快递驿站有义务把快递送到家里吗（快递快而不递小区内快递驿站的存在究竟是）

3月30日上午，家住公主岭市惠民泽林小区的马先生向二三里资讯（公主岭/梨树地区新闻爆料热线：0434-8880114/13180975111）爆料说：自己在网上购买的商品迟迟没有收到，当他查看物流信息时，显示中通快递已于三日前送达惠民泽林的熊猫快收驿站（邦尼社），可一直没有工作人员打电话告知，也没有工作人员上门派件。这是咋回事？

位于惠民泽林小区内的熊猫快收驿站（邦尼社）

3月30日下午，二三里资讯来到了中通快递公主岭分部了解情况，中通快递负责人称：“目前全公主岭的快递公司的快件都是放在快递驿站，现在件量多，快递员一个人送不过来。虽然我们是干这个行业的，但现在就是这个流程，快件先送到快递驿站，再由驿站告知客户和派送。”对于配送人员难以完成的工作量，是物流平台运营方与管理方导致的，并不能归咎于收件人或快件量增多，中通快递公主岭分部的负责人也对此事对马先生表达了歉意。

中通快递公主岭分部负责人

31日下午，二三里资讯来到了惠民泽林小区内的熊猫快收驿站（邦尼社），该驿站负责人称：“快件到我们驿站后，是以短信形式告知客户的。有的客户没看到或者是两到三天没有来取，我们才会电话告知客户来取。”二三里资讯：那么马先生这个快递到了三天了，你们驿站为何没有通知他？为何不派件？驿站负责人：......。

惠民泽林小区内的熊猫快收驿站（邦尼社）负责人

马先生气愤的对二三里资讯说：我在网上买的东西，快递公司有责任和义务把快递给我送到家，就算我不在家，也应该经过本人同意才可以放到其指定地点（包括驿站），但是中通快递未经本人允许和同意，私自将快递送到熊猫快收驿站，驿站还不给我打电话，不给我派送，这属于严重侵犯我的权利，这种霸权主义凌驾于道德和法律之上，公民的知情权被中通快递公司和熊猫快收驿站所无视，，实在是让人心寒。

《快递暂行条例》，根据第四章“快递服务”第二十五条明确规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”但仍有很多包裹却变成了本人去驿站/快递柜自取，甚至周末的时候都是如此，快递不送不达，一律都送到驿站。

在这个信息高速发展的时代，短信的形式是非常容易被人忽略的，两到三日后才会打电话告知，甚至不打电话，邮寄的货物过保质期或者说鲜活的货物死了，这些责任该由谁来承担？是快递公司还是快递驿站？这些问题是否是当代快递行业的一大弊病？希望快递监管部门高度重视此事，不要让快递末端“服务于民”变成“麻烦于民“。

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二三里资讯公主岭市综合报道