长沙新奥燃气停气通知怎么查(长沙新奥燃气官方提醒)

上个月月底,长沙山语城小区的业主杨先生,委托长沙新奥燃气的安检员,将自家的燃气旧表换成了远程式新表,让杨先生不能理解的是,明明旧表显示余气量还有371立方,可转存到新表后就足足少了149立方,这是怎么回事呢?

新奥燃气官方提醒

赶紧检查你家的燃气表!

发现异常请尽快拨打

95158新奥燃气服务热线

联系官方进行处理

长沙新奥燃气停气通知怎么查(长沙新奥燃气官方提醒)(1)

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旧表换新表

安装第5天 149立方燃气“不见了”

拨打95158客服反馈

赶紧检查你家的燃气表!

长沙新奥燃气停气通知怎么查(长沙新奥燃气官方提醒)(2)

10月29日,新奥燃气上门检查,因家中的燃气表用了7年,杨先生决定更换新表。在燃气新表安装完成,并在安检维修服务单上签了字。

业主 杨先生:在我没有把卡里的气充进燃气表时,气量是76.22立方,我用了两天,我每次买气是1000块钱,我把卡里的气充进去后,剩余气量是371.28立方, 我就认可,安检员就走了,给我的回复是查询后台数据4-5个工作日。

在更换了新表的第5个工作日,杨先生发现,原剩余371立方的天然气,竟莫名缩水了149立方。

长沙新奥燃气停气通知怎么查(长沙新奥燃气官方提醒)(3)

随后,杨先生再次拨打95158新奥燃气服务热线,客服人员表示,杨先生旧表转新表的气量数据为222立方。

95158服务热线:不是371立方,是根据你的燃气表的总的用气量与购气量相减,剩余多少就是多少。

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长沙新奥燃气回应“余气量缩水”

旧表IC卡控制器故障 未如实扣费致偏差

燃气以基表读数为准

业主自行对比及时调整

面对质疑,长沙新奥城北公司副经理廖红兵解释,燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据,由于杨先生家的IC卡控制器发生故障,没有如实扣费,这才导致显示数量与实际数量不符。

长沙新奥燃气停气通知怎么查(长沙新奥燃气官方提醒)(4)

根据核查发现,杨先生从2013年使用天然气,截止目前为止总购气量为7337方。对于杨先生质疑,为何旧表的剩余气量转换至新表后,却莫名缩水的原因,他给出了这样的解释。

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针对燃气公司出具的安检表登记剩余气量为371立方的原因,由于杨先生家的IC卡控制器发生故障,没有如实扣费,所以导致显示数量与实际数量不符。

新奥城北分公司 副经理廖红兵:用户平时可以关注一下燃气表的基表数和控制器上的总用气量,看是不是可以对应,如果是对应的话应该是没问题的,如果有不对应的地方,可以打电话,我们上门更换,解决这些问题。

长沙新奥燃气有限公司

提醒广大用户

平时在家可以自行

对两者数据进行比对

如果发现误差

可以联系燃气公司上门进行调整

避免发生误会

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