服务体系靠什么支撑（是持续决胜的关键）

对一家车企来说，产品力为硬实力，服务力是软实力。作为中国早的合资车企，东风雪铁龙背靠雪铁龙品牌的百年传承，以创业者的心态重新再出发，在推出凡尔赛C5 X这样的硬核产品之外，更让人惊喜的是看到了心态和作风的改变，这直观体现在体系服务力的显著提升。

从早前的五心守护行动，到凡尔赛C5 X上市后新零售和线下渠道的结合，到总经理毛创新所说的“凡尔赛的客户在哪儿，服务就在哪儿”， 到新车交付上门、7天可退换、2小时救援速达、售后上门取送车、品牌垫付先行赔付、多对一尊享服务等等承诺。有网友惊喜地说，“买了一款凡尔赛C5 X，建了一个微信群，有五六个人在服务我”。再到如今轮胎、雷达这些产品细节的快速响应和积极改进……这种对市场的快速反应能力、对用户的倾听能力、细致的调整能力，这一切的服务力驱动和提升，源头都是来自对“共创”二字的认真和坚持。