物业品质与新零售的挑战（铸就不凡打响美的物业人的战）

世上没有从天而降的英雄

只有挺身而出的凡人

新型冠状病毒肺炎疫情来袭

商店可以关门

餐厅可以停业

公共交通可以停运

但物业，却是7 ×24小时不眠不休

对物业人来说，2020年春节期间的坚守更显繁忙与艰巨。面对新型冠状病毒肺炎疫情，无数物业“逆行者”坚定前行，美的物业人也为这场防“疫”战贡献着自己的力量。

1、极速响应的物业人

对于美的物业华北区域平台的工作人员来说，春节的假期是宝贵的，经历了2019年末的忙碌，终于等到了喘息的机会。大年初一早上，工程主管贾义雷接到通知，异地项目缺少抵御疫情物业人员，急需支援。他毅然决然地放弃了陪伴家人的机会，去到离家近百公里外的大名县。

每天他带领工作人员，入户为业主宣传防疫知识，为项目上的兄弟姐妹倒上一杯热茶，在主出入口协助测量体温...早上，天刚亮，孩子还未睡醒，贾义雷就独自出门了；深夜，他又悄悄的回到家中，生怕吵醒了熟睡的家人。

他说，这几天他最对不起的就是他的女儿，每当说起这些，坚定的眼神中总是泛着泪花。舍小家为大家是责任更是光荣。于家人，他不能陪伴，于业主，他却付出了他的全部。

2、勤恳认真的物业人

这个春节本该是他休息的时间，但是疫情来临，打破了“原本”的计划。因为“封城”，很多员工不能及时上班，邯郸美的梧桐林语工程技工郭振龙主动提出提前返岗值班，承担起“消杀”的重任。在为业主进行入户消杀时，有些业主表示消毒水的气味过于难闻，不配合消杀工作。郭振龙耐心地向业主解释，消杀是疫情防范的基础性工作，如果不及时、持续消杀，就会存在“防疫”的盲点。

他决心解决“难闻”的问题，上网查资料、询问线上专家，通过咨询，他得知由于户内与室外的空气流通程度不同，户内空间狭小不易挥发，所以消毒液的浓度配比应比室外低，更应选择“擦拭”消毒。因此，他每天都会多带一块“抹布”，帮助业主进行“消杀”。

他的做法得到了业主的广泛好评，也是最大限度的保障了业主的安全，业主纷纷为他的行为竖起了大拇指。

3、无惧坚守的物业人

这个春节，他原本打算和爱人一起回湖南岳阳老家过年，一场疫情使他们“两地相隔”。秩序员王振宇的爱人是一名医生，身为党员，为了驰援“武汉”，她选择了“报名”；而同为党员的王振宇，选择了“坚守”岗位。

每天，王振宇都坚守物业疫情防范的一线，和他爱人一样，哪个小区缺乏人员，他就到哪个小区支援，站岗、消杀、测温，清理杂物……

他无时无刻不为他的爱人担心着，每当想起，他就拿出手机拨通爱人的电话，但是传来的总是“您所拨打的电话已关机……”

像王振宇这样的美的物业人不在少数，业主深深被这种精神感动着，甚至有业主为我们坚守一线的美的物业人送来一份温暖，而我们亦会将温暖延续...

4、暖心服务的物业人

“对于老百姓来说，待在家中，就是对疫情防范最大的贡献”。但是，如何解决吃饭问题，就成了摆在老百姓面前的一大难题。

美的物业的客服管家架起业主和物业联系沟通的桥梁。“暖心代购”成为春节期间又一项深受业主好评的便民服务。每天，管家收集业主的采购需求，集中进行采购，并送至业主家中，业主足不出户，便能买到新鲜的蔬菜与食品。

美的物业华北区域在这特殊时期的坚守，得到了业主们的理解和支持，更得到认可与称赞。

疫情爆发以来，我们见证着无数“逆行者”战斗在防疫战的最前线；无数的美的物业人也坚守在自己的岗位上，只为让业主们拥有一个安稳、安全的安心家园。

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