浅谈汽车那点事（汽车那点事儿）

从销售顾问处接过车辆钥匙的那一刻，恭喜宝子们购车闯关成功，进入下一关汽车售后服务，宝子们将在此环节无限循环直至车辆转售，那么售后服务都有哪些可以快速了解的呢？别急，谢秋简单整理了一下绝大部分宝子们都会遇到或不能完全确定的服务程序的盲点，宝子们坐好扶稳，现在我们上程序赛道：

是否必须在购车经销商处养护或维修？

依据中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例第一章，第五条所示任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场，托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。

养护或维修收费是否合理，合法？

依据中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例第一章，第二十五条，机动车维修经营者应当公布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。

第二十六条机动车维修经营者应当使用规定的结算票据，并向托修方交付维修结算清单，作为托修方追责依据。维修结算清单中，工时费与材料费应当分项计算。维修结算清单应当符合交通运输部有关标准要求，维修结算清单内容应包括托修方信息、承修方信息、维修费用明细单等，机动车维修经营者不出具规定的结算票据和结算清单的，托修方有权拒绝支付费用。

如何判定车辆养护或维修属于合格？

依据中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例中质量保证第三十二条，机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车，机动车托修方有权查阅机动车维修档案。

车辆养护或维修后的质保担保标准是什么？

依据中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例质量保证第三十六条，机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度，汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日，其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。

在同一家维修店重复返修无果怎么办？

依据中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例质量保证第三十七条，在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，机动车维修经营者应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应修理费用。

实际项目与委托项目不符？

依据中华人民消费者权益保护法第五十五条与中华人民共和国交通运输部2019第20号令机动车维修管理条例第五十三条，违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令其限期整改；限期整改不合格的，予以通报：

（一）机动车维修经营者未按照规定执行机动车维修质量保证期制度的；

（四）机动车维修经营者只收费不维修或者虚列维修作业项目的；

（六）机动车维修经营者未在经营场所公布收费项目、工时定额和工时单价的。

综上所述，依法经营，诚信经营是每一个中国境内企业的义务与责任，同时消费者有权利保留自己的权益并承担法律之内的义务，谢秋每周五定期更新推文和宝子们分享，欢迎各位宝子们沟通，交流，建议，原创不易，如有转载请注明出处。

--文中引用中华人民共和国交通运输部2019年修订机动车维修管理条例相关条款

--文中引用中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条

--文中引用中华人民共和国民法通则若干问题的第68条