信阳市教育局官方网站（辅导全程网办）

河南日报客户端记者 胡巨成 河南日报社全媒体记者 刘宏冰 通讯员 郑庆永

“一个电话没打，一个熟人没找，跟着全程网办操作视频做，2分钟申请，10分钟办结，异地拿证，真的是非常高效便捷，足不出户就把遗失的教师资格证书补办好了。”11月10日，远在福建省厦门市工作的李文迪老师，在接到信阳市教育体育局政务服务监督回访电话时是赞不绝口。

11月2日，李文迪在厦门市工作地登录河南省政务服务网，在信阳市教育体育局行政审批窗口工作人员张欣的帮办下，按照辅导视频的引导，2分钟内就完成了教师资格证书遗失补办的申请，10分钟内窗口就完成了审批和制证，随即上传了教师资格证的电子扫描件，纸质证书也同时免费寄出。

窗口人员指导群众网上申报

据悉，为进一步优化政务服务审批流程，创新工作方式，信阳市教体局在全省率先精准化运用事项数据，分场景、分类别减免申请材料，配置专业设备，全场景满足现场制证工作需求，使高频事项高中、中职教师资格证书遗失补办，在全省率先实现申办过程全程电子化网办。

在此之前，群众想要在线申请办事时，遇到问题需要通过电话等方式咨询。他们将常办事项录制成场景式辅导视频后，从第一步登录申报网站开始，到之后的每一步操作都配以演示，使群众通过观看视频就能迅速掌握网上办理的要求和操作流程，在线办事效率大幅度提升，让群众切实感受到了精准化审批服务带来的便利。

信阳市教体局党组书记、局长厉天军表示，考虑到教师资格相关业务服务对象大部分为从信阳师范学院等高校认定的外地毕业生，他们及时总结工作规律，对应研究改进服务方式，主动对接联系驻信高校相关部门，及时优化办事流程，并制作发布辅导视频，真正实现群众足不出户即可体验政务服务“全程网办”的高效便捷。