axios同步模式(将高效沟通做成一门生意)

为了尽可能抓住读者的注意力,专业新闻概念中有一个“倒金字塔”法则,就是要提炼全文的时间、地点、人物、事件等核心要素,概括成文章的最开头一段,保证读者能在最短时间内获取最重要的信息。在信息碎片化的当下,一家2016年成立的新兴媒体决定要将“提高沟通效率”做到极致,直接用“列重点(bullet point)”的方式来写新闻,这就是发明了“简洁聪明体(Smart Brevity)”的美国短新闻媒体AXIOS。

axios同步模式(将高效沟通做成一门生意)(1)

简洁聪明体

“AXIOS拥有《经济学人》般的专业领域深度,同时拥有推特般的简短阅读体验,”AXIOS的创始人吉姆·范德黑(Jim VandeHei)如此向投资人形容这款新闻产品。

点开AXIOS网站,用户在看日常新闻时能够获得一种近乎刷推特和微博般的阅读体验:在网站首页,每条新闻除题目和图片之外仅以不到100字的简讯来呈现,而这短短几十字不但能说清楚一件事,还要告诉用户“为什么事件重要(why it matters)”以及“事件的发展趋势(driving the news)”。

如果用户对某条简讯感兴趣,可以点击“深入了解(Go deeper)”。点开全文,这个按钮的后面还会贴心地标明一个预估阅读时长——一般在一到两分钟之内。进入内文,用户即又获得类似看白宫“总统备忘录”般的阅读体验:不是由一段段完整段落组成的文章,而是用“列举重点”的方式将事件详情、最新进展、关键人物的说法等重要信息简明扼要的陈列出来,寥寥数百字。

一言蔽之,AXIOS奉行“读者至上”的原则,既尊重用户的时间,也尊重用户的智商。在互联网时代,社交媒体平台、渠道型媒体因牢牢控制住了流量而不断蚕食着媒体的广告收入,为了夺回流量,即便是主流媒体往往也会陷入“标题党”的陷阱。AXIOS的“简洁聪明体”则如一股清流,既能帮助用户摒弃噪音,快速抓取重点,其一句话概括的重点又能无缝对接到推特等社交网站,让读者在手机端浏览时收获平滑的阅读体验。

AXIOS在2017年一上线便大获成功,无论是令人耳目一新的“简洁聪明体”写作手法、还是其内容的专业度和影响力都获得了用户数据上的认可,增长势头一直延续至今。截至2022年8月,AXIOS的月均PV达4200万,UV达1000万人次。AXIOS精准定位了高净值人士,58%的AXIOS用户家庭年收入 $10万以上。

打破传统往往需要在某个领域异于常人的专业洞见,AXIOS正是传媒老将范德黑在其连续创业生涯中打造出的两款“爆款”新闻产品之一。

axios同步模式(将高效沟通做成一门生意)(2)

范德黑照片

新闻科班出身的范德黑曾先后供职于《华尔街日报》(The Wall Street Journal)和《华盛顿邮报》(The Washington Post)。身处行业前沿的范德黑很早就洞察出互联网数字化时代将对用户需求的重塑:“互联网和有线电视的普及加剧了传统媒体的衰落。用户们想要看到更具深度、更能抢占用户心智的政治新闻,这是《华盛顿邮报》这样的传统媒体所不具备的。”

带着对行业未来趋势的前瞻,坚信美国社会需要更多政治新闻的范德黑果断放弃了在《华盛顿邮报》当白宫记者的身份,与创始团队一起在2006年顶着外界压力与同行质疑创办了政治新闻媒体《政客(Politico)》。

聚焦美国首府华盛顿特区政治新闻的《政客》抓住2008年美国总统竞选的机遇,作为《政客》主编的范德黑在竞选期间连续主持了两场共和党初选的辩论,帮助《政客》一举从鲜为人知的新兴媒体迅速扩张成为一间家喻户晓的政治新闻媒体。

《政客》的成功无疑印证了范德黑的看法:互联网信息化时代下的用户渴望看到更丰富的观点、不同于主流意见的声音、以及更深度的报道,只有具备了上述特征的政治新闻才能在互联网用户中有一席之地。

既有《政客》的功成名就,为何还有后续的二次创业呢?《政客》在10年间做到了政治新闻的顶流,欧美不少同类型媒体都纷纷模仿《政客》的写作风格甚至是价值定位。然而,2016年的国际政治经济环境和美国内部社会进程已经发生了深刻的变化,范德黑又一次未雨绸缪地意识到,彼时大多数美国人过于聚焦国内政治、社会新闻,而对国际新闻、全球议题——例如亟需国际社会携手应对的重大挑战之一的气候变化问题充耳不闻。

在范德黑看来,新兴技术的发展已经成为商业社会绕不开的议题,诸如新能源、人工智能等热门赛道让无数创业公司得以兴盛繁荣,而新经济行业无疑也会为政策制定、经济运行带来新的挑战,与普通消费者也密切相关。媒体应该在政治新闻的基础上,增加商业和科技新闻、及全球议题的占比,帮助读者更全面地认知社会——AXIOS应运而生。

在创办AXIOS后,除了将关注议题从政治拓宽到科技、商业领域,如何提高阅读效率,在社交媒体主导流量、信息碎片化的时代,真正让重要的信息触达用户也是范德黑最亟待解决的问题。

在《政客》任职时期,范德黑每月会围绕时任总统的巴拉克·奥巴马撰写专栏。某次文章发布后,获得了整个华盛顿国会山的热烈探讨,可当范德黑去后台查阅流量数据时,却发现这篇1600字的文章,读者基本上连前450字都没读完。

原来人们热烈讨论分享的是一篇几乎没人看完的文章——范德黑深受打击,并产生了一些列的深度发问:这是我的问题,还是一种广泛存在的问题?在与相关专业人士交流后,范德黑确认从当今密集的信息流中汲取真正重要的信息,是当代人所面对的普遍难题。

互联网时代,所有人都在被空前的信息量裹挟, 注意力极其容易被分散,往往一目十行,并不会认真阅读,经常没认真看完文章写的具体内容就会转发一篇文章。测评网站(Review.org)等机构调研了网络用户每天查看手机屏幕的次数, 发现人们平均每天至少查看手机 250 次,这意味着除去睡眠时间,人们每5分钟会查看一次手机。

在移动数字时代,用户有更多获得信息的方式,因此他们的注意力在单一信息上停留时间也更短暂。基于上述调研发现,范德黑及其团队花了很多时间盯着 iPhone 的屏幕,试图寻找一种让用户更高效、更愉快地接受更高质量信息的解决方案。

既然我们可以用列重点的方式做工作汇报PPT,为何不能用列重点的方式写新闻呢?这就是AXIOS交出的答卷——“简洁聪明体”:聪明(Smart)在于锁定用户关心的话题、并用具有专业领域知识的记者生产信息;简洁(brevity)在于令人耳目一新的新闻呈现方式,为用户获取重要信息提高效率。在上线一两年间,AXIOS便收到了上百条用户留言:“谢谢,看得出来你们在努力为我们节省时间。”

很快,AXIOS将提高信息获取效率的方法沿用到了商务合作上,专门成立了“简短聪明工作室”(Smart Brevity Studio)来加强整合营销合作。提供的服务产品包括:用“简洁聪明体”为企业撰写文章;将数据可视化处理的图文或视频;为企业打造专题页或合集页;与企业管理层的访谈对话等。据统计,“简洁聪明工作室”能将企业品牌营销内容的点击量提升5倍。

“简洁聪明体”的显著效果很快从传媒广告行业延伸到其他领域,大大小小的私营、公营机构纷纷找到AXIOS寻求“提高沟通效率”的解决方案。

讲求效率的商界最先关注到了AXIOS的价值。摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)的CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)每年会将自己对银行业及全球趋势的最新观察汇集到一封写给公司年度信里——问题是这封信有三万多字,基本没人能读完。摩根大通联系AXIOS:“你们很擅长抓住读者的注意力。可以做一份‘简洁聪明体‘的年度信吗?”于是,AXIOS提取年度信的关键点, 将三万多字精简提炼成了几百字。缩减后的版本更简明扼要,摩根的员工再难错过戴蒙的深度洞见了。

除了商界的关注,AXIOS甚至收到了美国中央情报局官员的问询: “你们可以教我们的情报人员如何更清楚地描述现场的情况、比如说有哪些威胁吗?“ CIA面对的难题是,有些情报人员不太善于交流,回报的信息太过繁冗或者迂回,在紧急情况时哪怕是细微的信息耗损都会造成重大失误。AXIOS团队于是前往CIA,为雇员们分享了提高沟通效率的诀窍。听众们深受启发,其中的一位雇员甚至听完后就辞职加入了AXIOS。

一开始,范德黑并没有把企业、机构的咨询当回事,可随着前来问询的公司越来越多,他才意识到原来面对沟通效率问题的公司这么多。大部分公司员工都面临日复一日埋在堆积如山的邮件、短信和文档里的困境,工作效率止步不前。

针对这些问题,AXIOS一举在2021年2月推出了新产品AXIOS HQ。该产品运用人工智能技术改造文案,只要订阅这项服务的企业员工上传他们所写出的内容,AXIOS HQ就能自动处理并生成“简短聪明体”的新文案。AXIOS还定期召开学习会,针对客户企业员工开展提升沟通效率的培训。

最低服务年费定价在1万美金的AXIOS HQ在推出8个月后,便在软件售卖上获得了超过100万美金的收入。2021年全年,AXIOS HQ在软件售卖和相关培训业务的总收入超过300万美金。

除了将“提高沟通效率”这件事做到极致、做成一门生意,AXIOS作为一家以原创内容为核心的媒体也不断拓宽内容形式,探索商业化路径。

疫情席卷全球以来,AXIOS网站获得了前所未有的流量,其中75%都来自手机端。这让Axios的产品部门看到了前所未有的机会。2020年3月,AXIOS的手机App正式上线。经过不到两年的内容产品调研、打磨,AXIOS在2022年1月推出了付费产品AXIOS PRO。

AXIOS PRO一开始聚焦三个领域的资本市场动向:金融科技 (Fintech)、医疗科技(Health Tech)和零售业(Retail),紧接着扩展到媒体行业(Media)和气候领域(Climate)。基于AXIOS“简短聪明体”的原则,AXIOS PRO中的信息内容由上述各个领域经验丰富的新闻记者撰写,为业内人士提供对应领域风险投资、私募基金、融资和并购的最新动向及深度分析。单独订阅每个领域的AXIOS PRO付费年费分别为599美金。

除了主站之外,AXIOS最受欢迎的产品是订阅制的新闻日报(Daily Newsletter)。用户可根据自身兴趣需求订阅政治、经济、科技、运动、医疗领域等20个板块的新闻,AXIOS则会据此每天向订阅用户发送新闻日报邮件。每封新闻日报不超过10则短讯,字数不超过1500字,同样遵循AXIOS的“简洁聪明体”形式,阅读时间在5分钟之内,且读者不必跳转到网页或APP。AXIOS新闻日报的订阅人数达到了350万,平均点击率高达48%。

作为一家以内容起家的媒体,AXIOS还成立了活动部门,由编辑担任主持人,连接企业、名人、专家学者和政府官员,让观众深刻认识到企业品牌的价值。自2020年起,AXIOS已主持举办了80多场线上活动,参会者数量至今增加了3倍。参会者中有15%-20%都是企业CEO,侧面证明了AXIOS的信息能为决策者提供价值。

除了积极探索线上线下活动和直播业务,AXIOS也尝试拓展视频制作业务。2018年11月,AXIOS与HBO共同推出了纪录片系列,采访政界、商界知名人物。前4集的采访对象就包括当时的美国总统唐纳德·特朗普、苹果公司CEO蒂姆·库克、特斯拉CEO埃隆·马斯克等。截止2021年12月,该系列共放映了53集。

一手抓紧专业深度内容、“简洁聪明体”的核心基本盘,一手基于核心内容能力拓展商业化服务和产品,AXIOS的收入逐年增长。从收入来看,由2018年的2500万美金,至2021年时已达8600万美金。2019年到2021年,AXIOS实现连续三年的盈利。

以原创内容为核心的媒体行业因其利润空间有限鲜少受到资本市场的关注,但是目标清晰、风格独特的AXIOS却从一开始便受到了资本的垂青。

AXIOS还未上线时便获得了总计1000万美金的融资,由专注在TMT产业投资的Lerer Hippeau Ventures领投。该风投机构由赫芬顿邮报(Huffington Post)的两位高管Kenneth Lerer和Eric Hippeau联合成立,也是BUZZFEED的投资方。随着其他领投方的陆续加入下,AXIOS成立3年就走到了C轮融资,并于2022年8月被Cox Enterprises以5亿2500万美金的价格收购。

2022年,AXIOS瞄准下沉市场红利,重点发力本地新闻AXIOS LOCAL。目前本地新闻业务已经扩张到了24个城市,计划今年内还要再扩展6个城市。然而,本地新闻业务的人力物力成本较高,导致AXIOS在2022年的预期收入增长至1亿美金的情况下,仍然可能面临亏损。

这意味着,逐渐从上升期过渡到平稳期的AXIOS很快将与其他媒体公司一样开始面临进一步拓展商业化的产业领域、地域范围、甚至是服务产品形态时必须面对的成本效率问题。是专注在擅长领域,将收入“落袋为安”,还是靠收入增长不断拓展边界和自身形态,AXIOS的回答值得全球媒体行业的关注。

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