金牌导购的销售的八大技巧（金牌销售必修课）
性维持着爱
2023-02-16 01:34:59
做销售，跑业务离不开一张嘴,好的销售员未必有好口才,有好口才的人一定是人才,更是出类拔萃的人才。如今的商品市场已经成为由消费者主导的“买方市场”,不怕众口难调,就怕不合胃口,优秀的销售员必须掌握客户的口味,看人下菜,才能在生意场上大显身手。
20世纪30年代,在德国的一个小镇上有一个犹太人,他每天早晨都会按时到一条幽静的小路上散步,不论见到谁,他总是会热情地打一声招呼“早安”。小镇上有一个叫米勒的年轻人,他对这个犹太人每天早晨的问候所作出的反应很冷淡,甚至连头都不点一下。然而,面对米勒的冷漠,这位犹太人从未改变过他的热情,每天早晨依然向米勒打招呼:“早安!几年以后,德国的纳粹党上台执政,米勒偶然当上了纳粹的军官,这个犹太人和镇上的犹太人都被纳粹党集中起来,送往集中营。下了火车,当这些人列队前行的时候,米勒手拿指挥棒,在队列前挥舞着,叫道:“左、右”,指向左边的人将被处死,指向右边的人则有生还的希望。轮到点这个犹太人的名字了,当他无望地抬起头来,眼睛一下子与米勒的眼睛相遇了。这时,这个犹太人不由自主地脱口而出:“早安,米勒先生。”米勒虽然板着一副冷酷的面孔,但仍禁不住说了一声:“早安!”声音低得只有他们两人才能听到,然后,米勒果断地将指挥棒往右边一指。于是,这个犹太人获得了生还的希望。这个犹太人因为他那一贯的热情而挽救了自己的生命。
在这个故事里,我们看到了热情的力量。热情对任何一个人都很重要,因为你热情的个性不仅使自己受益,而且也把热情的益处带给别人。热情就像一团火,有着巨大力量,如果一个业务人员能够热情地为客户服务,那么客户便会对你产生信任,甚至可以融化客户内心坚硬的冰山。世界寿险销售高手弗兰克·贝格说:“我一直深信热情是决定销售成功的最大要素。”起初,我们对客户是陌生的,客户对我们本人也是陌生的,陌生人与陌生人的内心之间都有着一道墙。你要想销售成功,首先就必须把这道墙给推倒。如果你热情,你就能解决这个问题。热情是缓解客户本能排斥心理的有效方法,试想一下,客户怎么好意想拒绝一个对他态度热诚、处处为他着想的业务人员呢?所以,作为一个销售员,可以没有太丰富的经验,或者我们存在实力极强的竞争对手,但是凭借着饱满的热情,你还是有可能羸得客户的。当你对客户热情,顾客也许不会买你的东西,但肯定不会对你卖的商品和你产生反感。但是,如果客户来到你的店里选购东西,你总是一副冷冰冰的样子,客户就会觉得你对他们不重视。客户都有“顾客就是上帝”的心理,如果你让他们觉得不被重视,他们就不会对你以及你的商品产生信任,即使你的商品再好。所以,在做业务销售的时候,销售人员应该多一点儿热情,这样才能有赢得客户的可能。,
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