祥鹏航空差异化服务（祥鹏航空差异化转型六周年）

近日，祥鹏航空迎来了差异化转型六周年，自2016年正式实施低成本战略转型以来，祥鹏航空持续推行差异化服务理念，不断对产品结构进行创新调整，竭力满足旅客个性化的出行需求，打破“一票全包”的常态，切实降低旅客出行的非必要成本，为旅客提供多样化的选择及更精准的服务。

祥鹏航空在赣州机场开展行李差异化服务体验活动 供图

区别于传统机票的“无论是否需要，均包含行李托运、餐食等服务”，祥鹏航空把飞行中可能增加旅客支出的服务变为自主选择项，旅客可以结合个人喜好和出行需要定制祥鹏“菜单”。行李差异化服务，将行李托运费用从机票中“解绑”，机票价格更加优惠，也为节能减排、低碳出行、发展绿色航空带来有益影响。

3月26日，祥鹏航空在赣州机场出发大厅内组织开展了行李差异化服务体验推广活动。“您所购买的祥鹏航空机票不再包含传统机票中捆绑的各项服务，您可以根据自身的实际需要进行选择，通过‘裸票价格 按需购买的服务’的方式，灵活地控制您的出行成本……”在活动现场，祥鹏航空“行李差异化服务体验官”与旅客们融洽交流着，并向当天出港的赣州-郑州、赣州-成都、赣州-昆明三趟航班上购买托运行李额的旅客赠送了精美礼品。

“行李差异化服务体验官”正在为旅客讲解政策细则 供图

据了解，祥鹏航空实行多等级舱位管理，对不同需求的旅客群体进行区分，有托运需求的旅客，可按照行李重量选购相应舱位的机票，而不需要使用托运行李额的旅客，将享受到实惠的“裸价”机票。

乘坐祥鹏航空航班公务舱的旅客，可免费携带两件合计重量不超过14公斤的手提行李进入客舱；享免费托运行李额30公斤。经济舱的旅客，可免费携带一件重量不超过7公斤的手提行李进入客舱；经济舱舱位不同，可享免费托运行李额也不同，全价经济舱、超值经济舱、特惠经济舱享免费托运行李额20公斤，而部分折扣经济舱则剔除免费托运行李额，行李额度自主按需购买。

对于超出限定额度的行李，旅客可通过祥鹏航空官网、祥鹏航空App、官方微信（海航|祥鹏航空特惠营销）或服务热线95326、机场值机柜台等购买逾重行李额。

祥鹏航空工作人员为旅客办理值机手续 供图

转型六年来，祥鹏航空围绕差异化发展理念，在航线网络布局、产品体系建设、服务品质提升等诸多方面进行探索，以旅客需求为导向，依据消费行为习惯的变化，持续推进集成化、个性化、自助化、精细化的产品及服务，切实为广大旅客创造便捷、实惠、舒心的出行体验。

云南网通讯员 艾芯羽