手机保修期内屏幕泛黄可以修吗（手机换屏真假难辨）

本周，《武进政风热线》“315专栏”，继续连线武进区市场监管局消费者权益保护中心，通过真实的消费维权案例，倡导大家积极拿起法律武器，维护自身的合法权益，我来为大家科普一下关于手机保修期内屏幕泛黄可以修吗?以下内容希望对你有帮助!

手机保修期内屏幕泛黄可以修吗

本周，《武进政风热线》“315专栏”，继续连线武进区市场监管局消费者权益保护中心，通过真实的消费维权案例，倡导大家积极拿起法律武器，维护自身的合法权益。

连线嘉宾：武进区市场监管局消费者权益保护中心 胡鑫

手机换屏真假难辨 修手机需防“水太深”

一

基本案情

王先生的手机坏了，他家住在牛塘，就近去镇上的某营业厅维修手机。工作人员查看后告知需要更换手机屏，更换原装屏价格为580元，王先生支付费用后维修人员便更换了手机屏。但手机更换屏幕后屏显效果不好，王先生咨询了其他专业人员，检测后发现手机屏不是原装屏。于是王先生向市场监管部门投诉商家欺诈，让商家更换原装手机屏并赔偿。

二

处理过程

在接到投诉后，牛塘市监分局工作人员就前往这一家手机营业厅了解情况。当事店家认为自己替王先生更换的是行业内所说的原装屏，消费者并没有提供检测报告证明他们更换屏幕不是原装。而是仅靠其他维修人员的检测，说这是假的原装屏。营业厅店家针对于这样的结论他们不予认可。

经过对双方调解，消费者自己去该品牌手机售后中心重新更换手机屏，将现在手机上的屏拆下后还给店家，店家退还王先生580元，并补偿损失200元。

三

简要点评

《消费者权益保护法》第八条规定了消费者拥有知情权；第二十条规定经营者应当向消费者提供有关商品的真实、全面的信息。

本案例中，消费者在维修之前没有仔细询问和查看商品的主要信息，而营业厅工作人员以“行业内”的说法浑水摸鱼，可以据此判断营业厅隐瞒了该商品的真实信息,致使消费者在不知情的情况下造成错误判断。

消费提醒

原装屏是手机厂商经过测试完美适配手机的屏幕，如果出现非人为质量问题还可以保修。非原装屏是其他厂商适配的，可能出现耗电增加、触屏不灵敏、不服帖或者漏光等现象。原装屏价格高，非原装屏价格低，类似“行业内原装屏”的商品，可能是组装屏。

在此提醒广大消费者在维修手机时，一定要向销售人员了解详细商品信息再做决定，并且尽量在现场等待维修人员操作，以免其他零件被更换，造成损失。如碰到自己无法判断真假或者可能存在争议的情况，一定要注意保留好购货发票等凭证以便投诉维权。