移动业务只能到营业厅办理吗（在移动营业厅办理业务的正确姿势）

在看到贞观发了一条有关于中国移动的文章后，我忽然想起来之前陪父亲去移动营业厅办理手机过户的业务的事情，我来为大家科普一下关于移动业务只能到营业厅办理吗?以下内容希望对你有帮助!

移动业务只能到营业厅办理吗

在看到贞观发了一条有关于中国移动的文章后，我忽然想起来之前陪父亲去移动营业厅办理手机过户的业务的事情。

因为父亲手机账号之前是用我的身份证办理的，没有办法微信实名，所以需要把手机号更名给他。

在高新某个移动营业厅排了近十五分钟队，终于轮到我们。营业员让报了手机号，查询后说父亲今年4月通过移动公司电话营销，办理了一个交35元送20G流量的业务，所以只能等这个业务一年时限到期才能过户。

给手机过个户，怎么比买房过户还麻烦！我耐着性子问营业员，你意思是，我得等到明年4月份，给你们交够420块钱的“20G流量业务”费用之后，才能给手机号过户？这项业务，不能现在取消？

营业员说，对，这是规定。

定了定神，我问营业员，流量业务满一年才能取消，这是工信部规定的还是移动公司内部规定的？这样的规则是否合理？我们保留给工信部投诉的权利……

营业员见我们毫不示弱，立即改口说现在可以取消，之前提到的一年后闭口不提。接下来，营业员马上打了一个电话，然后说可以了，但是“20G流量业务”二十四小时后才能生效，所以让我们只能等取消以后再来办理过户业务。

一开始说一年，现在讲24小时后。办到这里，我已经对营业员失去了信任。

我对营业说我父亲快七十岁了，我明天又要出差，来一趟不容易，况且是你们移动公司自行规定的必须取消之前办理的业务，才能办理过户，而需要取消的业务也是移动公司内部的业务，为什么就不能马上取消，还需要我们再来一次？

营业员说，没办法，是公司的规定。

我说，那好吧，请在纸上写下我们今天办理的业务为什么无法办理以及你个人的工号，我需要就此事向工信部投诉。

营业员倒是很配合的在纸上给我写，但或许是紧张，瞬间忘记了自己的工号是多少。

旁边一个营业员听说是要给工信部投诉，马上告诉这位忘记自己工号的同事讲，给内部一个什么部门打电话，就能办理。

于是经过十五分钟的排队，四十多分钟的业务办理（主要是扯皮），过户业务终于办好了。

在我们等待移动公司有关部门回电话期间，营业员小伙子还热情地给我们倒了一杯水。同时在我的要求下，还把我父亲手机里面的其他乱收费业务统统取消。比如取消了每个月3块的手机报和每个月1块钱的天气预报。最重要的是把父亲前几年购买的58元套餐调整成最新的38元套餐。

好了，下来我们先算第一笔经济账：陕西省有移动用户一千多万人，我们假设只有一百万人还在继续使用这两个业务（实际情况是类似这种淘汰的业务远远不止这两项），那么每个月移动公司多收入四百万元，每年就多收入4800万。

但这些落后淘汰的业务其实我们早就不使用了，因为移动互联网为我们提供了更加丰富多彩的服务选择，手机报的内容早已经被众多的新闻客户端取代。但是移动公司的态度就是你不提出来，他们不会给你主动取消。

第二笔经济帐是关于套餐业务的，这个我就有点不明白了，甚至觉得移动公司有点猥琐。

我研究了一下，拿58元套餐举例。过去58元套餐含100分钟通话，仅500兆流量。后来，因为流量降费的政策。现在58元套餐含200分钟通话和5个G的流量。

移动公司不仅没有自动升级，反而是如果用户不主动要求调成现行套餐内容，移动公司还会沿用以前的套餐。用户取消某个套餐、改换某些业务的时候，各种规定条款，卡着不给办。在套餐内容升级这个事儿上，却选择尊重用户选择？

移动公司是否有义务告知用户有更加优惠的资费，消费者权益是否受到侵犯，需要由专业的律师来分析。但是作为一家中央大型国有企业，而且是世界500强公司，这么做就有点儿掉节操了。

第三笔经济账，就是我们的父母用的智能手机该用什么套餐。在原有的套餐里移动并未将58元的套餐升级（即按照现在的5个G流量），选择了维持原样，每月100分钟通话时间加500M流量。

这等于你掏了58块钱，用的是38块钱的套餐内容（甚至还不如38块钱的套餐），每个月多给移动公司多贡献20元，一年下来是240元。有多少人还在吃这个亏，我没统计过，但估计不少。

另外还有电话营销的问题。

就拿我父亲今年4月通过电话营销订购的交35元送20G流量的业务来讲，移动的营销人员如果给我打电话，我肯定不上当，但是老人哪里懂这么多，一忽悠就容易上当。

老年人每个月用20G的流量干嘛？我们年轻人都用不了，更何况是老人。这就好比去饭店吃饭，好的饭店会根据吃饭的人数和年龄给你推荐菜品，你不小心点多了，服务员会告诉你点多了会浪费，让你先吃，不够了再点。而就如移动公司这样劣质的“饭店”，巴不得让你多点，并且还主动打电话让你多点，童叟照欺不误。

▲这个截图显示，我父亲购买了每个月20G流量后，每个月流量使用是0，为移动事业做出无私贡献。

最后的建议就是：大家有空打运营商的电话，查一下父母的手机话费，清理瘦身和升级套餐业务。

最后再补充一点，出于对移动公司的不信任，我回家后给10086打电话，把母亲的话费查了一下，她办理的是2013年的38元套餐，含500兆流量，不含通话费，通话费每分钟1毛。而现在38元业务含100分钟通话费和3个G流量。也没有升级。

我给话务员说那就给调整成最新的38元套餐吧。接线员十分不情愿的说您确定么？现在的套餐虽然有100分钟通话，但是超出部分每分钟收费1毛8分钱。

我说，你们移动公司是不是看我长得像个ATM机？

作者：Ｈ先生

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