消费者权益保护法的规定都有什么（新消费者权益保护法热点解读）

自2014年3月15日起，最新修订的《消费者权益保护法》（下称《消法》）正式实施新《消法》对当前社会上存在的诸多热点问题进行了规定，使得消费者能够更好地维护自身的合法权益现就新《消法》的亮点进行简要解读，现在小编就来说说关于消费者权益保护法的规定都有什么?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

消费者权益保护法的规定都有什么

自2014年3月15日起，最新修订的《消费者权益保护法》（下称《消法》）正式实施。新《消法》对当前社会上存在的诸多热点问题进行了规定，使得消费者能够更好地维护自身的合法权益。现就新《消法》的亮点进行简要解读。

一、实行举证责任倒置

新《消法》第二十三条第3款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

解读：按照我国《民事诉讼法》中规定的一般证据规则，应实行“谁主张，谁举证”。但在实际生活中，消费者对于一些大型、复杂的商品缺乏专业的认识，一旦发现瑕疵，很难证明该瑕疵属于商品自身的质量问题，遇到“维权难”的困境。而新《消法》则规定在6个月的时限内发现商品瑕疵，由经营者承担相应的举证责任，从而解决了消费者举证难的问题，降低了消费者维权的难度。

二、赋予消费者7天内的“后悔权”

新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

解读：随着网购等远程购物方式在现实生活中日渐普遍和重要，消费者“非现场”购买商品经常因与商家信息的不对等而上当受骗。新《消法》赋予采取网络、电视等远程购物方式的消费者7天的“后悔权”，使得消费者与经营者地位重新获得平等，对消费者维护自身权益非常重要。

三、消费者个人信息受到保护

新《消法》第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”

解读：随着社会的发展，科技的进步，个人信息的价值日渐提高，很多消费者提供给商家的信息都被大范围的泄露，给消费者带来生活上的困扰和安全上的隐患。新《消法》首次将个人信息作为消费者的正当权益进行了确认和保护，是维护消费者权益的一项重大突破。

四、网络交易平台也要承担赔偿责任

新《消法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

解读：随着网购的日益盛行，网络卖家数量激增，而其资质则无从查证，很多消费者通过网络购物权益遭受不法侵害，但却无处可寻网络卖家的名称、住址等有效信息，只能自吞苦果。新《消法》明晰了网络交易平台在特殊情况下的赔偿责任，有利于加强其对网络卖家的监督和管理，对维护消费者权益意义重大。

五、遭遇消费欺诈可得三倍赔偿且设置赔偿底线

新《消法》第五十五条第1款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”

解读：新《消法》对经营者欺诈消费者的行为由从前的“双倍赔付”提高到现在的“三倍赔付”，同时设置了最低500元的赔偿底线，进一步加强了对不法经营者的打击力度。