公交车里能站几人(三个亲姐妹在同一条公交线路当乘务员)

公交车里能站几人(三个亲姐妹在同一条公交线路当乘务员)(1)

三个亲姐妹在同一条公交线路当乘务员,在全上海公交行业中都十分罕见。巴士二公司南站车队所属763路,就有这样三朵“姐妹花”:45岁的张亮妹、42岁的张丰平和39岁的张海平。

2009年,张亮妹来到763路当售票员。“每天能接触许多人和事,还有机会帮助乘客,很有意义。”不久后,大姐就将两个亲妹妹也“拉”进了公交行业。巧的是,三人被安排到了同一条线路。

三姐妹都住在金山石化地区。凌晨3点多,她们分别骑着电动车出门,再换班车到漕宝停车场,开启一天的工作。行车途中,她们很少见面,车辆倒是经常有机会“擦肩而过”。晚上下班时间也不一样,最早休息的有时要等一两个小时,待姐妹们到齐了,再携手乘火车回金山。

不少外地乘客从上海南站出发,坐763路去七宝或莘庄游览,常会询问路线、住宿和景点特色。三姐妹便相约去实地走一圈,掌握一手资料后,自然对答如流。“平时每天经过,但我们都没去玩过,如果用道听途说的知识来回答乘客,心里不踏实。”二姐张丰平说。

张家三姐妹服务的三辆车,清洁程度和服务态度始终在车队名列前茅。今年7月1日起,《上海市生活垃圾管理条例》正式施行。三姐妹一合计,在车上自备塑料袋,统一收纳乘客产生的垃圾,下车后再分类投放。这样,既解决了车厢垃圾无处投放的难题,又向乘客宣传了垃圾分类。

与驾驶员协同提升服务,三姐妹也有独到之处。小妹张海平说,驾驶员的注意力是前方,乘务员就要多关注车厢。“看到有人奔跑赶车,就喊一声‘慢点’,既是关心乘客,也是提醒驾驶员别着急关门;车辆转弯前,要招呼乘客‘当心转弯’,驾驶员听到了,也会开得更稳。”大姐张亮妹补充说:“我们每天不停地招呼乘客、解答问题,下班时经常声音哑、喉咙痛,只要乘客平安、满意,我们自己累一点,不算什么。”

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