任何意义。

因此，针对TE群管理，我设置了一个默认阀值：每半年或群人数达到400人时，集中对长久未发言无分享的群成员进行清理。

那么，清理群成员时，如何保证既能够减少误删，又不产生较大负面影响？换句话说，如何制定“清理群成员的标准量尺”？

综合考虑后，我决定优先删除那些不再关注群消息的成员。

具体做法如截图所示。

为防误删，我两天通知了三次。

然后，对已回复了群名的群友，我会在其群昵称前，加一个数字“1”。

2022年1月1日，我在TE群的成员管理中，选择昵称首位不是数字“1”的成员，集中完成了删除操作。这次共删除了130人。

大家都知道，清理成员是一件非常得罪人的事。但是作为一位群主，为了社群的良好运营，有必要严格执行规定，这样才能服众。

当然了，敢于这样做的前提是这个社群确实有价值，否则可能不需要清理，大家就已经自行退群了。

这种退出机制，有效促进了大家主动分享有价值的东西，使大家逐渐将学习分享的氛围营造了出来，从而达到各有所获。

通过大家的共同努力，很多群友已积极加入到TE群的建设之中，并且依据潜移默化的演进，已基本形成我们这个社群的特有文化 — 乐于分享，敢于分享。

• 在这个微信群里，大家敢于发表观点，愿意分享学习经验，热心分析长难句。
• 在这个微信群里，整体人员的素质非常高，不存在辱骂、造谣的行为，不存在键盘侠。
• 在这个微信群里，每人都会注意自己的言行举止，保持良好形象。这就如同你不会穿着睡衣，进入高档社交场合一样。

为了不会让TE群沦为纯聊天群，抑或变得冷清，我们需要一些例行任务，保持仪式感，让大家有谈资，有话题，有讨论。

说到仪式感，营销学上有个著名的“唇膏效应”：

很多女性每小时就掏会出唇膏涂一下，但是只要你不是生活在北极，你所住的地方的气候就还不会干燥到让你每小时都需要重新涂唇膏。

那么为什么这些女性如此频繁涂抹唇膏呢？心理学家发现并不是因为她们嘴唇干燥，而是因为她们对“拿起唇膏涂抹”这样的仪式化行为产生了上瘾。

那么，为了让群里活动有仪式感，我们设计的每日例行任务是阅读英语新闻，持续形成英语学习动力。

我每日清晨会将公众号“The Economist Espresso”的更新文章发到TE群。

The Economist EspressoThe Economist Espresso，用一杯咖啡的时间，了解世界动态，熟知全球要事。

公众号

“The Economist Espresso”的文章，来自经济学人当日出品的纯英文新鲜新闻资讯。用一杯咖啡的时间，了解世界动态，熟知全球要事。

为了强化这种仪式感，我们还设计了“译文找茬”的活动。

公众号“考研英语笔记”每日所发的译文，是我个人学习的输出，毕竟能力有限，多少会存在一些翻译不佳的地方。

考研英语笔记周一到周五，每天一篇经济学人早报精读；周六，免费分享当期《经济学人》原版PDF及配套音频。101篇原创内容

公众号

每天，我会把当天“考研英语笔记”里的最新翻译文章转发到TE群，鼓励大家以我的译文为靶子，多加批评和指正。

如你常读“考研英语笔记”公众号文章的话，你会发现，我经常在次日的文章中提供一个修正。

这其实就是大家共同探讨的结果。为了让译文更加“信、达、雅”，大家在讨论过程中，加深了对知识点的理解，达到学习效果的提升。

可是，如果群友不参与讨论，则受益寥寥。

为什么？

这里还需要放个“学习金字塔”理论。

学习金字塔是美国缅因州的国家训练实验室研究成果，由学习专家爱德加·戴尔（Edgar Dale）1946年提出的。

学习金字塔从上往下列出了：听课、阅读、多媒体、现场示范、讨论、践行、教别人，这7种学习方式，学习效率也依次从5%递增到90%。

• 在塔尖的，是第一种学习方式——“听讲”，也就是老师在上面说，学生在下面听，这是我们最熟悉最常用的方式，但学习效果却是最低的，两周以后学习保持率只有5%。

• 第二种，通过“阅读”方式学到的内容，可以保持10%。
• 第三种，用“声音、图片、视频”的方式学习，可以达到20%。
• 第四种，是“示范”、“看演示”，采用这种学习方式，可以记住30%。
• 第五种，“小组讨论”、“参与讨论”、“发言”，可以记住50%的内容。
• 第六种，“实践练习”、“做中学”、“实验法”，可以达到75%。
• 最后一种学习方式，是“教别人”或者“马上应用”，可以记住90%的学习内容。

社群的讨论，正是符合第五种情况，即学习效果可达50%。

刚才说了，使用退出机制，能够促使群成员分享。但这相当于采用了胁迫的方式，难以持久。

因为人的动力来自两方面：内在动力（兴趣、热忱、使命感、成就感）和外在动力（物质激励和处罚），而这两套系统往往无法共同存在。

也就是说，人要不因为内在动力而行动，要不就是因为外在动力而行动。

当外在动力（物质激励和处罚）控制一个人的行为时，人就不会再认为这件事有趣了。

针对TE群，我们更多是激发群友的内在动力，让其是出于兴趣或成就感而进行的分享。

另外，分享者还需要有一个有效直观的反馈机制。

我们想下，如果你分享了某个东西，群里却死气沉沉，你没有收到群友的任何反馈，你还会在这个社群继续分享吗？

肯定不会的。

所以，这就是为什么，我会在群里不断地宣贯和鼓励：

群成员要主动向分享有价值内容的群友，给予赞美，积极点赞！

通过一个微信群的梳理，你看，很稀松平常的一些事情，其实蕴含了很多的理论知识。

我们可以多学习一些理论，并将这些理论运用于实践，真正让理论帮助我们提高工作和生活效率。

插入一个题外话，在清理群成员的过程中，也与不少朋友产生了一些小误会小争执。

这也引起了我的反思：

当我们遇到与自己认知不一致的时候，我们的第一反应不是思考对方的挑战和质疑，而是感到自己受到了冒犯，进而决定：“不行，跟他干！”

这样的情况为什么会出现？又如何避免呢？

我先补补课，下周六的“王不留”公众号的文章再重点唠唠这种现象。

2022年1月15日刊《经济学人》的封面还是不贴了。大家可以自行下载阅读。

百度网盘已开始对大规模分享《经济学人》的账号进行封禁，所以2022年1月15号刊《经济学人》杂志的PDF、MOBI、EPUB及音频资源，已改为阿里云盘分享。

特别提示：阿里云盘也会对资源进行检测，并对标记成违规的文件禁止分享。在《经济学人》分享的过程中，音频部分最容易被判为违规而无法分享。

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