京东商城的成功之处体现在哪里（京东商城-我用10年的时间认清了你）

1.我是京东忠实的粉丝，在10年前我就开始在京东上购买各种数码产品，因为我相信京东的品质，这10年来我也一直都很满意。

2.我在很早的时候就是京东plus会员，而且这些年一直没有中断。

3.然而就在最近的一次购物，让我大跌眼镜，甚至非常失望。

在购买笔记本电脑的时候第一时间就想到在京东购买，然而京东给消费者一系列的套路让我万般无奈：

（1）在购物界面醒目的主要配置说明中只说了i5-1035cpu，作为一个工作多年的上班族，我真的不知道这个参数代表什么？是不是最新的cpu型号？

当我卖完之后看到硬件配置的时候我发现基础频率如此之低才出现了疑惑。

（2）当我快速联系客服想要更换配置的时候，客服告诉我激活系统后不能更换，试问？我买了电脑不激活只看外观是如何能够判断电脑的性能？

（3）配置问题我就当自己花钱买经验了吧，但是突然间硬盘算坏真的让我无法仍受，作为工作用的笔记本，突然的硬盘损坏我想每个上班族都理解其中的含义。

（4）当我询问客服想要更换电脑的时候，细心的客服将平台页面最下方的几行小字截屏给我看，表示不能退换货，只能维修。我只能默默的又一次忍受这突如其来的套路。

这一次购物，我真心的明白了京东商城的服务理念，就是不管你是不是我的忠实用户，是不是常年购买我会员的用户，我的商业套路一样对你适用。自己遇到这样的购物经历有自己疏忽的因素，但是我认为更多的是商家的特定套路，让你在出现问题的时候根本没法找出他们的问题，只能自己默默的忍受。

作为一个购物平台，你的智慧如果用在如何更好的服务用户，我想一定能够让更多的人加入你的plus会员，然而京东商城使用这些套路堵住消费者的嘴，我相信你走不了很远，再见京东商场，从此我不再是你的忠实粉丝和会员，愿你从此善良。