宠物消费市场竞争形势分析（谁在真正开创宠物消费的新未来）

两年前，“新消费的滔天巨浪”让很多创业者抱着“将所有品类重做一遍”的期待，快速涌入品牌赛道。在此之后，我们见证了消费行业难得的百家争鸣，也看到诸多长期被传统或海外大牌占据的领域，重新焕发出活力。

但伴随资本回归理性和消费创业从热潮走向攻坚，市场上少了许多红利，实际困难则与日俱增。新品牌将走向何方？谁才能真正开启行业新的未来？大家进入了新一轮的徘徊与探索期。

其实潮起也好，潮落也罢，未来中国优质品牌的价值，并不会因为市场的情绪波动而贬损，基于人群迭代、文化自信，以及国内外市场更深维地打开，中国品牌的时代正不可逆转地加速到来！

面对阶段性困难，我们也更应该看到希望。尤其是短期红利消退之后，产品、文化和用户价值的回归，让拥有真正生命力和行业引领性的品牌不断突显！而不管在品牌理念、价值观的沉淀，还是创业实践的规律性把握上，它们都将在行业未来扮演着关键角色。

为了挖掘这些核心变量，从9月开始浪潮新消费联合48家一线消费基金，发起《2021年中国最具价值新品牌TOP榜单》评选。

经过一个多月品牌征集，有超过800家新品牌报名，几乎囊括了所有前沿优秀品牌。而经过机构推荐、第三方数据、企业材料评估和专家意见，组委会在多轮论证后，最终确定了食品饮料、美妆个护、潮玩宠物、家居日用、服装时尚等细分赛道TOP榜单。

这些品牌也许不是大家预期的那么完美，但至少在产品研发、品牌理念、渠道运营、组织管理的一两个方向上，具备极强的创新优势，并能基于此迭代出适配自己品类差异化、系统性的成长路径，当之无愧是当下中国最具价值的一批新品牌！

为了让榜单更具产业价值和社会意义，我们也向八大细分赛道的上百位创始人，发起了关于自己、企业和行业的2021深度复盘。

反馈是真挚且超预期的，在这里你能非常直接感受到不同品牌背后的独特力量。我们也决定将深度内容融合进细分赛道榜单，在未来两周内陆续发布，并在12月4日-5日的《第二届中国新品牌浪潮大会》上举办盛大的全榜发布和颁奖典礼。

今天第一批要发布的是《2021中国最具价值品牌·宠物消费TOP榜》。作为最近几年快速兴起的赛道，这个领域还没有绝对的头部出现，在由孤独、陪伴等精神需求催生的精细化养宠趋势下，无论是食品、用品，还是医疗、美容，都还拥有着巨大延展空间。

行业初期难免鱼龙混杂，但从这些入榜企业的身上，却很少能看到急于求成、短期爆发的影子。相反，这些品牌都高度一致地在强调产品、“留量”和循序渐进。

从to person的营销，到to pet的体验，他们在研发、数字化上的投入，以及在提供优质产品服务和创新解法上的专注，都在证明“产品第一、宠物为先”并非一句空话。

最后，恭喜入榜的15个宠物优秀品牌，在打造宠物消费新未来的征程中，他们的身影不可或缺，也将发挥愈发重要的标杆引领作用！

以下是《2021年中国最具价值新品牌·宠物消费TOP榜》入榜企业：

以下是针对新浪潮问题，入榜企业创始人的复盘思考：

首先我觉得流量很重要，但还不至于和产品、组织放到同等重要的程度上来讨论。把流量放到和产品、组织一样重要的地位，可能是流量出问题的最大根源。

组织的底层是人，产品的底层是价值观，一群怎么样的人选择向世界输出什么样的价值观，是我们认为最重要的事。

我们把公司的组织架构分拆成了创作和计算、沟通和传播两个中心。起始和流通应该被平行架空，这样才能产生花火，才能产生不仅仅只是“普通的好、常规的对”这样看似不错，但没有意义的信息。

这样做主要是因为我不希望公司过于相信勤奋或过于依靠运营的力量，而是要相信创作，享受不确定、不那么清晰的投入状态。

公司不仅仅是个财务模型，尤其是像我们这样纯粹的品牌公司。我觉得只要组织在以正确方向创作具有原始力量的信息，流量就永远不会是问题。

1、关于产品、流量与组织

事实上，没有人在乎你的产品是什么，人们只会关注你给他们的生活带来了什么改变。

我们认为产品的本质是服务或解决方案，回归到本质，我们经常会问自己“我们的产品究竟给用户创造了什么价值”。

而在创造过程中，需要一个对需求有过人感受力与洞察力的团队，否则一定做不好产品，那就更别谈品牌了。

我们公司有个不成文的规矩，核心岗位不养猫一概不录用，因为我们深信，不是资深重度甚至自虐型用户，一定找不准方向，更做不好产品。

对产品的感知力是长时间积累深入血脉的DNA，学不来，也很难抄袭。

至于流量，其实获得流量不是难事，真正难的在于留存。

历史上所有卓越高效的企业，都是爆发式增长，而爆发一定来自空白。所谓空白，是曾经束缚市场的限制性条件改变了，压制市场的天花板被打开了，新一层的空间出现，空荡荡一个人都没有。

所有伟大的机会，都源自于巨大的结构改变，而交易结构的改变，一定是朝着成本更低、效率更高的方向发展。

在过去，绝大部分企业都是传统的卖货盈利逻辑，通过研发产品，铺设渠道，把产品卖给有需要的人，产品是赚钱工具，卖什么赚什么，宠物行业更是充斥着各种乱象和投机主义暴利。

而现在，15 年的互联网零售从业经验告诉我，流量是泡沫，得“留量”才能得天下。

留量的核心是服务，物联网第一次能够将服务效率提升到新的高度，所以，“经营货”的盈利逻辑就升级为了“经营人”。

产品不仅带来营收，更是精准用户的筛选器和连接器，彻底改变商业模型，经营客户的终身价值。

我们从“经营渠道”的盈利逻辑升级为“经营场景”，从“经营产品”升级为“经营解决方案”。

2、关于用户与价值观

我们对品牌的关键理解是：服务、留量及信任，通过全新的商业模式为用户持续的创造价值，让用户受益，同时我们也能够持续盈利，以效率为核心重组和定义产品零售服务。

用户在选购我们产品的时候可以闭着眼睛买买买，完全不必担心被坑和吃亏，因为用户知道这就是最高性价比的产品服务。

我们认为，最应该做好的事情当然是以产品服务为核心，持续为用户创造价值，提升他们的幸福指数，本质还是持续洞察需求做好产品。

而要想和目标人群更深度融合和匹配，一方面我们的产品设计本身就是强连接属性，另一方面，好产品的口碑传播弱连接心智认知属性。

好产品是基础，好营销是基本功，有产品系统的强连接，也有心智认知的弱连接，则基业长青。

3、关于行业与未来

我们永远无法预测未来的动荡和变化，更糟糕的一定在未来而不是过去。在我们早期立项创业的时候，没有人会相信一个猫厕所能够有今天的销量数据。

我们产品研发生产周期长达 2 年，成本高昂，风险巨大，看起来一切都是未知和不确定。

但我们始终坚定“人性底层趋利避害的需求”，比如人不想干铲屎的脏活累活是底层需求，永远不会变。

商业的本质不是为了追求变化而变化，而是洞察不变底层需求，在此基础上不断以提升效率和体验升级的创新为核心，社会一定不会亏待这样的企业。

要保持基业长青，务必不能忘记时刻关注用户或消费者的需求升级，持续扎堆用户或消费者人群里，洞察变化，用最高效有效的产品服务解决它，而不是仅仅跟风内卷生产一个商品卖出去。

中国乃至全球宠物智能行业才刚刚萌芽，渗透率极低，但需求空前旺盛。我们期待更多优秀人才和企业一起携手共创世界级的宠物智能家电品牌，这个品牌一定在中国，我们也正在努力争取成为这个品牌。

1、关于产品、流量与组织

品牌方对消费者而言交付的核心价值是产品，不是内容也不是流量，所以产品是基石。

流量是有周期的工具，因为大家都在试图抢先识别有红利和洼地的地方，但这个窗口期非常短，也许都不到一周。

组织的核心是基于人性的架构和制度设计，事情都是人做的，找到对的人，搭建好适配且高效的组织，同时最重要的设计驱使人性和企业目标统一的机制，所以组织是核心驱动力。

2、关于用户与价值观

年轻一代消费群体，在购买产品时早已不只是功能满足，在自我愉悦的同时还要帮助其在社交媒体构建人设和融入圈层。

所以品牌的价值观输出是非常重要的，首先要结合自己做品牌的初心和目标用户的深度洞察，提炼出品牌价值观，然后在相当长的时间内，围绕全链路、全触点去持续触达。

3、关于行业与未来

过去1年对消费品牌而言，最大的两个变化是平台流量和资本市场，这两个要素很多时候又互为因果，品牌抓住了流量红利赢得了资本青睐，同时在资本加持后迫于增长压力再去拿更多的流量。

最应该警惕的是以同质化的产品利用流量起来的打法，当产品的差异仅停留在包装等浅层创新上时，非常容易被抢夺用户。我认为做品牌最应该坚持3件事是：创造独特价值的产品、强化品牌认知和用户资产深度运营。

我们团队认为，目前流量的挤压和资本市场的冷却，对有独特价值产品的品牌而言反而是非常好的事情，没有了流量和资本加持，劣币驱逐良币的现象会消减。

变化是永远存在的，去学习和适应新变化的同时，更应该把时间和精力花在产品、品牌和用户运营这3个不变的事情上，我认为这是支撑品牌的铁三角。

1、关于产品、流量与组织

从大环境来看，我们正在经历着时代的巨变，流量、营销、媒介环境甚至生活方式都发生了很大变化。

在这样的时代下，要想寻求品牌与行业的突破，就只有在一切都发生变化的环境下找到恒定不变的量，不变量才是唯一的突破点。

而我们认为，只有一件事是不变的，就是产品。产品是1，其他的一切都是0。0好加，但1才是最难做的。

营销也好，渠道也罢，无非是要解决效率问题，但真正的好产品是一切事业的基石，决定品牌的核心竞争力以及公司的发展上限、市场潜力到底有多高。

不断地造1并且迭代是我们一直坚持做的事，以产品研发为核心竞争力，以领先的技术优势和极致的产品力打造护城河。

当你把1做好了，后面不过是不断加0的过程，想要加0，市场上有太多的专业公司、机构可以帮助到你，难度并不高，而且迅速就能做到。

2、关于用户与价值观

猫粮是个比较特殊的行业，其中一个特性就是消费者和使用者脱离，购买猫粮的是宠物主，而使用的是猫。

曾经因为行业发展程度不高、信息不对称，消费者希望猫能够吃到好的猫粮，但是不知道“好猫粮”的定义以及判断标准，这时候“品牌”的作用就体现出来了。

“品牌”可以大大降低消费者的选择成本，这就是曾经的品牌的价值，以及一些传统大牌能够在市场上屹立不倒的原因。

但现在是信息爆炸的时代，消费者随时都能找到足够信息，比如通过产品的数据、配方等等判断这是不是一款好的猫粮，这也是为什么近几年新品牌在不断崛起。

我们的存在与崛起，并不是因为品牌历史多么悠久，而是因为“能打”的产品力。很明显，品牌对于消费者的价值发生了明显的变化，从降低选择成本变成了另一种形态。

高爷家是个因为一只叫“高爷”的猫而聚集在一起的团队，品牌创立的初心就是想让高爷和更多的猫一起吃得更好。

我们创立的其实是一家生物科技公司，而非销售贸易公司，因为我们更愿意深入了解猫的真实需求，而非消费者需求。

在我们的观念里，消费者不是我们的用户，只有猫才是我们的真实用户，我们更愿意全身心投入去提升真实的用户体验，而非消费者体验。

所有从一开始就愿意相信高爷家、选择高爷家的用户，本质上也是和我们一样，都是想让猫吃得更好的“爱猫”的一群人。

他们只关注产品力是不是足够强，是不是真的对猫好，其他的都不重要，这也是一直以来高爷家的消费者们一边吐槽包装真丑一边又不断复购、推荐给身边的养猫好友，直呼真香的根本原因。

在做任何产品研发或市场动作的时候，我们都会扪心自问，这件事情对猫好吗？会让猫的生活品质有所提升吗？如果是，就会坚持到底去做，不看商业逻辑，也不看市场趋势。

我们一直坚持做一个“执着的笨蛋”，这就是高爷家的品牌价值。真正爱猫、想让猫吃得更好的消费者，自然会认同我们的品牌理念，并且形成无法想象的品牌忠诚度。

3、关于行业与未来

我们所处的行业比较特殊，有些行业可能因为疫情正在经历巨变甚至是寒冬，但宠物行业却是在蓬勃发展的上升期。

从市场潜力来看，中国和欧美发达国家相比，家庭养宠率、行业渗透率、消费水平都有巨大的发展空间和潜力，所以我们这个行业现阶段并不存在寒冬一说。

但行业的起伏变化是肯定的，新消费、新国货崛起……所有快消品行业经历的变化宠物行业一样会有。一个行业经历过快速发展期以后，必将会迎来洗牌期。

所以，我们这个行业现阶段需要警惕的是短视或眼前利益的诱惑，我们需要坚持“善”的本心，无论是对宠物还是消费者。

我们希望通过我们的努力，为更多消费者提供更健康、更安全、更高品质的产品，让更多的猫吃得更好，促进行业往更好的方向发展。

最后，也许有些行业正处于寒冬之中，我们想分享一句话，这也是疫情期间，我们为所有武汉用户附赠了一张手写卡上写的一句话：猫要好好吃饭，你也要好好吃饭，我们一起，等待春暖花开。

1、关于产品、流量与组织

随着新一代消费者的国货自信，宠物行业也一样迎来了消费者的人心红利，消费者不再盲目追求进口产品。

产品存在的目的就是解决消费者需求的冲突。以前消费者更加信任进口品牌，背后的需求冲突是进口品牌更有品质保障。

今年大量国产品牌通过高性价比和抖音小红书种草取得了不错的成绩，但流量红利已经在枯竭。

难走的路从不拥挤，做品牌不能靠短期爆发，而是要长久健康良性发展，应该少一点流量思维，不断夯实供应链，持续加大产品研发投入。

2、关于用户与价值观

与其说品牌价值观，不如说是目标用户价值观，用户从不关心你怎么样，消费者购买产品是为了表达自己。

品牌在早期阶段更多是通过产品表达品牌价值观，如果你是一个对产品细节极度深挖的品牌，那么消费者会通过产品感觉到你的情怀和价值观。

而到了中后期，就要通过广告传播影响消费者感性的一面。

做品牌就是要深挖目标消费者背后的需求，通过理性加感性在消费者心里占据一席之地。

3、关于行业与未来

宠物行业今年也开始“内卷”，卷是因为同质化竞争，只关注竞争对手和消费者的表面需求。

在这种情况下，我们能做的就是坚持深挖产品力，少一些噱头，多一些研发。今天宠物行业的竞争是国产品牌与国外品牌的竞争，我们相信国货会越来越好。

1、关于用户与价值观

我们的用户其实挺难定义的，因为福贝是宠粮生产商，直接客户是宠物品牌，最终购买我们产品的是养宠的消费者，但实际使用的却是宠物。

这里的每一环都是我们的目标用户，都需要深度了解和沟通。这就需要先找到底层需求的共同点，再用价值观把用户凝聚起来。

用户为什么心甘情愿追随你而不是别人？将这些环节串联的关键就是产品，但好产品只是前提，还远远不够成为唯一的认可理由。

我们认为让用户追随你的最大理由是价值观得到用户的强烈认同，这种价值观可以是基于产品认可的理性价值体系，也可以是基于情感共鸣的感性价值。

往往理性价值是基础，感性价值才是一个品牌长远发展的重要板块。福贝希望通过简单但不平凡的粮食，实现在宠物和宠物主之间的情感互动，体现“创造宠物美好生活”的愿景。

2、关于行业与未来

过去10年，中国宠物市场以超过20%的年复合增长率，吸引了越来越多的入局者。

在过去的12个月内，新入局者数量之众，超过了过去的存量市场，行业竞争骤增。在激烈的竞争下，保持初心、保持对产品品质的把控和行业的敬畏心尤为重要。

但无论未来如何，坚持制造好的产品、为客户提供专业的服务，永远是最合适的方向。

1、关于产品、流量与组织

产品、流量、组织都是企业成功发展的必要条件，缺一不可。2021年变革加速，风险与机会并存，宠物连锁也面临着非常大的挑战。

我们在流量获取方面进行了很多尝试，从店铺开门等客来，到拥抱互联网线上线下引流，再到现在建立自己的私域池与顾客产生社交属性。

宠物的消费属性除了高频、刚需、生命周期长，还有很重要的一个自然属性就是社交。

在各大互联网平台，宠物栏目都是排名前三的流量栏目，和美食、美妆不相上下。宠物群的活跃度还高于宝妈群的活跃度，单客户的消费周期远高于母婴。

具备以上优势的前提下，我们把门店作为获客终端，通过公域流量平台导流，搭建私域流量池。

同时，我们通过宠物行业独特的高频次刚需服务锁客，并强化顾客进店频次和购物习惯，通过社群活动反哺门店，实现私域流量池的内循环。

2、关于用户与价值观

品牌的最高境界是信仰，也就是价值观之上的认同。所以，要想成为让用户认可的品牌，企业就必须接受和坚持被全世界广泛接受和认可的商业理念。

随着时代的发展和进步，宠物对于人们的意义不再仅仅是玩耍与陪伴，更多是一种重要的精神寄托。

尤其对年轻养宠人群而言，以饲养宠物的方式向这个时代表达自己的声音，是这一代年轻人张扬独立精神的新途径。

我们尊重并鼓励这些充满个性的表达，通过为广大养宠年轻人提供丰富多元的宠物用品，帮助他们更好地实现个性化主张。

当下年轻人的消费观和价值观正在发生转变，他们更愿意为像萌它宠物/萌小它这样年轻、有活力、充满个性、主张独立的品牌买单。

我们公司的使命是“美好人宠生活”，每一位新入职的伙伴都会宣读誓言，誓言里有一句话是“我承诺为动物福利而奋斗、为养宠家庭的幸福而奋斗，为构建人与宠物和谐共处的美好生活而奋斗”，这也正是我们的品牌价值观和对用户的态度。

3、关于行业与未来

宠物行业是一个抗周期的行业，疫情对于社区型宠物店的影响其实比较小，但这也导致新进入者急速增长、行业竞争加剧。

再加上行业标准尚未建立和资本盲目推崇，导致了一些无序的扩张和区域性的价格战。

我们会一直坚持做有价值的事情，奉行长期主义，不盲目跟风扩张，坚持推动宠物服务的标准化，提升商品流通效率。

我们相信，没有一个寒冬不会过去，没有一个春天不会到来。我们准备好了去迎接无尽寒冬，同时内心也永葆希望。

1、关于产品、流量与组织

首先，产品一定是品牌的基础。

好的产品意味着用户的高频复购和口碑传播。对于卫仕来说，我们的初心就是希望为中国宠物健康做一些有价值的事情，让爱宠陪伴的幸福更长久。

我们对自己的要求也是做出更能符合中国宠物需求的产品，让宠物们更健康，主人也能得到相应的幸福感。所以，在产品开发过程中，我们对品控有着非常严格的要求。

其次，流量应该承载更多的意义。

酒香也怕巷子深。我们需要让更多人知道好的产品和品牌，而流量应该是将产品传播出去的有效途径。

商业社会的节奏变化之快，新兴业态的种类之多，往往令品牌目不暇接，但卫仕始终坚持我们的用户在哪里，品牌就应该在哪里，始终以消费者为中心。

现在很多人都将流量单纯看作是卖货，但在我们看来，流量带来的不仅仅是销售，还承担着科普和教育的社会责任。

尤其对于宠物这样一个新兴产业，我们希望通过流量将专业的养宠知识和理论传递给更多爱宠人士。

最后，组织要统一思想。

组织应该承担串联和协同的作用，随着企业规模扩大，需要部门与部门之间、人和人一定要密切协作、统一认知，才能把公司运转的环节打通，把好产品更高效带给消费者，从而产生价值。

只有将产品专家、运营专家和其他相关板块的专业人员通过组织协调、配合起来，才能真正发挥各自的最大效用。

毛主席曾说过，“把群众力量组织起来，我们就不怕任何困难”，这对我们组织的串联、协同、调配资源产生了深刻启发。

卫仕“用心、信任、诚信、真诚”的价值观贯穿品牌始终，以品牌使命和价值观作为思想统一的基础，以强大组织力统一思想，才能为消费者提供更好的产品和服务。

2、关于用户与价值观

所有能让消费者感知到的都是品牌，产品、服务、员工形象等都是品牌，品牌的价值观是品牌发展的最核心基石，也映射出品牌成立的初心。

卫仕的初心就是让爱宠陪伴的幸福更长久，这是我们品牌诞生之初到现在一直致力于去做的事情。

要想实现这一初心，我们就必须在产品开发、品牌建设、营销推广、企业责任等各个环节，围绕价值观去逐一落实。

产品和服务的每个细节都用心去对待，最终才能形成整体的用心，只有这样才能实现我们的使命。

保持真诚，也是所有品牌必须具备的基础，要发自内心尊重你的消费者。也许有一些投机取巧的办法能够短期通过欺骗消费者来获益，但一定不是品牌长久发展之计。

卫仕始终信奉长期主义，我们坚持把最真实的一面展示给大家，以最真诚的态度面对所有人，我们相信，真诚才能收获最宝贵的信任。

3、 关于行业与未来

主要有两个关键词：坚持和挑战。

宠物行业刚刚渡过了满足宠物温饱的起步阶段，正在向下一个发展阶段高速迈进。

宠物作为家庭的一员，正在受到越来越多的关注与爱护，所以外在环境的冲击并不会对行业带来太大的影响，而我们需要面临的挑战更多来自于消费者缺乏科学的养宠理念和知识。

普及科学养宠 文明养宠的理念，是卫仕作为宠物行业头部品牌义不容辞的社会责任，也是我们作为行业从业者要坚持去做的事情。

另外，商业环境瞬息万变，卫仕作为一个已经发展了16年的成熟品牌，依然要时刻保持警惕，持续关注行业、赛道、市场的动态变化，保持敏感度，始终保持品牌的创新性。

这也是我们作为成熟品牌与其他新品牌相比的优势之处，我们可以基于自身的品牌沉淀，结合新消费浪潮的模式玩法，让品牌焕然一新。

以变应变，是我们应对未来挑战的积极态度。

1、关于产品、流量与组织

解决难题是所有企业每天都面对的事情，大家会用很多方法和工具，比如增加引流费用、提高组织管理能力、增加广告投放，扩充产品品类等等。而逗爱只会用一个东西去解决所有问题，那就是产品。

我们集中所有资源做出“足够好的产品”，因为足够好的产品会让流量变成“留量”，这些留存下来的“留量”自发进行二次传播，会带来更多的流量。

流量被产品打动，又变成“留量”，一波接一波，雪球就开始滚动。我们只需要做出第一个小雪球，在小雪球上轻轻地一推，流量问题就解决了。

流量的增加会督促组织快速迭代，转化成更优秀的行动力和好产品的打造力，从而形成一个自发成长的“闭环”。

2、关于用户与价值观

这个世界没有“品牌价值观”，只有目标人群客观上在乎什么，逗爱思考的是如何洞察隐藏在用户内心的想法并进行提炼。

逗爱洞察到人和宠物并不是从属或依附关系，而是彼此需要、彼此陪伴的伙伴关系。

体现在产品设计上，训导类产品是人与宠物之间沟通交流的工具，而不是驯服动物的工具。正是因为抓住了这一点，逗爱的产品才一直是类目第一名。

3、关于行业与未来

我认为企业经营最大的寒冬不是来自外界，而是来自组织内部，市场营销环境的变化、企业的洞察力不足以对抗宏观的不可控和微观的不确定性。

所以我们要坚持的就是，永远做最坏的打算、用最大的努力付出。业务发展不跟风，打好基础稳步走，追求5个健康：“产品规划健康，销售策略健康，市场投入健康，组织架构健康，企业文化健康。”

1、关于用户与价值观

每一件产品被生产出来，都是因为背后有用户需要它。

我对用户的理解很简单，就是两个to p，首先是to pet，再to person。

CATLINK是从宠物的角度思考产品，一切以宠物的健康和安全为先。

CATLINK的产品和服务全部围绕宠物健康展开，我会要求研发端基于创新的价值追求，研发专利型技术、打造全球首个宠物智能生态圈；

要求客服端本着诚实、谦逊、负责的服务态度，成为养宠用户的忠实伙伴，为他们提供不可替代的服务和价值。

很庆幸，CATLINK从诞生起就找到了能深度连接用户的使命，用科技感知宠物健康。

我们希望能用CATLINK的健康智能养宠生态，去帮助用户和自家宠物健康相伴更久一点，这种刻进品牌基因里的价值认同，是其它品牌无法复制的。

作为国产智能猫砂盆开创者，我们是第一家将科技与健康捆绑在一起的宠物品牌。

为了更深度的匹配目标人群，在将健康打为CATLINK的专属烙印、提供差异化品牌服务的同时，我会要求市场端不断积极普及健康养宠理念，让用户能在养宠的各个阶段，将CATLINK视为全球人宠健康美好生活首选。

2、关于行业与未来

我会和团队一起坚持“用科技感知宠物健康”的品牌使命，坚持“让全天下宠物多活一年”的品牌初心。

在决策端，我也会警惕行业的不确定性，比如政策的调整，比如疫情导致全球芯片短缺等黑天鹅事件的发生。

为了迎接接下来更大的变化，我会和我们团队从以下6个方面强化CATLINK的自身实力：

柔性供应链：供应链的强弱与一个品牌的应变能力息息相关，如何在把握销售机会的同时,又不至于造成库存风险，CATLINK会进行进一步思考和加强；

提升创新力：CATLINK靠独家的多猫识别和健康监测功能在宠物行业开出一片空地，后续CATLINK会继续提升自身创新力，巩固技术壁垒；

深入数字化研究：CATLINK APP有累积20W用户的养宠数据，这些数据的医疗化、商业化运用，CATLINK会进行深入研究，比如利用基础画像去挖掘更多的潜在目标用户，比如跨平台合作等；

加快全球化布局：目前CATLINK已经将产品拓展到了全球42个国家和地区，在日本、韩国、泰国、越南智能猫砂盆市场占有率第一，未来将在欧洲、北美重点开拓渠道合作商；

精细化运营：随着用户的增多，在扩招服务团队的同时，为了保证用户的良好体验，CATLINK会进一步布局运营体系，精细化分析用户、了解用户，提升服务效率；

品效合一：以用户为中心的营销环境，大中小品牌都有机会，谁的品牌带来更好的体验感，谁就能赢，CATLINK会以品效合一为目标，品牌营销的每一个环节都围绕着用户需求而进行。

1、关于产品、流量与组织

营销的原点是产品，尤其对于医疗这种重决策行业来说，产品的竞争力和口碑完全决定了客户的选择。产品是“1”，其他都是锦上添花的“0”。

我们八年来一直围绕产品竞争力和差异化的打造，定位高品质医疗，坚持打造更高标准的医疗技术能力和更好的医疗服务体验核心竞争力，也充分得到了市场认可和口碑传播。

2、关于用户与价值观

中国宠物行业90%的客户已经是85后，很多85后饲养的都是纯种犬猫，但这种宠物具有先天性基因缺陷，从5岁开始就会出现明显的基因问题。

而且85后养的宠物普遍年龄偏小，一般在2-5岁，未来会逐渐转移到5-10岁。随着宠物年龄增长，客户需求也会从基础医疗转移到专业化医疗。

所以宠爱的定位和竞争力的积累也是为了更好地服务未来这部分客户的专业化需求，我们舍弃了规模效应而去追求长期价值，坚持做对的事情，而不是快的事情。

3、关于行业与未来

过去一年经历了疫情，整个实体行业受到了重创，当然我们也发现了企业抗风险能力的不足。

所以在疫情之后，我们加速了线上业务的布局和数字化转型，从单一业务发展多元化业务，开始从传统企业过渡为平台化企业。

1、关于产品、流量与组织

2021年是宠物行业快速发展的一年，也是宠物家全面发力、不断拓宽边界的一年。

在企业迈入关键发展阶段的时刻，我认为面临的最大挑战，不是来自外压和外力，而是来自如何做好组织管理、提升组织效能。

大家常说正确的人做正确的事，但我更坚信，打造一个稳定性强、相互信任的团队更重要的是来自核心价值观的驱动。

2、关于用户与价值观

宠物家致力于服务宠物和宠物主，做两者的中线，给宠物提供更好更安全的服务，也让宠物主在养宠过程中享受到悦己的乐趣。

我们的价值观是 “协力致爱，尽可放心”，这对我们的服务能力提出了很高要求。

我们坚持用“匠心精神”来要求团队，关注“宠物美容师”职业技术人才的培育和成长，打造具备匠心精神的匠人团队，关心、满足用户的需求。

做一件普通的事情容易，难得的是一直把普通的事情做好。宠物家一直在为共建人宠和谐的生态环境而努力，我们希望能够有更多的企业参与进来，共同推动整个宠物产业的良性发展。

3、关于行业与未来

对于宠物家而言，我们认为多练内功、做好准备，才能不惧未来。

不论是任何时候，修炼好内功才能够直接应对危机和拥抱不确定性，这也是宠物家长期以来关注人才培养，坚持直营做好用户服务的原因。

人才是新时代的核心竞争力，培育更多职业技术人才、强化结构能力，为社会创造价值是我们一直以来坚持做的事。

1、关于产品、流量与组织

在创业过程中，对产品、流量等问题的思考和改变，是随着品牌不同发展阶段而不断做成调整的。比如在派膳师成立初期，我们更多地追求产品的创新，而这种“单向”的追求会忽略产品成本和用户定位等方面的平衡。

所以对于派膳师，2021年是变革的一年，我们在坚持对产品深度研发的同时，在很多新品上尝试了“微创新”。即不过多投入教育用户的成本，而是通过产品品质、创意联想、性价比的结合去驱动用户自主决策，用户更容易产生共情。

过去几年，我们公司一直在服务高端用户，但在疫情反复的大环境下，追求性价比和更高的实用性是产品不可或缺的特性，派膳师也将会围绕这几点在未来的道路上持续探索。

2、关于用户与价值观

坚持品牌价值观是一件需要有足够坚定信念和足够耐性才能够完成的事情，因为国内宠物市场容量很大，产品本身在质量上也是参差不齐。

对于派膳师来说，坚定品质确保宠物健康是我们最开始的初衷，也是品牌发展的基石。在深挖行业内食品供应链后，我们发现要达到对品质的要求，仅靠代工厂的承诺是远远不够的，所以今年我们成立了自己的宠物食品工厂，从源头上做好品控。

宠物行业目前还没有大家想象中的那么大，但发展极其迅速。这是一个情感丰富、需要温度的行业，我们要做最接近用户的事情，借助产品的桥梁，让目标受众感受到品牌和他们相匹配的温度。

所以无论是营销活动还是用户运营，我们都坚持用真正优秀的产品和足够真诚的交流来打动用户，努力为他们提供真实的品牌温情感。这些动作或许不能直接带来营收，但我们认为对于品牌建设和未来发展都将会起到至关重要的作用。

3、关于行业与未来

过去一年，我们明显感受到消费者对国产品牌的信任增强了，但同时也带来了更多的行业“内卷”，比如更贵的流量费用、更激烈的价格战、更丰富的营销方式等等。

但这些对于行业来说都是新的机遇与挑战，中国的宠物行业相比于欧美市场，依旧处于比较初级的阶段，还有很大的增量空间。

坚持初心，将产品品质作为品牌核心价值是不可改变的。而我们的团队则需要有更敏锐的洞察力，聚焦更加细分的市场，去解析新时代人群的所想、爱好等关键因素来制定出产品和营销上的差异化有效策略。

坚持品牌初心和核心价值不改，不断拥抱市场并及时做出战略调整，才能在未来经济寒冬中更好地生存下来。

如果说去年我们还刚刚开始感受到年轻消费者对于国产品牌的信心，那么在今年，我们看到越来越多国产品牌蓬勃爆发，改变了整个行业的竞争格局。

近几年国内宠物行业年增长率仍然保持在两位数，身边越来越多的人说这是一个好行业、朝阳行业、高增长行业。

在发展早期的行业里，自然拥有更多的机会，也会面对更多的挑战。比如在美国，宠物食品品牌可能一共才700多个；而在国内，据说有一万多个，几乎每天都有新的宠物品牌在孵化。

随着资本的关注，越来越多其他行业的成功者、尤其是人用消费品的大佬们也正在把目光投向我们这个小小的行业。随着越来越多成熟组织的进入，毫无疑问，这个行业又会面临再一次的洗牌。

这时候，如何保持我们先入者的优势，如何在品牌、组织、供应链上建造我们的护城河，可能是后面几年关乎我们生死的重要决策。

如果说有需要坚持的东西，我觉得对于主打高端市场的帕特来说，长期坚持对产品品质的严格把控、重视消费者的购买体验和宠物的使用体验，这两件事是我们最重要的品牌立足之本，也是帕特自成立至今一直坚持在做的事情。

无论行业如何起伏变化，我们始终要坚持做产品的初心，品质和服务才是一个品牌长久发展的基石。

我们要时刻警惕方向性迷失，在竞争格局不断变化的情况下，坚守脚踏实地的战略。

从行业生命周期来看，国内宠物行业还处于从幼稚期向成熟期过渡的阶段，养宠人数大幅增长，宠物市场增速很快，每年都有大量的新品牌和新产品涌入。

要想在这样的竞争格局中保持长久优势，撇除浮躁心态是首要的，研发出经典产品是必要的，深入消费者内心是主要的，不断改革创新是至关重要的。

面对环境变化，品牌要密切关注市场动向，主动拥抱变化，但不要东一榔头西一棒子，抓住自己的特色和优势去发展才是根本。

研发和创新是我们的长处，无论外界如何变化，我们始终要做的事情还是磨砺产品。

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