dg辱华事件持续发酵（如此品牌危机任何大牌都担不起）

近日，意大利高奢时尚品牌杜嘉班纳（Dolce&Gabbana，以下简称为“DG”）身陷辱华事件，在全网掀起轩然大波。单在微博上，热搜榜的前几位就全被与DG辱华相关的关键词占据。

公关车祸：为大秀造势的广告，导致大秀取消

事件的导火索是DG为原定于11月21日的上海大秀做的一条名为“起筷吃饭”的宣传广告。

广告中西方人刻板印象的“东方面孔”模特，身穿DG礼服，在上世纪风格的昏暗房间里，用不自然的表情和姿态，使用筷子吃意式食品。

片中不仅将筷子描述为“这种像小棍子一样的餐具”，把意大利披萨成为“伟大的传统玛格丽特披萨饼”，还被指用不纯正的发音来暗示“中式口音”。

网友纷纷吐槽此视频满含恶意，有辱华嫌疑。很快，DG官博删除了该视频，但其创始人兼设计师却仍然未删除INS等国外社交平台上的相关视频。有网友问及此事，这位设计师还以更恶劣的辱华言论作为回应。

此事件迅速发酵，上海大秀当天中午，参与杜嘉班纳上海大秀的模特集体退出活动。随后，原定参与大秀的章子怡、陈坤等明星大咖，金大川、木子洋等知名模特，以及身为杜嘉班纳品牌大使的王俊凯和迪丽热巴也纷纷发表声明称不会参与DG的活动。

先前傲慢的DG创始人兼设计师Gabbana此时迅速“认怂”，回应称INS账号被盗。但在视频等“实锤”面前，这个借口太过拙劣且暴露出其毫无悔意。原定于晚八点的上海大秀“因故延期”。

大秀现场当天被拆除

花样作死：官网以外线上销售几乎全面封杀

随后，Gabbana再次回应，表示如果DG雇佣了中国模特和中国工作人员，所以DG没有种族歧视，并“为只能从中看到歧视的人感到遗憾”。

毫无歉意，似乎在埋怨、发表不满的回应，更加严重地伤害了广大网友的感情。DG品牌创始人Gabbana如此傲慢的个人做法，直接成为了整个品牌的“自杀”行为。

21日晚间，国内各大电商平台开始主动下架其产品。中国三大电商巨头天猫、京东和苏宁易购，以及网易考拉、奢侈品电商寺库、唯品会、1号店、海外购物平台洋码头，八家经营奢侈品业务的中国主流电商平台均已下架了所有DG品牌产品。

在中国主流电商平台均遭遇下架，意味着，除其品牌官网外，DG在中国地区的线上销售几乎遭遇全面封杀，其在华市场利益已直接受损。

自取其辱：国际奢侈品牌将失去最大奢侈品市场

据全球知名管理咨询公司贝恩咨询出具的报告显示，近年来，中国消费者的奢侈品需求持续上升，2017年中国消费者为全球奢侈品销售贡献了32%的收入，位列全球第一。

随着中国电子商务的不断升温，更是快速推动了市场规模的发展。如今不论个人消费还是市场规模，中国都称得上是全球最大的奢饰品市场。

中国市场是如今奢侈品牌的关注焦点和竞争高地，爱马仕等大牌早在2014年就入驻天猫，曾拒绝“触电”的香奈儿甚至已经开始探索“抖音带货”，国际大牌纷纷迎合市场，积极进行品牌创新。

与普拉达、迪奥齐名的DG也不例外，近年来一直坚持在中国市场的“耕耘”。不仅于2011年上线官方网络旗舰店，还在去年入驻了国产奢侈品电商寺库。

一边盯着中国人的钱包，一边又嚣张地惹怒中国人。此次事件发生，DG恐怕再难分得中国市场的一杯羹了。

不仅在中国遭到抵制，DG本次辱华事件在国际上也掀起了巨大波澜。此举不仅遭到德国之声网站、英国广播公司网站等外媒的批判，欧美女歌手A妹等国际明星也开始取关DG，甚至有外国网友在维基百科把Gabbana的职业改成“种族歧视者”。

DG身为国际大牌，因为创始人的低级种族歧视行为，不仅丢失了最重要的市场，经济利益受到极大冲击，还让整个品牌在国际上失去美誉度，受到来自各个国家各个行业人士的唾骂，对品牌造成不可挽回的巨大损失。

血泪教训：DG最大危机，品牌保护不容儿戏

DG这个品牌创立于1985年，作风独特。30多年前，两位创始人坚持自己制版、裁缝，并且只任用非职业模特，在当时讲究排场的时装界，很快树立起了品牌的独特性。

其独具特色的品牌风格和大胆新潮的设计理念，让这个品牌打响了知名度，在时尚界受到普遍认可，迅速发展壮大，很快成为与108岁“老前辈”香奈儿、76岁“大哥”迪奥等比肩的国际大牌。

但如今，DG财报表现不佳，又摊上了这么大的事，丢失市场、被广泛声讨，整个品牌形象遭遇了史上最大危机。今后怕是难担得起“一线奢侈品牌”这样的称呼了。

所谓品牌，作为企业最重要的无形资产之一，是消费者对其产品、服务、价值与理念的一种评价和认知。企业要打响品牌名气并不难，真正难的，是打造品牌价值。品牌价值是消费者信赖和认可的体现，需要长时间、高质量地经营保护，来为品牌沉淀商誉和影响力。

此次爆发辱华事件，DG的品牌价值将大幅缩水。也成为血泪教训，敲响警钟：辱华的后果，任何品牌都担不起。

辱华的DG，既不懂品牌保护，也不懂中国的筷子

相信有了DG折戟沉沙的惨痛先例，广大企业今后将对品牌保护提起足够的重视。

而此次这条引发整起事件的广告，不仅暴露了DG品牌保护上的严重缺陷和低级错误，也暴露了事件主角Gabbana的无知——他既不懂品牌保护，也不懂我们中国的筷子。

广告中，模特使用筷子的方法大多都是在中国很无礼的行为。中国人使用筷子，不仅是古人智慧的结晶，其中更蕴含着千百年来的传统文化内涵，和深厚的情感传承。

现代的中国人，不仅以使用筷子为傲，还将创新思维用在了筷子上。例如下面这件专利，为了帮助上班族和学生解决筷子不易携带的问题，发明了一种可以可以拆卸安装的“双截筷”。

还有人为解决顾客在餐厅用餐会担心筷子是否消毒等问题，发明了可以通过感温弹簧片热胀冷缩原理，自动显示是否已消毒的筷子。

还有人很理解外国友人来到中国使用筷子时会有诸多不便，发明了使用更简单的筷子。既方便了外国友人餐厅就餐，弘扬中国传统文化，还能做到减少筷子尖与桌面的接触，十分卫生。

看似小小的筷子，连接中国古今5000年文化，也是当代创新灵感的来源。某些国外品牌可以不懂，但以一副“无知者无畏”的傲慢姿态来冒犯，那就只能自讨苦吃了。

---

本院留言板

事因：官方宣布，腾讯游戏《QQ 音速》已经于 11 月 22 日 11 点关闭游戏充值和新用户注册，并将于 2019 年 12 月 31 日 11 点正式停止游戏运营，关闭游戏服务器。游戏服务器关闭后，所有账号数据及角色资料等信息将被全部清空。

问：你如何看待QQ音速退市？

答：继QQ宠物之后，又一个童年回忆离开了……

如果您有更多想法，可在文章下方留言。

,