如何跟楼上邻居说噪音问题（如果邻居找你提醒噪音时）

阅读建议：如果你的邻居找你提醒噪音，你应该耐心读完本文。如果你正打算找你的邻居提醒噪音，你也应该耐心读完本文。如果你居住的地方有邻居，你更应该读完本文。

生活在城市中的我们，总与各种声音相伴，交通线上的车水马龙、工业机械的轰鸣、建筑施工的嘈杂、还有各类社会生活中产生的声音。有些声音离我们遥远，有些声音就在我们身边。2020年网民投票人生十大烦恼之事，楼上噪音/邻里噪音/街道居住噪音列入榜首。在最近一项关于社会生活噪音投诉事件调查中发现，邻里噪音和设备低频噪音的投诉量占比高达56%，受影响人群庞大。但投诉人在处理这类噪音纠纷时处处碰壁，物业、社区、居委、治安等部门无法给出妥善建议，引发邻里矛盾升级，甚至酿成重大恶性事件，那么我们到底应该怎么做呢？

本文作者：傅岳（Frank）

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01 邻里沟通的重要性

当有邻居通过一些方式（物业、写纸条、上门）来找你反应噪音问题时，你不必感到紧张惶恐，你的邻居不是来找麻烦的，是来寻求帮助的。不管是楼上楼下，还是左邻右里，大家生活在近邻的关系中，理应有一些“诉求”需要沟通，这是人际和谐的基础，切莫将这些合理的反馈当成是“麻烦事”。【通常情况下，你的邻居可能已经对你家的噪音关注了很久（几周至数月），才会在很无奈的心情下找你诉说这些事】

你该认真的听取（阅读）邻里的噪音诉求，耐心仔细地关注邻居提出的具体噪音类型，比如【脚步声重】【儿童跑跳振动】【物品砸落地面】【频繁拖拉桌椅】【在室内跳绳拍球】【空调外机低频噪音】【电视音量大】【家庭聚会过于热闹】【练习乐器】等等包括但不限于这些噪音（其他噪音应遵循本文原则进行沟通处理）。

我们居住的楼房隔音（特别是墙体和楼板的振动声）并不理想，但这不是居住者的过错，是建筑本身需要符合时代特殊需求而客观造成的物理现象。众所周知，在城市居民楼中生活，敲打墙面和地面的振动声能传播很远，辐射数层甚至十几层都能听到（这是事实存在的现象）。在如此的居住环境下，更应彰显居民的居住素养和互不打扰的中华美德，这是我们处理噪音纠纷的基本原则。

这些噪音具有主观性，你认为的声音不是噪音，但实际上已经对他人造成了困扰，只是你还没有注意到。有时，你认为的噪音，他人并没有受到干扰。所以在邻里噪音治理中，法律和某项标准是难以匹配的，但是噪音对人的影响是事实存在的。因此，邻里之间才需要建立良好的沟通机制，相互体谅的基础是“以人为本”和“彼此尊重”，我们不能忽视“事实存在”的问题，不要盲目追求“掩盖事实”以达到“息事宁人”的短期利益。

在远离乡土的城市里，陌生人组成了新的邻里关系。在先天缺失“了解”和“互信”的大背景下，如何运用高明的处事智慧来解决邻里噪音矛盾，成为我们每个人无法回避的社会问题，请你跟着我的笔墨一起来探索其中的奥义。

02 具体噪音具体处理

如果确定邻居提出的噪音是你家造成的，请你不要担心，我们有很多办法可以进行改善。但是如果你坚定认为这些噪音不是你家造成的，请你更不必着急，可以配合邻居一起排查（保持沟通和日常观察），如果你也同时听到过楼层间有某些噪音，事实上这些噪音也是你家的潜在影响因素。这也许会耽误你的部分时间，但居住在同一栋楼里，声音的传播是客观存在的，任何人无法独善其身，只有一同携手找到问题解决问题，才能让你居住安宁，才能提升生活品质。

你家的噪音，需要做改善，这些改善，不是为了那位来找你“诉苦”的邻居，而是为了自己在居住观念上做一次提升，居住安宁观念是我国《民法典》中明确提出的新时代居民文明观，与“不浪费粮食”、“不插队”、“不高空抛物”、“公共场合不抽烟”、“垃圾分类”等观念具有同等意义的公民社会意识。当你具备这些意识，你与你的家人，将会成为更具文明高度的城市市民，能获得邻居们的认可与尊重，并将成为践行城市化新秩序的引领者，何乐不为呢。

【脚步声重】首先明确你家是否进屋更换拖鞋，拖鞋应选择软质材质的居家拖鞋。因为皮鞋、高跟鞋、硬底鞋在木地板上走动会造成较大的振动，这种噪音是困扰楼下邻居最多的。另外请注意自己平时的走路姿势，减少奔跑、急促猛踩地板的行为。你的邻居并非要求让你在家“蹑手蹑脚”，更不是“不让你在家走路”。你注意了自己的走姿并更换拖鞋后，应再进行回访沟通，询问邻居是否噪音有改善，如果你的善举，改善了噪音，这时你的邻居一定会很礼貌的感谢你。拖鞋价不贵，邻里情无价。

【儿童跑跳振动】如果你家有孩子，并且确实存在儿童经常在地面奔跑的情况，你不必感到焦虑，孩子活泼爱动是很正常的。作为家长，应该循循善诱地去引导孩子减少频繁的奔跑跳动，这种振动对楼板产生的噪音，会打扰到你的楼下邻居（有时也影响楼上）。儿童医学建议，学龄前儿童每天应有2-3小时的户外活动时间，更有利于孩子吸收钙质和增强免疫力。请你考虑孩子身心健康、快乐成长，日常多带领孩子下楼活动。孩子在户外可以尽情奔跑，获得更广阔的活动天地，回家后就能静下心来从事文静的活动。居家期间，可以为孩子购买隔音垫或地毯，铺设在孩子经常活动的区域。做到这些后，你的邻居一定会对你的孩子刮目相看（赞美），孩子的一言一行体现了家长的素养和家教观。推荐一本关于孩子在家蹦跳的绘本：如果你在楼上乱蹦乱跳

【物品砸落地板】如果你家经常有物品砸落的声音，比如健身器械（杠铃、哑铃）、沙发床（展开时放下）、落地扇、儿童玩具（弹珠等）等包括但不限于这些物品。其实这些物品很难全面举例，但是日常生活中，我们难免会不小心掉落东西，偶尔的掉落不会造成噪音影响（一个月掉落一两次）。但是如果一旦频繁了，就会干扰他人。那么你应该注意到这些物品，健身器械下请铺设减振垫，沙发床展开放下时请轻放，不频繁搬动落地扇、儿童玩具请放置在玩具垫（或地毯）上。居家生活注意，物品不要随意砸地或扔掷，对于物品来说会造成损坏，造成的噪音又会打扰他人。你如果能意识到这些，并且乐于改善，那么你的邻居一定认为你是一个值得信赖的人。

【频繁拖拉桌椅】如果你家存在频繁的拖拉桌椅，你不必感到疑惑，因为这些非常随意的行为并不代表你做错了什么，只是一种习惯而已。但这个习惯在有楼下邻居（有时也影响楼上和隔壁）的时候，就会产生噪音干扰。一般而言，正常人生活是不需要整天频繁拖拉桌椅的，因为餐桌和椅子都具有固定摆放的地点，只有用餐时偶有搬动，平时没有人需要频繁挪动它们。这种拖拉桌椅的声音，可以通过贴防滑垫、胶套和铺设地毯来处理。你还需要注意到这些声音，是否是孩子无意间的拖动，发生的时候应当加以阻止，因为在学校中，这些习惯也会引起老师的注意和制止。你能为邻居处理这些噪音困扰，是很值得称赞的，这些小小的举动，体现的是你高尚人品和优良素养。

【在室内跳绳拍球】现在大家都在注重体育锻炼，不管是成年人还是孩子，喜欢体育活动，是一件非常利国利民的好事。但是这些体育锻炼，需要有前提，建立在不打扰他人的基础上。如果你有楼下邻居，请你务必不要在家里跳绳、拍球。这些活动均可在室外进行，多走几步路，到户外更宽敞的地方，既可以亲近大自然，又可以获得自由伸展的空间。你的邻居看到你或你的孩子在户外跳绳、拍球自然会竖起大拇指。参与体育运动的你，会给人留下阳光正面的印象，更会引领其他人一同参加户外健身，你就成了大家的榜样。

【空调外机低频噪音】空调外机低频振动的噪音，是住宅高发的设备噪音类型。如果你的邻居找你说，你家的空调外机产生了低频噪音，你可能还没有发现，但这时不要急于下结论，我们只要做一个简单的排查就可以确认了。空调外机一般都有固定的安装地点，排查方法不难，联系物业人员作为第三方，你在家把空调开启/关闭，让物业和邻居在他家里观察一下噪音是否还存在。如果你家空调关闭后，邻居反馈没有低频噪音了，那就能确认低频噪音来自你家的空调外机。

反之，邻居听到的噪音不是你家外机造成的，你可以提醒邻居和物业继续找一下其他设备，还有可能是邻居家的冰箱、鱼缸、风扇、洗衣机等。空调外机的噪音处理，可以找到维修人员进行检查，对底座加固、增加减振垫，如是外机老化或故障引起的异常振动，则应及时维修或更换。各位在购买空调时，也应当主动询问空调外机的噪音评价，督促厂家优化外机噪音。

【电视音量大】如果邻居是因为你家电视（音乐）播放声音过大而来提醒你的，那么这是很简单处理的。你完全可以把电视（音乐）音量调低。特别是晚上，夜深人静，每个家庭都准备进入梦乡时，这时的电视声将会成为打扰他人的噪音。根据耳鼻喉科医生建议，看电视听音乐的音量应调到自己听觉适应的范围，音量过高会损害听力。如果你的家人确实存在听力障碍（特别是老人），那么建议佩戴助听器（耳机），夜间尽早休息即可。积极沟通问题所在，是解开你与邻居噪音心结的关键。邻里相处融洽，才能拥有安稳的家庭环境。

【家庭聚会过于热闹】如果你家经常举办聚会活动，那么你的邻居可能会来提醒你，不要过于热闹（含蓄提醒噪音问题）。这是很合理的提醒，但你不必担心，邻居不是来找你麻烦，处理方式也很简单。一、居民楼中的家庭聚会应该控制时间，不能超过夜晚休息时间，通常夜晚八九点后应该停止聚会（时间也可以事先与邻居商量）。二、控制居民楼内聚会的次数，如无特殊情况（红白事），应尽量避免在居民楼家中组织多人聚会，提倡应避免尽避免的原则，偶尔一次不会造成太大影响，但在一个月内组织多次就会令人反感。三、家中有聚会（家人生日或同事聚餐），应该避免大声喧哗、频繁拖拉桌椅、注意酒瓶摆放（勿打翻）、不在家中打麻将，不播放大音量音乐等。希望你和你的家人朋友拥有一个开心的聚会，而不是一个让他人怨声载道的聚会。

【练习乐器】随着人们生活水平的提高，对音乐审美的追求得到普及。如果你的邻居因为你家练习乐器而找到你，请你一定耐心地与邻居沟通。居民楼并非完全禁止练习乐器，我国法律没有规定居民楼不能联系乐器。但是乐器产生的声音会穿透楼板和墙体，对一些邻居造成干扰。音乐在音乐厅欣赏时，是优美的旋律，但当你的邻居准备休息时，再多么美妙的旋律，也会成为一种打扰。这是很简单就可以理解的原则。

请你避免在清晨、午休、夜晚练习乐器，不管是钢琴、古筝、架子鼓还是其他乐器。你还可以与邻居商量一个时间段，在此时间段，你可以自由演奏，而邻居也会为你的进步点赞。如果你有志于成为一名专业的音乐人，需要在家长时间练习（乐器或唱歌），可以投资一套专业的静音舱，这会体现你追求音乐的专业性（国外已经普及），你也将在静音舱中完全沉浸在音乐的世界中。声音是具有情感的，音乐可以共鸣人心，也会成为他人的噪音。

03 全民居家安静观念

感谢你可以耐心的阅读到这里。在城市化进程中，我们都是渺小而平凡的人，过着平凡的生活。城市是一个多元的概念，城市可以有热闹的商业，可以有车水马龙的交通，可以有轰鸣的工业机械，可以有日新月异的基建。但城市也可以是独坐窗台的安逸，可以是午后的小憩，可以是静心的阅读，可以是不被打扰的相逢。我认为，我们不只需要奔腾年代的澎湃最强音，我们还需要“静则生慧”(1)的朴素心境，一个利于和谐文明的安静之家。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。你的一些小小举动，一双拖鞋、一套桌椅防滑垫、一张地毯，几块隔音垫就可以减少大部分邻里噪音，何乐不为呢？当每个人都能自觉养成居家安静的观念，自然就再也没有邻居来敲门提醒你家有噪音，这才是文明的进步。家是每个人无法回避的生活环境，家是避风港湾。安静稳定的家庭环境，是我们得以休养生息（调整）和再出发（奋斗）的基础。我们不该让噪音成为束缚邻里关系的桎梏，这些噪音会破坏家庭环境中人际关系，人不和，事难成。人和才能政通，政通则国强。

注释（1）：出自唐《坐忘论（收心三）》：夫心者，一身之主，百神之帅。静则生慧，动则成昏。译：心，是一身的主人，是各种精神活动的统帅。心安静下来就能产生智慧，躁动起来就会变得糊涂。

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