我对在人际沟通中说与不说的看法（不清楚说话的事实与观点）

在职场的人际沟通中，事实和观点是常常相伴出现，表达的意思相同，但听众的感受却是千差万别。如果你不进行区分，说话习惯于张嘴就来，往往会给别人带来烦恼，自己还一无所知！这篇文章，我们一起来对观点和事实进行定义和区分。

我们先来看一个事实与观点容易混淆的事例：

左边：他长得太难看了（观点）；右边：他的身高是1.50米（事实）。两者表达的意思是相同的，但当你说出观点的时候，他可能与你“永不相见”了；如果你说的是事实，也许能促进进一步的沟通。

怎么定义事实与观点呢？

事实，是指客观的表达，可以被证明的。证明的方式，一般是直接拿出相关的数据或文件。比如上例子中的身高，就是可以证明的内容。

观点，是指主观的表达，可以自圆其说，但无法被证明对与错，因为观点是出自个人的价值观、情感和态度等。如上例中，你可以说他长得丑，也能说出“丑”的理由，但你不能证明是否说得正确，因为美与丑是一个人的价值观。

为什么要区分事实与观点呢？

在我们的说话习惯中，往往只注重于自己想说什么，客观和主观搅在一起，经常把内容说得模棱两可、难以捉摸，导致人际关系变得越来越被动。

如果我们从现在开始，说事实让人不得不接受；表达观点时争取与别人达成共识。

练习下：在和家人或朋友交流的时候，感受下观点与事实的不同表达方式：

比如你的异性朋友向你征求穿衣服的建议。

观点表达：“你穿这件衣服太难看了，以后还是别穿这件衣服了。”你猜对方会怎么说？对方立马就反唇相讥：“你才丑呢，我就喜欢这件衣服”。因为ta是在用态度回复你的观点。

事实表达：“你的身体比较丰满，穿竖条的衣服显得比较苗条。今天出门你就换这件竖条的衣服吧”。对方也许会说：“不用减肥也能变得苗条哈，那我穿这件竖条的衣服试试”。（这里的“比较丰富”是可以被证明的，因为身高和体重是有比例的）

怎样区分事实与观点？

区分事实与观点，主要是五个方法：

一，事实是客观的，是指不偏不倚；观点是主观，是指个人的态度或看法。

二，事实是真实的，是指本来就如此；观点有视角，是指有个人的立场。

三，事实是可以证明，是指有事实依据的；观点不可证实，只能自圆其说。

四，事实没争议；观点有争议；

五，事实能改变别人，观点不能改变别人。

总结来说，在职场要多用事实说话，这样可以少些麻烦。如果要用观点表达，最好是积极正面的，让人容易接受。