微信公众平台操作手册（微信公众平台应该这么玩）

在讲微信公众平台运营之前，我先简单谈下微营销，微营销的开端和火热最早来自于微博，2011年到2013年上半年微博营销非常火爆，而其中最核心的一个纽带就是微博大号，他是微博营销所有环节里面最赚钱的。一个千万级别明星每条广告几十万，草根大号每条也要上千、甚至几千收入，据媒体报道“微博搞笑排行榜”仅2011年收益就达到1500万。在微博的江湖里，一共有三大门派，分别以号称站长之王蔡文胜为首的“福建帮”、以微博教父杜子建为首的“贵州帮”以及著名微博“酒红冰蓝”为首的“扬州帮”控制着前几十个账号，他们的收益可见一斑。

微信公众号由于各种限制，虽很难产生如此大的收益，但其价值也不可小觑，我们现在玩的“北京通”与“北京吃货”分别有6万多与15万多粉丝，仅广点通的收益都能每月过万，其他类型收入远远大于广点通，所以我们仅凭账号就可以衣食无忧。谈到公众平台如何运营，在此我主要讲以下五点：定位、内容、推广、形态与价值。

定位：选择大于努力，同样定位也大于努力。

前些日子，掌上系列、吃货系列、吃喝玩乐系列、旅游系列等地域类微信公众账号受到热捧，很多都积累不少粉丝名列地域类前几位。据我所知，他们深受商家的喜欢，每个都有不菲的广告收入。

从目前来看，主要有五类比较代表性的公众账号：官方、公司类，资讯阅读类，生活服务类，逗比搞笑类，励志语录类等。其中第一类主要是政府与公司为了提升自身宣传在运作，资讯阅读类主要是传统媒体（报纸、杂志等）他们有新闻来源，为了紧跟时代步伐在新媒体领域发出自己声音。生活服务类是其中比较典型的一类，我上面说的几种火爆的系列也集中在这一类，门槛低、适合个人与小型公司运作，无论对自己还是商家都能产生很大的价值。逗比搞笑类与励志语录类也是比较容易积累粉丝的一种，但其价值相对小于前者。

我个人认为地域类账号是比较有价值的，假如北京的商家想要宣传，他一定会从公众号搜索北京两字，前面一些账号剔除掉官方类账号一般都是他们选择对象，所以就有了广告；北京本地人想关注当新账号，他一定会采用类似的方式搜索，所以就有了粉丝。行业类账号也是非常有价值一类，无论是美食、汽车、家居、房产、旅游等都是这样，关注者的精准度是商家投放广告很重要的一个衡量指标。而所有里面最有价值的一定是地域 行业，由于客户的高度精准这类账号是商家最愿意投放的账号，而由于内容的高度吻合这样的广告内容不仅不让粉丝反感而且认为是很重要的信息。再次强调：账号定位尽量跟地域、行业、品牌相关，选择大于努力，同样定位也大于努力。

内容：决定粉丝粘性最重要的因素。

当一个账号完成定位并注册好后，面临的第一个事就是做内容。内容的来源无非三个：原创、摘录、抄袭。原创顾名思义就是自己或者团队抑或是约稿等方式产生内容，但这样的内容成本昂贵，除了极个别人能每周坚持写两、三篇外，即使团队运作都很难保证都是原创，约稿又价格昂贵，所以原创账号非常少见，即使是一些知名人士做的也无非是将以前写的书籍内容一篇篇直接编辑上去。另外原创成本很高，但并不一定能获得粉丝的喜爱（优质内容除外），所以坚持原创类账号比较少见，但这类账号令人敬佩。

既然多数账号不能保持原创，那内容来源如何解决呢？一般的方式就是网上整理或者账号之间摘抄（简单修改甚至不改），摘录与抄袭最大的区别就是是否注明文章来源。摘录是自媒体传播一种很重要的方式，他可以让文章得到迅速传播所以原作者一般是比较乐意接受的，倘若是抄袭往往不被接受和容忍。网上整理和摘录也是有要求的，一定要跟账号的定位及发展思路相关，我接触过不少企业他们为了运作自己公众账号安排4-5个人，负责内容的、美编的、推广的等等非常齐全，但运作几个月阅读量依然是个位数，打开内容发现乱七八糟，完全跟企业及账号定位没关系，浪费人力、物力、财力。小米公司副总裁黎万强写了一本书《参与感》介绍小米成功很重要因素是因为用户的参与，账号也是如此。比如我们“北京吃货”跟商家联合组织各种免费试吃活动，最美厨房女士评选活动，非常受欢迎，让粉丝参与其中，他们会觉得你仅仅是一个账号而是一个活生生的人，从而有各种期待。

推广：决定粉丝多少最直接因素。

线上推广：有人气的地方都是你需要推广到的地方，比如：微信群、QQ群、微博、贴吧、论坛、热点回复等，基本形式就是“二维码 介绍”这样总会有一些转化率。

线下推广：你可以跟线下门店合作，我们跟北京餐厅合作免费帮其推广，当然作为回报需要把账号二维码贴到餐座上，也可以跟电影院合作将X展架放在里面，如果想投入一定钱做此事可以搞活动，关注送礼品、饮料啥的。最简单一种方式是打印成传单，然后发或者张贴。

内容营销也是其中比较重要的一种方式，当阅读、转发数量足够大自然会有很多人关注。活动做的好也是一种增加粉丝不错的方式，比如我曾跟北京一家3D艺术馆合作，对方免费送价值100元的门票，我这边以福利的形式赠送给粉丝，最后文章阅读四万多次，直接参与人数四千人，2天带来粉丝量2000人，而我只给他们送了几十张免费门票而已。

粉丝增加的最高境界是账号之间互推，这是导流最好的形式。10个5万粉丝左右账号互推，理论会有50万人看到账号，每次多增加几百粉丝是比较正常的情况。所以好的运营者会经常联系有影响力的、适合的账号做互推，这个做的好甚至比发内容还必要。

形态：决定价值多少的根本因素。

单个账号（个人及公司运作订阅号）正常每天只能发送一次，最多也就是图文多些，所以就决定正常单个价值账号是非常有限的，即使每天有广告再加上广点通收益也不过每月十万价值（当然一个大公司服务号除外）。

系列及矩阵账号，比如我们玩的美食类，有北京吃货、上海吃货、广州吃货、青岛吃货、成都吃货等一、二线城市大部分都覆盖，其中北京吃货已经做到美食类第一名，非常有价值。不过由于人数不足、缺乏整体布局并非所有账号都玩起来，所以让整个系列的价值有所降低，相关我一个朋友他们公司做的周末周边游比较成功。他们的账号有“周末去哪玩”主账号，也有“周末去哪玩-北京，周末去哪玩-浙江，周末去哪玩-广东”等系列账号，先将主账号“周末去哪玩”做到几十万粉丝，然后通过导流粉丝到其他地域账号，据我那朋友说：“他们去年冬天组织一次滑雪，仅他们带过去的人数就占到整个滑雪场的三分之二”，就在前些天他们刚刚完成A轮千万级别融资，所以系列或矩阵类账号非常有价值。

我认为账号最高形式是联盟，他们将比较牛逼的自媒体账号集合起来统一的打知名度、统一为商家提供服务。因为他们是大量账号聚集地，所以减少商家一个个找账号的麻烦，同时又因为专业所以能更精准的服务与匹配，WeMedia联盟早在今天3月份已经获得300万美金A轮融资。10月份刚刚兴起的NewMedia联盟更具有代表性，他是有袁国宝先生发起，主打的不是账号影响力，而是一群素质、表情、智商和品味都很到位的人，利用杂志、报纸、PC、手机等加起来的综合影响力。无论后者能走多远，但都代表未来趋势，人才是自媒体最关键、最核心的要素。

价值：微信公众账号受追捧的原因所在。

微信有6亿多用户，大多数是比较有价值的年轻人群，公众平台是与这些人产生关联的最好工具。其价值体现主要有以下几种：1、广告收益。2、宣传媒介。3、客户管理。4、引流工具。5、市场调查。6、售后服务。

如今微信公众账号已经成为企业的标配，如果你还不知道怎么玩就掉队了。

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