网上买的保险和线下有什么区别(在线上和线下买保险)

网上买的保险和线下有什么区别(在线上和线下买保险)(1)

首发:文文大保贝儿

一个有趣有料有态度的保险自媒体

大家好,我是文文大保贝儿,你的脚后跟部保险博主。

隔三差五,就会有朋友问文文大保贝儿:网上买的保险,是不是很难理赔啊?

这篇文章就来聊聊这个问题,打消大家的顾虑。

01

我知道,有一个问题很困扰大家——在线上买保险和线下买保险到底有什么区别?

对于保险公司来说,其实不存在“线上保险公司”和“线下保险公司”,所有的保险公司都在线下有真实存在的一个公司。

只是说,不同的保险公司,在不同的保险产品销售上,有不同的策略,有些产品放在了线上渠道销售,有些产品放在了线下渠道销售。

仅此而已,就是这个区别。

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我举个例子啊,比如说格力的空调,它在咱们线下是不是有旗舰店?

它在京东,天猫是不是也有官方旗舰店?

这就是格力空调的两个销售渠道,然后在不同的销售渠道,可能空调的型号略有不同,但是他们都是格力的空调。

因为不同的空调型号在不同的渠道销售,为了进行渠道保护,所以设计出了不同的型号。

给线下专卖店的空调写上了“专卖店特供”,给线上京东旗舰店的空调写上了“电商专供”。

但是,无论在线上购买还是在线下购买,空调都是格力的空调,给你安装、维修、售后的,也都是格力的那一波人。

保险也是一样的。

比如说我们的重疾险人保健康i无忧:人保i无忧 阳光i保:来自“大保险公司”的高性价比重疾险

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就是谷爱凌和杨倩在CCTV做广告那个中国人保,PICC。

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这个产品就是中国人保放在互联网渠道进行销售的,就是线上保险,并不影响承保公司就是中国人保,是大公司。

比如说我们的百万医疗险太平洋健康蓝医保(医享无忧):太平洋医享无忧:20年长期百万医疗险中的全能王

承保公司就是线下非常有名的那个太平洋保险公司,也是大公司。

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他家的广告语我从小听到大——平时注入一滴水,难时拥有太平洋。

比如说小朋友的意外险平安小顽童,就是大名鼎鼎的中国平安。

他就把这个意外险放在互联网上卖,就卖六七十块钱,没办法啊,人家就只卖这么多,但是不妨碍这个产品他就是中国平安在承保啊。

你不能因为他就卖六七十块钱,就怀疑这不是大公司中国平安的产品。

再比如我们的小额住院医疗险国寿小医仙,这可是中国人寿耶,谁敢说这是小保险公司呀。

你看,现在几乎所有的保险公司,都会把产品放到互联网上来卖。

互联网,就是一个保险的销售渠道,仅此而已,没什么特殊的。

现在已经是互联网时代了,新东方都转型直播带货并且取得重大成功了,保险行业不可能永远停留在过去,积极拥抱新时代才是各行各业的发展之道。

总不可能说,我们的祖国各行各业发展日新月异、欣欣向荣,唯有保险行业,要一直止步不前,永远停留在纸质签保单、现金收保费的阶段吧——这怎么行!

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你看啊,上面这些中国人保、太平洋保险、中国平安、中国人寿,他们的保险也在网上卖呀,也是“线上保险”呀。

当你在质疑“线上保险”的时候,难道你的意思是,所有通过电脑和手机买的保险,都不让人放心吗?

我想,肯定不是的。

所以我知道,大家这个问题,深层次的意思其实是——中小型保险公司靠不靠谱?网上买完如何理赔?

啧,你看看,有问题直接问就行了嘛,干嘛口是心非呀。

02

“线上保险”与“线下保险”的同与不同

(1)相同点

前面我们说了,所谓的“线上”与“线下”,只是保险公司不同的销售渠道而已。

只要是保险产品,不管是通过线上还是线下渠道销售的,都将受到银保监会的统一监管,都受到《保险法》与《消费者权益保护法》的保护,客户权益都能得到保证。

而且,线上线下销售的保单具有相同的法律效益,保单所注明的权利都没有任何影响。

在线上买保险也安全!安全!安全!

(2)不同点

大家在线上找到文文大保贝儿买保险,除了能高效率的解决大家的保险问题之外,还可以为大家提供优质的专业服务。

而且文文大保贝儿作为第三方的保险经纪人,会在各家保险公司中,帮大家找到最合适的、性价比最高的产品。

至于文文大保贝儿是不是真的专业,大家可以在文文大保贝儿之前写过的文章、拍过的视频、办过的核保理赔案例里自行判断。

如果大家在线下找保险公司的代理人进行咨询呢,能面对面见到代理人,一对一沟通起来效率更高,更节约时间,再者“见面三分情”,信任度也会更高。

不过一般来说,一位代理人只销售一家保险公司的产品,代表的都是自家公司的立场,难免有“王婆卖瓜”的嫌疑(没有说他们不好的意思)。

并且这样的保险代理人,大概率是面对所有人都推荐一款产品,而不是对不同的人针对人的推荐不同的产品,那也就毫无专业性可言了。

(3)关于保险公司服务网点

随着互联网的不断发展,其实大家也应该发现了,身边的银行网点都越来越少,保险公司的服务网点也越来越少。

因为足不出户就可以办成的事情,实在是太多了,大家对线下网点的需求真的没有那么高了。

而且现在很多业务,就在手机APP或者公众号上都可以直接办理,根本不需要去线下网点了。

“在线上完成所有基础业务的办理”,一定会是各行各业未来发展的大趋势。

当然,确实也有一些保险在理赔的时候,需要将理赔材料邮寄到保险公司,邮寄材料的过程中,需要花费一定的快递费用和一定的时间。

这一点也需要大家客观看待——毕竟,从自己家开车去保险公司网点递交材料,还得出油钱、停车费、花时间呢不是?

(4)关于保险理赔

小保险公司的保险产品虽然便宜,但是不是理赔不太靠谱?

大公司的保险虽然贵,但理赔会更快、更放心?

——很多小伙伴纠结要不要在线上买保险,确实最担心的就是理赔的问题,害怕理赔的时候没有保障。

这个担心,其实根本就不存在。

一份保单最后是否能够获得理赔,取决的是事故是否符合保险合同的要求,只要在保障范围之内,保险公司一定会赔付,这与是在线上还是线下渠道购买的没有关系。

保险说到底,就是一份具有法律效益的合同,保险能不能赔、怎么赔,都在合同里写的清清楚楚。

只要符合理赔标准,“大公司”会赔,“小公司”也会赔;不符合理赔标准,“小公司”不赔,“大公司”也不会赔。

保险公司既然能把产品放在线上销售,那必然是有后端服务去承接的。

既然是开门做生意的,那这些保险公司都考虑好了,大家真的不用担心。

03

关于小保险公司

咱们买保险,肯定是希望保险公司名气大、线下网点多、电话客服接通快、理赔审核快、各种体验好的......这是非常正常的诉求。

那这些要求加在一起,保险公司的运营成本在这放着,这保费他就不可能便宜了啊!

——全国各地开分公司开线下网点要钱的吧,客服人员理赔人员内勤人员要发工资的吧,股东还要赚钱的吧,去央视黄金时段打广告也要钱的吧?

钱从哪来,保险公司又不会印钱,那就只能从客户的保费里来。

有的小伙伴可能会觉得,便宜没好货,便宜保险都不好。

怎么说呢,大家的保障成本其实都差不多,就看你愿不愿意为了这些附加的东西买单了,品牌有溢价很正常。

如果你要求,小保险公司也要名气大、线下网点多、电话客服接通快、理赔审核快、各种体验好、保费还要便宜到逆天……

害,你自己看看,你这要求过分不过分,小公司要有钱干这些,他们还能就是个小公司吗?

所以,真的没有什么小保险公司,只有没钱打广告,所以没办法让你知道的保险公司。

那就看你是选择,自己要不要多支出这部分保费,用于保险公司的广告开支了,反正大家的保障成本,其实到没啥太大区别。

那小保险公司会不会破产倒闭?

会啊,会倒闭啊,前两天易安财险不是刚倒闭吗?

再往前的安邦保险不是都查无此司了吗?

且慢,别急,咱先看看倒闭了,然后呢?

无人伤亡、啥事没有啊不是吗?

总的来说,不管是线上保险还是线下保险,本质的区别就是销售渠道的不同。

由于互联网销售渠道的成本更低,省去了场地费、人工费等等诸多运营费用,所以从价格上来看比线下产品更有优势,同时选择性更大。

对于咱们来说,不管是什么渠道的产品,只要是适合自己的,就都是好产品。

如果前方的路扑朔迷离,记得还有保险可期。

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