惊鸿一瞥就足够了 仅仅第一年极为惊艳

北京日报客户端

汽车，已经成为普通百姓日常生活中不可或缺的一件重要消费品。近几年，随着中国经济格局的整体发展，汽车行业也正在经历着翻天覆地的改变。一方面，传统厂商需要时刻思考，如何在新旧赛道转换背景下继续追求高质量发展，另一方面，新兴势力携新四化、智慧交通、用户共创等全新理念，正在给行业和消费者带来前所未有的冲击。

面对百年未遇的产业变局，身处其中的汽车人，心中有着万千思考和感悟。这次，我们特意邀请了北汽新能源副总经理、极狐汽车副总裁 王秋凤女士，做客“知势下午茶”，与我们分享极狐在过去一年的成长。

正式进入市场的第一年

2021年对于极狐汽车是一个特殊的年份。此前三年时间，极狐汽车的主要目标都在于夯实基础，为进入市场做准备。去年10月到今年，极狐汽车终于携两款产品——全地形性能纯电SUV 阿尔法T和新一代智能豪华纯电轿车阿尔法S，正式进入国内新能源车市场。

进入市场第一年，极狐汽车并未急于追求销量数字，而是将更多精力放在了三个方面。首先是渠道布局，极狐汽车独辟蹊径，采取了直营、经销商及跨界共创并行的形式，目前累计完成授权的建设网点超过120家。尤其是在高端纯电市场销量占比80%以上的15个重点城市中，已完成了40家店面的建设，实现了100%覆盖；对具有潜力的21个城市，也完成了35家店面的建设。预计今年年底店面总数将达到100家的规模，明年达到150家。

作为一家用户服务型企业，极狐汽车今年在服务上同样重点发力，目前已经在全国53个城市建成了75家服务中心，预计年底将建成110家服务中心。极狐汽车还提出了“123589”服务目标，包括三个承诺、五个前移、八个触点、九个产品，以期给到极狐汽车用户全周期、全场景、365天、24小时的出行体验。

此外，极狐汽车全方位的整合营销也于今年在线上线下同步展开，其中极狐行动、冰临城下、山顶咖啡、极狐星球街头派对都已经成为了行业内的著名IP，不仅让用户深度体验到极狐产品，也体现了极狐汽车与用户共创的初心。

“让先行者先行”

在刚刚举行的广州车展上，极狐汽车发布了“让先行者先行”，这句理念实际上涵盖了极狐汽车对品牌、产品和消费者三个维度的思考。首先，极狐汽车要将自己打造成一个先行者品牌，以最快速度将各种尖端技术落地应用，让每一位个体都能成为智能科技的受益者。

极狐汽车还致力于打造先行者产品，如在广州车展上推出的阿尔法S全新HI量产版，就具备三个首创要素：首款搭载HI智能汽车解决方案的量产车，全球首款支持城市道路智能驾驶的量产车，首款搭载鸿蒙的高端纯电量产轿车。

而这款先行者产品的消费者也同样具备“先行者”的特质，他们既是敢想、敢做、敢闯的尝鲜者，更是在用自身行动和精神，推动中国智能电动产业的成长。

北汽作为国内新能源行业的先行者，与中国科技企业先行者华为，在今年共同引起了汽车圈内外的极大关注。二者的合作重构了传统整车企业与供应商之间的关系，最大限度发挥了彼此的主观能动性。

对于极狐而言，可以品控、平台、核心技术、智能制造为抓手，从产品体验的角度去洞察用户；而对于华为，则更多的是从互联网思维出发，在大数据、人工智能、算法算力等方面发挥优势。让专业的人、干专业的事、发挥专业的作用，才最终造就了目前全球智能驾驶领域的绝对领先者——极狐阿尔法S全新HI版的诞生。

智能电动汽车将迎来“黄金十年”

新能源车已经进入了智能电动车时代，预计在未来的1-2年时间内，将有越来越多的智能电动车出现在市场上。同时，诸如小米、苹果这样的科技公司，也将加入到造车大军中来，从而给智能电动车行业带来质的变化。

这种趋势对于极狐来说，是机遇也是挑战。目前来看，极狐为了迎接即将到来的智能电动车发展的“黄金十年”，已经做足了多方准备。首先，极狐将更加重视自身研发体系的建设，持续加大研发投入，发挥过去12年北汽新能源在三电技术领域积累的优势。

极狐还将继续扩大自己的朋友圈，与麦格纳这样具备丰富造车经验，以及华为、百度等科技公司代表进行更紧密联手，形成聚合效应，发挥各自优势，共同打造一条全新的汽车产业生态链。

用户运营是用心与用户沟通

近几年，越来越多具备互联网基因的公司进入到汽车行业，并由此带火了一个名词——用户运营。与汽车行业所认知的传统“客户”不同，“用户”既包括产品的使用者，也包括品牌的粉丝。

用户与极狐汽车之间，已经不是单纯的买家与卖家的关系。因此对于极狐汽车来说，用户运营就是要与用户真正的去做朋友，在不同场景中触达用户，交流沟通。这其中包含两个核心内容，一是圈层运营，根据不同圈层用户的喜好，去构筑彼此的认同；二是会员体系与生态的建立，后者涉及到包括App、技术、产品、内容等一整套逻辑。

目前来看，极狐在基于App的社群运营方面，已经取得了一定成绩。用户不仅会自发地在App上去留言、互动，分享动态和感受，还会参与到更多共创项目中来。极狐希望所有的用户不止是简单地购买一辆极狐产品，而是通过极狐汽车接触到、享受到更好的生活方式，与极狐一样，拥有更多的朋友。