退款申请成功后商家拒绝怎么办(申请退款和申诉退款如何处理)

用户申请退款,和用户申诉退款后该如何分别操作?

下面我们来分别为您讲解一下:

用户申请退款

用户有可能是因为买多了、情况有变等原因申请退款。当用户申请退款后,商家会接到退单提示。这时候,商家可根据具体情况同意退款或者拒绝退款。

退款申请成功后商家拒绝怎么办(申请退款和申诉退款如何处理)(1)

视频版:查看如何处理用户申请退款

用户申诉退款

当用户申请退款,而商家拒绝退款后,用户可以发起申诉退款。当用户申诉退款时,商家只有“同意”的选项。如果您同意退款,点击同意;如果不同意退款,则无需任何操作,客服会在72小时处理。

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退款申请成功后商家拒绝怎么办(申请退款和申诉退款如何处理)(2)

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退款申请成功后商家拒绝怎么办(申请退款和申诉退款如何处理)(3)

关于申请退款和申诉退款的区别,您了解了吗?

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